本文專供管理員參考。如要還原從個人 Gmail 帳戶刪除的郵件，請參閱「刪除或復原 Gmail 郵件」。
使用者刪除的 Gmail 郵件會在垃圾桶中保留 30 天。以下說明如何擷取及還原已刪除的郵件：
- 在刪除郵件後的 30 天內，使用者可以按照還原已刪除的 Gmail 郵件一文的步驟復原垃圾桶中的郵件。
- 30 天過後，系統會從垃圾桶中永久刪除郵件，且使用者或管理員都無法還原垃圾桶中的郵件。不過，管理員可按照本文所述的做法，復原已刪除超過 30 天的郵件。
透過管理控制台還原郵件
管理員可以使用管理控制台的「還原資料」工具，復原已刪除超過 30 天的郵件。
這項操作可於 30 天期限過後的 25 天內執行。不論是多久以前的郵件，這 25 天期限都是從郵件刪除超過 30 天後起算，而非傳送/接收郵件的日期。額外的 25 天期限過後，郵件便會從 Google Workspace 帳戶永久刪除，無論管理員還是 Google 都無法還原。基於隱私權考量，Google 不會在額外 25 天的刪除期限過後，繼續儲存帳戶資料。
請參閱下方的「透過管理控制台復原 Gmail 資料」部分，按照當中的步驟操作。
透過保管箱擷取資料
如果貴機構使用 Google 保管箱，即使已超過 25 天額外期限，仍有可能擷取到刪除的郵件。此外，只要資料受到資料保留規則或訴訟保留規範，管理員就能搜尋及匯出保留下來的資料，但無法直接將這些資料還原至使用者的 Gmail 帳戶。詳情請參閱「開始使用保管箱搜尋和匯出功能」。
透過管理控制台還原 Gmail 資料
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在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「目錄」
「使用者」。必須具備適當的使用者管理權限。否則將看不到執行步驟所需的完整控制選項。
- 在「使用者」清單中找出使用者。如需相關協助，請參閱「尋找使用者帳戶」。
將游標移至要還原資料的使用者上，然後依序點選「更多選項」
「還原資料」。
您也可以在使用者帳戶頁面左方的「更多」圖示
底下找到這個選項。選取要還原資料的日期範圍，最久可還原 25 天前的資料。
選取您要復原位於何處的資料：[Gmail]Gmail。
按一下「還原」。
確認資料已還原
查看使用者的 Gmail 收件匣，找出已還原的電子郵件。
可以還原的資料
您可以：
- 還原過去 25 天內永久刪除的資料。
- 選擇復原資料的日期範圍，復原期間刪除的資料。
- 查看使用者的 Gmail 收件匣，確認資料已經還原。
無法還原的資料
您無法還原的項目如下：
- 超過 25 天前永久刪除的資料。
- 已從垃圾郵件資料夾刪除的郵件。
- 已刪除的電子郵件草稿。
- 已刪除的標籤或巢狀標籤架構。
- 使用者移至垃圾桶中的資料。