Gäller Google Workspace, Cloud Identity Premium och andra betaltjänster som hanteras i Googles administratörskonsol.
För frågor om fakturering för Essentials-användare, se Så här fungerar fakturering för Essentials .
Om du köpte din tjänst från en återförsäljare, gå hit istället | Har jag en återförsäljare?
Om du debiterades för fler användare än du förväntade dig kan du prova stegen nedan för att ta reda på varför detta kan hända.
Leta efter avstängda användare
Avstängda användare debiteras samma pris som aktiva användare . Så här söker du efter avstängda användare:
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Katalog Användare .Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.
- Klicka på Lägg till ett filter högst upp i din användarlista.
- Välj användarstatus Avstängd och klicka på Verkställ .
- Om du har stängt av användare kan du:
- Återställ en avstängd användare .
- Ta bort en avstängd användare .
- Lämna en avstängd användare som den är. Du kommer att fortsätta debiteras för den här användaren.
- Om du inte har några avstängda användare, kontrollera om det finns nyligen raderade användare (se stegen nedan).
Kontrollera om det finns nyligen raderade användare
Viktigt : Om du har årsavtalet eller premiumutgåvan av Cloud Identity förblir din faktura densamma även om du tar bort en användare. För att minska ditt åtagande måste du vänta till ditt prenumerationsförnyelsedatum. Läs mer om att minska licenser .
När du tar bort en användare kommer eventuella utestående avgifter för den användaren att visas på din nästa faktura. Så här kontrollerar du nyligen borttagna användare:
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Katalog Användare .Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.
- Klicka på Lägg till ett filter högst upp i din användarlista. Nyligen borttagen .