ระบบอาจตีกลับข้อความที่ส่งถึงสมาชิกในกลุ่มที่สร้างใน Google Groups เป็นบางครั้ง และเมื่อตีกลับ ข้อความก็จะหายไป โดยระบบจะไม่ส่งอีเมลไปยังกลุ่มหรือคืนให้ผู้ส่ง
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาสมาชิกที่มีข้อความตีกลับ
ดูรายชื่อสมาชิกเพื่อค้นหาสมาชิกที่มีข้อความตีกลับ
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกสมาชิกทางด้านซ้าย
รูปสามเหลี่ยมสีแดงจะปรากฏถัดจากรายการคอลัมน์การสมัครรับข้อมูลของสมาชิกที่มีอีเมลตีกลับ
ขั้นตอนที่ 2: หยุดไม่ให้ระบบตีกลับอีเมลที่ส่งถึงสมาชิกกลุ่ม
แก้ไขปัญหาของเซิร์ฟเวอร์
ข้อความอาจตีกลับในกรณีต่อไปนี้
- ระเบียน MX ใช้งานไม่ได้เนื่องจากปัญหาของ DNS
- เซิร์ฟเวอร์อีเมลใช้งานไม่ได้ชั่วคราว
โปรดตรวจสอบระเบียน MX และสถานะของเซิร์ฟเวอร์หากต้องการแก้ไขปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ หากบริการของ Groups ตรวจพบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว สมาชิกก็จะออกจากสถานะตีกลับโดยอัตโนมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบียน MX
ขอให้สมาชิกอัปเดตสถานะของตน
หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตสถานะตีกลับของคุณโดยทำตามวิธีการในหัวข้อจัดการการสมัครใช้บริการและการตั้งค่าส่วนกลาง
กู้คืนบัญชีที่ถูกปิดใช้หรือถูกระงับ
ข้อความอาจถูกตีกลับหากบัญชี Google ของผู้ส่งถูกปิดใช้งาน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณจะเห็นข้อมูลดังต่อไปนี้ในบันทึกอีเมล
| รายละเอียดผู้รับ | ตีกลับ |
|---|---|
| group@domain.com June 28, 2013 10:40:42 AM | บัญชี sender@domain.com ถูกปิดใช้งาน |
นอกจากนี้ ข้อความยังอาจถูกตีกลับหากบัญชี Google Workspace หรือบัญชี Gmail ถูกระงับอีกด้วย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้