ระบบตีกลับข้อความที่ส่งถึงสมาชิกในกลุ่ม

หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่จัดการกลุ่มให้กับองค์กร หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบและต้องการความช่วยเหลือในการจัดการกลุ่มของคุณเอง ให้ไปที่ศูนย์การเรียนรู้ ต้องเปิดใช้ Groups for Business
ระบบอาจตีกลับข้อความที่ส่งถึงสมาชิกในกลุ่มที่สร้างใน Google Groups เป็นบางครั้ง และเมื่อตีกลับ ข้อความก็จะหายไป โดยระบบจะไม่ส่งอีเมลไปยังกลุ่มหรือคืนให้ผู้ส่ง

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาสมาชิกที่มีข้อความตีกลับ

ดูรายชื่อสมาชิกเพื่อค้นหาสมาชิกที่มีข้อความตีกลับ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกสมาชิกทางด้านซ้าย

รูปสามเหลี่ยมสีแดงจะปรากฏถัดจากรายการคอลัมน์การสมัครรับข้อมูลของสมาชิกที่มีข้อความตีกลับ

ขั้นตอนที่ 2: หยุดไม่ให้ระบบตีกลับอีเมลที่ส่งถึงสมาชิกกลุ่ม

แก้ไขปัญหาของเซิร์ฟเวอร์

ข้อความอาจตีกลับในกรณีดังต่อไปนี้

  • ระเบียน MX ใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาของ DNS
  • เซิร์ฟเวอร์อีเมลใช้งานไม่ได้ชั่วคราว

โปรดตรวจสอบระเบียน MX และสถานะของเซิร์ฟเวอร์หากต้องการแก้ไขปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ หากบริการของ Groups ตรวจพบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว สมาชิกก็จะออกจากสถานะตีกลับโดยอัตโนมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบียน MX

ขอให้สมาชิกอัปเดตสถานะของตน

หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตสถานะตีกลับของคุณโดยทำตามวิธีการในหัวข้อจัดการการสมัครใช้บริการและการตั้งค่าส่วนกลาง

กู้คืนบัญชีที่ถูกปิดใช้หรือถูกระงับ

ข้อความอาจถูกตีกลับหากบัญชี Google ของผู้ส่งถูกปิดใช้งาน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณจะเห็นข้อมูลดังต่อไปนี้ในบันทึกอีเมล

รายละเอียดผู้รับ ตีกลับ
group@domain.com June 28, 2013 10:40:42 AM บัญชี sender@domain.com ถูกปิดใช้งาน


และข้อความอาจถูกตีกลับหากบัญชี Google Workspace หรือบัญชี Gmail ถูกระงับ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ