Google グループで作成したグループのメンバーに送信したメールが、時折バウンスされるケースがあります。配信エラーのメールは破棄され、グループに送信されたり、送信者に返信されたりすることはありません。
手順 1: 送信したメールがバウンスしているメンバーを見つける
[メンバー] リストで、メッセージがバウンスしているメンバーを確認します。
- Google グループにログインします。
- グループの名前をクリックします。
- 左側の [メンバー] をクリックします。
該当するメンバーの [登録] 列のエントリの横に、赤い三角形が表示されます。
手順 2: グループ メンバーへのメールがバウンスしないようにする
サーバーの問題を解決する
メールがバウンスされる原因として、次のようなものが考えられます。
- DNS に問題があり MX レコードを利用できない
- メールサーバーが一時的に利用できない
サーバーの問題を解決するには、ドメインの MX レコードとサーバーのステータスを確認します。グループ サービスが問題の解決を検出すると、メンバーは自動的にバウンス状態を終了します。詳しくは、MX レコードについての記事をご覧ください。
メンバーにステータスを更新するよう依頼する
問題を解決したら、サブスクリプションとグローバル設定を管理するの手順に沿って、バウンス ステータスを更新できます。
無効または停止されたアカウントを復元する
送信者の Google アカウントが無効になっている場合、メッセージがバウンスされることがあります。この場合、メールログには次のような情報が表示されます。
| 受取人の詳細 | 返送 |
|---|---|
| group@domain.com June 28, 2013 10:40:42 AM | The account sender@domain.com is disabled（アカウント [送信者名]@[ドメイン名].com が無効になっています） |
Google Workspace アカウントまたは Gmail アカウントが停止された場合にも、メールが返送されることがあります。次に関する詳細を調べることができます。