グループ メンバーへのメールが配信エラーになる

このページは、組織のグループを管理する管理者を対象としています。管理者ではない方で、ご自身のグループの管理についてサポートが必要な場合は、ラーニング センターをご覧ください。 ビジネス向け Google グループを有効にする必要があります
Google グループで作成したグループのメンバーに送信したメールが、時折バウンスされるケースがあります。配信エラーのメールは破棄され、グループに送信されたり、送信者に返送されたりすることはありません。

手順 1: 送信したメールがバウンスしているメンバーを見つける

[メンバー] リストを表示して、メールがバウンスしているメンバーを確認します。

  1. Google グループにログインします。
  2. グループの名前をクリックします。
  3. 左側にある [メンバー] をクリックします。

該当するメンバーの [登録] 列のエントリの横に、赤い三角形が表示されます。

手順 2: グループ メンバーへのメールがバウンスしないようにする

サーバーの問題を解決する

メールがバウンスされる原因として、次のようなものが考えられます。

  • DNS に問題があり MX レコードを利用できない
  • メールサーバーが一時的に利用できない

サーバーの問題を解決するには、ドメインの MX レコードとサーバーのステータスを確認します。Groups サービスが問題の解決を検出すると、メンバーは自動的にバウンス状態を終了します。MX レコードの詳細

メンバーにステータスを更新するよう依頼する

問題を解決したら、サブスクリプションとグローバル設定を管理するの手順に沿って、バウンス ステータスを更新できます。

無効または停止されたアカウントを復元する

送信者の Google アカウントが無効になっている場合、メールがバウンスされることがあります。この場合、メールログに次のような情報が表示されます。

受取人の詳細 返送
group@domain.com June 28, 2013 10:40:42 AM The account sender@domain.com is disabled（アカウント [送信者名]@[ドメイン名].com が無効になっています）


Google Workspace アカウントまたは Gmail アカウントが停止された場合にも、メールが返送されることがあります。次に関する詳細を調べることができます。