Soms komen berichten terug die naar leden van een groep worden gestuurd die is gemaakt met Google Groepen. Als berichten worden teruggestuurd, worden ze verwijderd. Ze worden niet naar de groep gestuurd of teruggestuurd naar de afzender.
Stap 1: De leden zoeken van wie de berichten worden teruggestuurd
Bekijk de ledenlijst om leden te vinden van wie de berichten worden teruggestuurd.
- Log in bij Google Groepen.
- Klik op de naam van een groep.
- Klik links op Leden.
Er verschijnt een rode driehoek naast de vermelding in de kolom Abonnement van leden van wie de berichten worden teruggestuurd.
Stap 2: Voorkomen dat berichten aan groepsleden worden teruggestuurd
Problemen met de server oplossen
In de volgende situaties kunnen berichten terugkomen:
- MX-records zijn niet beschikbaar vanwege DNS-problemen.
- Een e-mailserver is tijdelijk niet beschikbaar.
Controleer de MX-records en serverstatus om serverproblemen op te lossen. Als de Groups-service vaststelt dat de problemen zijn opgelost, worden leden automatisch uit de bounce-status gehaald. Meer informatie over MX-records.
Leden vragen hun status te updaten
Nadat je het probleem hebt opgelost, kun je je bounce-status updaten door de instructies te volgen in Je abonnementen en algemene instellingen beheren.
Uitgezette of opgeschorte accounts herstellen
Berichten kunnen worden teruggestuurd als het Google-account van een afzender is uitgezet. Als dit gebeurt, ziet u informatie zoals deze in de e-maillogboeken:
| Details van de ontvanger | Teruggestuurd |
|---|---|
| groep@domein.com 28 juni, 2013 10:40:42 | Het account afzender@domein.com is uitgeschakeld |
Berichten kunnen ook worden teruggestuurd als een Google Workspace- of Gmail-account is opgeschort. Meer informatie over: