Precis som du anpassar Google Workspace för att hantera inkommande e-post, konfigurerar vissa externa mottagare sina e-postsystem så att de passar sina behov. Det kan leda till problem med e-post du skickar till dem.
Vanliga problem och rekommenderade åtgärder
Det tar över en timme för ett e-postmeddelande att nå någons inkorg
- Om e-postmeddelandet skickades för mindre än 30 dagar sedan kan du använda e-postloggsökning för att spåra meddelandets överföring till mottagarens e-postsystem.
- För ett annat sätt att upptäcka en försening i e-postleveransen kan du hämta en kopia av det mottagna meddelandets rubrik och klistra in den i verktyget för rubrikanalys . Det visar om e-postmeddelandet försenades under transporten eller efter att mottagarens e-postserver accepterade meddelandet för leverans.
Mottagarens e-postserver avvisade anslutningar från Google
Om en mottagarserver avvisar ett externt skickat meddelande som överförts av Googles servrar, tillhandahåller Google en rapport om utebliven leverans. Detta kallas ibland ett "avvisande meddelande". Det visas i användarens inkorg och anger att meddelandet har avvisats .
Avvisningsmeddelandet innehåller vanligtvis SMTP-svaret från mottagarservern som ger en bra indikation på varför servern avvisade det.
- Kontakta mottagaren för att informera dem om problemet och föreslå att de lägger till din domän eller e-postadress på sin godkännandelista.
- Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta supporten .
Mottagarens system markerade skickade e-postmeddelanden som skräppost
Konfigurera SPF- , DKIM- och DMARC -poster för din domän. Detta säkerställer att mottagarna kan verifiera äktheten och källan för de meddelanden de får från dig.
Bästa praxis för att skicka e-post
För att minska risken för att stöta på några av de problem som nämns ovan bör administratörer genomföra följande rutiner.
Följ våra riktlinjer för e-postavsändare
Om du regelbundet skickar ut enkäter, flygblad eller annan masskommunikation via e-post med Google Workspace eller ett e-postsystem från tredje part, följ kraven och rekommendationerna i riktlinjerna för e-postavsändare . Genom att följa dessa riktlinjer minskar du risken för att mottagarnas e-postsystem markerar dina meddelanden som skräppost eller blockerar din domän.
Dirigera e-post från andra system via Google Workspace
Du kan använda SMTP-relä om du:
- Konfigurera en skanner, skrivare eller webbapp för att skicka e-post (till exempel skanna till e-post).
- Använd ett ytterligare system som inte är från Google och som stöder e-post (till exempel CRM, ärendehantering eller marknadsföringsautomation) för att skanna utgående meddelanden efter skräppost.
Genom att få e-post som inte kommer från Google att se ut som att den kommer från din Google Workspace-domän, resulterar SMTP-relä i autentisering av dessa e-postmeddelanden.
Be mottagaren att lägga till din domän i sin godkännandelista
En tillåtelselista är en lista över godkända avsändare. Även om det är mottagarens gottfinnande, eliminerar det i stort sett risken för att framtida e-postmeddelanden inte når dem att lägga till en domän i en tillåtelselista. Du kan göra detsamma för dem genom att lägga till deras domän i skräppostfiltret .