群发邮件发件人发送的邮件遭到退回

本页面适用于为组织管理群组的管理员。如果您不是管理员，但需要了解如何管理自己的群组，请前往学习中心。

向群组发送电子邮件时，您可能会收到以下消息：

“邮件被 Google 群组拒绝。请访问 http://support.google.com/mail/answer/188131，查看我们的群发电子邮件发件人指南。”

通常，这意味着其他用户已将该邮件的来源 IP 地址标识为发送垃圾邮件相关邮件的地址。这会导致他们发送的邮件被退回。以下方法将有助于解决该问题。

将发件人的 IP 地址添加到许可清单

如果发送的群组邮件遭退回，请按以下步骤操作：

  1. 将受信任的发件人的 IP 地址添加到电子邮件许可清单中。
    系统便不会再将该发件人群发的邮件标为垃圾邮件。
  2. 如需标识哪些邮件服务器获允代表您的网域发送电子邮件，请为您的网域添加 SPF 记录。
  3. 自定义组织的垃圾邮件过滤器，以创建批准的发件人列表，从而绕过任何垃圾邮件过滤器。

启用 Google 群组企业版

与其他类型的群组相比，Google 群组企业版可以更好地控制垃圾邮件。如需加强对过滤功能的控制，请启用 Google 群组企业版。

放宽群组的垃圾帖子控制设置

如需放宽群组的垃圾邮件控制设置，允许系统递送可疑的垃圾邮件，请执行以下操作：

  1. 登录 Google 群组。
  2. 点击群组的名称。
  3. 点击左侧的群组设置 然后 帖子政策。
  4. 在垃圾帖子处理下方，选择向群组发布可疑帖子。
  5. 点击保存更改。

注意：为限制递送最严重的垃圾邮件，即使您放宽群组的垃圾邮件控制设置，系统也会拒绝被标记为高置信垃圾邮件的邮件。

群组和试用账号

当您通过 Google Workspace 免费试用账号使用 Google 群组时，可能会受到以下限制：

  • 您的发信上限可能会低于下文发信上限表格中的值。
  • 您只能向组织内部的收件人发送群组电子邮件。
  • 您无法为组织外部人员启用自动回复，即使他们是某个群组的成员也不例外。
  • 您无法允许将 Google 垃圾邮件过滤器标记的邮件直接发布到群组中。

检查您的 MX 记录

如果您在将邮件发送到 Google 之前通过非 Google 邮件服务器中继邮件，则可以为网域的 MX 记录使用“入站网关”字段。此字段会影响信誉检查和 SPF 检查的行为。

如果您网域的 MX 记录指向 Google 托管的服务器以外的任何其他服务器：

  1. 在“入站网关”字段中，输入 MX 记录指向的服务器的发送 IP 范围。
  2. 检查您的 MX 记录是否正确。

请参阅设置入站邮件网关。