Om du försöker lägga till eller återställa en användare eller grupp, eller uppdatera en användares eller grupps primära eller alternativa e-postadress, leder den här åtgärden till en konflikt om e-postadressen du använder redan tillhör en befintlig användare eller grupp i din organisation. För att lösa konflikten följer du stegen för felmeddelandet du får.
"Detta är en befintlig primär (eller grupp-) e-postadress"
Det här felet indikerar att den e-postadress du angav används av en hanterad användare eller grupp i din organisation. Du kan antingen ange en annan e-postadress eller ändra den befintliga användarens eller gruppens e-postadress.
Så här ändrar du en befintlig e-postadress:
- Logga in med ett administratörskonto på Googles administratörskonsol. Gå till Googles administratörskonsol . Om du inte använder ett administratörskonto kan du inte komma åt Googles administratörskonsol.
- Skriv namnet du försöker skapa, byta namn på eller återställa i sökrutan högst upp i administratörskonsolen och klicka på sökikonen .
- Klicka på namnet på den användare eller grupp som för närvarande använder det här namnet.
- Ändra användar- eller gruppnamnet till ett annat namn. Om ett alias använder det önskade namnet, gå till Användarinformation
E-postalias och ta bort aliaset. - Om du bytte namn på den befintliga användaren i föregående steg, gå till Användarinformation E-postalias och ta bort e-postalias som skapats genom användarens namnbyte. När du ändrar en användares primära e-postadress behålls den gamla adressen som ett e-postalias för användaren för att säkerställa kontinuerlig e-postleverans. Om du vill återanvända den gamla adressen måste du därför först ta bort e-postaliaset. För mer information, gå till Påverkan på Google Apps när du ändrar en användares e-postadress .
"Det här kontot finns redan. För att lägga till den här ohanterade användaren i din organisation, överför deras konto."
Stegen för att lösa det här felet beror på om e-postadressen du använder tillhör samma ohanterade användare eller en annan ohanterad användare i din organisation. Om du till exempel anger e-postadressen danam@example.com för användaren Dana M., kan den här adressen tillhöra samma ohanterade användare som du försöker lägga till (Dana M.), som har ett ohanterat arbetskonto, eller så kan den tillhöra en annan användare (t.ex. Dan AM).
Om e-postadressen tillhör:
- Samma användare – Överför den användarens ohanterade arbetskonto för att konvertera det till ett hanterat användarkonto. Mer information finns i Överför ohanterade arbetskonton .
- En annan användare – Ange en annan e-postadress för den användare eller grupp som du försöker lägga till, återställa eller uppdatera.
Om du är osäker på vilken användare e-postadressen tillhör, kontakta ditt företags personalavdelning eller liknande resurs.
"Användaren finns redan"
Om du får det här meddelandet efter att du har angett en användares information och klickat på Lägg till ny användare används e-postadressen du angav av ett ohanterat personligt konto. För alternativ för att lösa problemet, gå till Om du har ohanterade personliga konton .
"Det går inte att bjuda in användaren eftersom de redan är medlem i..."
Om du är administratör för ett e-postverifierat, ohanterat team får du det här meddelandet om du försöker bjuda in en användare som redan är medlem i ditt team eller ett annat team.
Om användaren är medlem i ditt team, om du verifierar din domän, konverteras användarens ohanterade arbetskonto automatiskt till ett hanterat användarkonto. För mer information, gå till Verifiera din domän för att låsa upp funktioner (för företags-e-postkonton) .
Om användaren är medlem i ett annat team kan du, om du verifierar din domän, överföra användarens ohanterade arbetskonto för att göra det till ett hanterat användarkonto. För mer information, gå till Överför ohanterade arbetskonton .
"Google-kontot finns redan"
Om du får det här felmeddelandet när du försöker konfigurera ditt första Google-administratörskonto måste du använda en annan e-postadress för att konfigurera ett administratörskonto och verifiera din domän för din Google-tjänst.
Följ dessa steg för att undvika det konflikterande kontot under registreringen:
- Registrera dig för din Google-tjänst med ett nytt användarnamn på din domän.
- Du bör ha åtkomst till den här e-postadressen på din domän. Se till att den inte redan är kopplad till ett AdWords- eller ett annat Google-konto.
- När du har registrerat dig för din Google-tjänst får du ett bekräftelsemejl. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att konfigurera ditt första administratörskonto. Ange det nya användarnamnet från steg 1 som initial administratör.
- Följ registreringsanvisningarna för att verifiera din domän.
- När du har verifierat din domän kan du skapa ett administratörskonto med den ursprungliga e-postadressen (där du fick felmeddelandet) och ta bort administratörsbehörigheter från den första Google-administratören du konfigurerade.
- Du kan nu lägga till ytterligare användare och hantera din domän.
När du har konfigurerat din domän rekommenderar vi att du löser problemet med ditt kontokonflikt .