Dit artikel is bedoeld voor beheerders. Als u verwijderde berichten voor uw persoonlijke Gmail-account wilt herstellen, ga dan naar Verwijderde of herstelde Gmail-berichten .
Wanneer een gebruiker een Gmail-bericht verwijdert, blijft het 30 dagen in de prullenbak staan. Dit zijn de opties om verwijderde berichten terug te halen en te herstellen:
- Gebruikers kunnen tot 30 dagen na het verwijderen hun berichten zelf terughalen uit de prullenbak door de stappen in ' Verwijderde Gmail-berichten herstellen' te volgen.
- Na 30 dagen worden berichten definitief verwijderd uit de prullenbak en kunnen ze niet meer door gebruikers of beheerders worden hersteld. Dit artikel beschrijft de opties die beheerders hebben om verwijderde berichten na 30 dagen te herstellen.
Herstel berichten vanuit de beheerdersconsole
Beheerders kunnen verwijderde berichten na 30 dagen herstellen met behulp van de tool 'Gegevens herstellen' in de beheerdersconsole.
Wanneer de periode van 30 dagen na verwijdering is verstreken, hebben beheerders nog 25 dagen de tijd om berichten te herstellen. Deze periode van 25 dagen begint 30 dagen nadat een bericht is verwijderd – niet vanaf de dag dat een bericht is verzonden of ontvangen – en geldt voor berichten van elke leeftijd. Na afloop van deze extra periode van 25 dagen worden berichten permanent verwijderd uit uw Google Workspace-account en kunnen ze niet meer worden hersteld door een beheerder of door Google. Om privacyredenen bewaart Google geen accountgegevens langer dan de extra periode van 25 dagen.
Volg de onderstaande stappen in Gmail-gegevens herstellen vanuit de beheerdersconsole .
Gegevens ophalen uit Vault
Als uw organisatie Google Vault gebruikt, kunt u mogelijk verwijderde berichten terughalen die langer dan 25 dagen bewaard zijn gebleven. Als de gegevens onderworpen waren aan bewaarregels of -blokkeringen, kunt u de bewaarde gegevens zoeken en exporteren. U kunt de gegevens niet rechtstreeks terugzetten naar het Gmail-account van de gebruiker. Ga voor meer informatie naar Aan de slag met zoeken en exporteren in Vault .
Gmail-gegevens herstellen vanuit de beheerdersconsole
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Directory Gebruikers .Hiervoor is het juiste gebruikersbeheerrecht vereist. Zonder het juiste recht ziet u niet alle benodigde opties om deze stappen te voltooien.
- Zoek de gebruiker in de lijst Gebruikers . Als je hulp nodig hebt, ga dan naar Een gebruikersaccount zoeken .
Wijs naar de gebruiker en klik op Meer opties.
Gegevens herstellen .
Je vindt deze optie ook aan de linkerkant van de gebruikersaccountpagina , onder 'Meer'.
.Selecteer het datumbereik voor de gegevens die u wilt herstellen, binnen de laatste 25 dagen.
Selecteer het type gegevens dat u wilt herstellen: Gmail .
Klik op Herstellen .
Bevestig dat de gegevens zijn hersteld.
Controleer de Gmail-inbox van de gebruiker op herstelde e-mailberichten.
Gegevens die u kunt herstellen
Je kunt:
- Herstel gegevens die de afgelopen 25 dagen permanent zijn verwijderd.
- Selecteer een datumbereik om gegevens te herstellen die binnen dat bereik zijn verwijderd.
- Controleer de Gmail-inbox van de gebruiker om te bevestigen dat de gegevens zijn hersteld.
Gegevens die u niet kunt herstellen
Je kunt het volgende niet herstellen:
- Gegevens die meer dan 25 dagen geleden definitief zijn verwijderd.
- Berichten verwijderd uit de spammap.
- Verwijderde e-mailconcepten.
- Verwijderde labels, of geneste labelorganisatie.
- Gegevens uit de prullenbak van de gebruiker.