Deze pagina is bedoeld voor mensen die e-mailaccounts beheren voor een bedrijf, school of andere groep. Lees meer over gedeactiveerde accounts om uw gmail.com -account te herstellen.
Als Google het Gmail-account van een gebruiker blokkeert vanwege schending van het Google-mailbeleid, kunt u mogelijk de e-mailservice herstellen via de Google-beheerconsole.
Zolang het account van de gebruiker is geblokkeerd, kan deze geen e-mails verzenden of ontvangen. Drive, Agenda en andere Google-diensten kunnen echter wel blijven worden gebruikt.
Waarom kan ik een Gmail-account niet herstellen?
Als je een Gmail-account niet kunt herstellen, kan dat een van de volgende oorzaken hebben:
- Het account van dezelfde gebruiker is in hetzelfde kalenderjaar al 5 keer geblokkeerd.
- In extreme gevallen vereist Google een wachttijd van 24 uur voordat een account wordt hersteld.
- Het account van de gebruiker is door Google automatisch geblokkeerd vanwege misbruik.
- Je gebruikt de oude gratis versie van G Suite .
Een geblokkeerd Gmail-account herstellen
Hier lees je hoe je een Gmail-account kunt herstellen dat door Google is geblokkeerd. Om een account te herstellen dat door een beheerder is geblokkeerd, ga je naar Een geblokkeerde gebruiker herstellen .
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Directory Gebruikers .Hiervoor is het juiste gebruikersbeheerrecht vereist. Zonder het juiste recht ziet u niet alle benodigde opties om deze stappen te voltooien.
- Zoek de gebruiker in de gebruikerslijst . Ga naar Een gebruikersaccount zoeken voor meer informatie.
Klik op de naam van de gebruiker om de accountpagina te openen.
Links bovenaan wordt een bericht weergegeven waarin wordt uitgelegd waarom het Gmail-account van de gebruiker is geblokkeerd.
(Optioneel) Om te ontdekken hoe de gebruiker in de toekomst kan voorkomen dat de bandbreedtelimieten worden overschreden, ga naar Gmail-bandbreedtelimieten .
Klik rechtsboven op ' Opnieuw activeren' .
Opmerking: In de gebruikerslijst kunt u ook op Meer klikken.
Activeer de functie opnieuw binnen de gebruikerskolom.Als de optie 'Opnieuw activeren' niet beschikbaar is, moet u maximaal 24 uur wachten voordat de limieten automatisch worden gereset. Gedurende deze tijd kan de gebruiker nog steeds andere Google-diensten gebruiken.
Klik op Opnieuw activeren om te bevestigen.
Het Gmail-account van de gebruiker wordt binnen 15 minuten geactiveerd, waarna hij of zij kan inloggen en toegang krijgt tot de e-mail.
Beperking bij het herstellen van een Gmail-account
Je kunt hetzelfde Gmail-account slechts 5 keer per kalenderjaar herstellen. Als een account vaker dan dat wordt geblokkeerd, kan niemand het opnieuw instellen, ook Google Support niet. Je moet 24 uur wachten voordat het account automatisch weer wordt geactiveerd.
Om te voorkomen dat een gebruiker zijn account wordt geblokkeerd, kunt u hem het e-mailbeleid van Google laten zien.