Berichten van een verzender van bulkmail worden teruggestuurd

Deze pagina is bedoeld voor beheerders die groepen beheren voor een organisatie. Als u geen beheerder bent en hulp nodig heeft bij het beheren van uw eigen groepen, gaat u naar het Informatiecentrum.

U krijgt mogelijk dit bericht te zien als u een groep e-mailt:

'Bericht geweigerd door Google Groepen. Ga naar http://support.google.com/mail/answer/188131 voor onze richtlijnen voor verzenders van bulkmail."

Dit betekent meestal dat andere gebruikers het IP-adres waarvan het bericht afkomstig is, hebben geïdentificeerd als een adres dat spamgerelateerde berichten stuurt. Hierdoor worden berichten die ze sturen, geweigerd. Hier ziet u enkele manieren om het probleem op te lossen.

Het IP-adres van de afzender op de toelatingslijst zetten

Doe het volgende als een groepsbericht dat u heeft verzonden, wordt geweigerd:

  1. Voeg de IP-adressen van de vertrouwde afzender toe aan de toelatingslijst.
    Bulkmail van deze afzender wordt niet meer gemeld als spam.
  2. Voeg een SPF-record voor uw domein toe om aan te geven welke e-mailservers e-mails mogen sturen namens uw domein.
  3. Pas de spamfilters van je organisatie aan om een lijst met goedgekeurde afzenders te maken die de spamfilters overslaan.

Google Groepen voor bedrijven inschakelen

Vergeleken met andere soorten groepen heeft u met Google Groepen voor bedrijven meer controle over spam. Zet Google Groepen voor bedrijven aan voor meer controle over de spamfilters.

De spamfuncties van een groep minder streng maken

Zo maak je de spamfuncties van een groep minder streng om bezorging van vermoedelijke spam toe te staan:

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Klik links op Groepsinstellingen en dan Postbeleid.
  4. Selecteer onder Afhandeling van spam de optie Verdachte berichten in de groep posten.
  5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Opmerking: Berichten die vrijwel zeker spam zijn, worden altijd geweigerd, zelfs als de spamfuncties van de groep minder streng zijn. We doen dit om de ergste spam te beperken.

Groepen en accounts in een proefperiode

Als u Google Groepen gebruikt via een kosteloze proefperiode van Google Workspace, kunt u te maken krijgen met de volgende limieten:

  • Uw verzendlimieten kunnen lager zijn dan die in de tabel Verzendlimieten hieronder.
  • U kunt alleen groepsmails sturen naar ontvangers binnen uw organisatie.
  • U kunt automatische antwoorden naar mensen buiten uw organisatie niet aanzetten, zelfs niet als deze mensen lid zijn van een groep.
  • U kunt niet instellen dat berichten die door de spamfilters van Google zijn gemarkeerd, rechtstreeks in een groep worden gepost.

De MX-records controleren

Als u e-mail doorstuurt via een niet-Google-mailserver voordat u deze naar Google stuurt, kunt u het veld Inkomende gateway gebruiken voor de MX-records van uw domein. Dit veld beïnvloedt het gedrag van reputatiecontroles en SPF-controles.

Als de MX-records van uw domein naar andere servers wijzen dan de door Google gehoste servers:

  1. Voer in het veld Inkomende gateway de verzendende IP-bereiken in van de servers waarnaar uw MX-records verwijzen.
  2. Controleer of de MX-records kloppen.

Ga naar Een e-mailgateway voor binnenkomend verkeer instellen.