Dit geldt voor edities van Google Workspace en andere betaalde abonnementen in uw Google-beheerconsole.
Als je na het toevoegen van een testbetaling aan je Google-factureringsaccount geen teststorting op je bankrekening ziet, heb je ofwel te kort gewacht, ofwel is de storting mislukt. In dat geval ontvang je een e-mail en zie je een melding op je transactiepagina. Dit kan gebeuren als je een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je bankgegevens of als je bank geen automatische betalingen toestaat.
Het kan 2 tot 5 werkdagen duren voordat de teststorting op uw bankrekening verschijnt.
Als uw teststorting niet verschijnt
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Facturering Abonnementen .Hiervoor is de bevoegdheid voor factureringsbeheer vereist.
- Klik op de account-ID van uw abonnement.
- Bovenaan de pagina 'Betalingen ' ziet u een bericht dat de teststorting is mislukt.
- Geen foutmelding — U moet waarschijnlijk langer wachten voordat de storting zichtbaar is (dit kan 2-5 werkdagen duren).
- Een foutmelding — Ga verder met de volgende stappen.
- Neem contact op met uw bank en vraag of zij automatische incasso's, ook wel directe afschrijvingen genoemd, toestaan.
- Automatische incasso toegestaan — U hebt waarschijnlijk een fout gemaakt bij het invoeren van uw bankgegevens. Voeg de bankrekening opnieuw toe als nieuwe betaalmethode. Zie Een bankrekening toevoegen als uw primaire betaalmethode .
- Automatische incasso niet toegestaan — Voeg een andere bankrekening toe waar automatische incasso wel is toegestaan, of betaal met een creditcard. Zie Een bankrekening toevoegen als uw primaire betaalmethode of Een creditcard toevoegen als uw primaire betaalmethode .
Heb je nog vragen? Als je bank automatische incasso's toestaat en je zeker weet dat je de juiste bankgegevens hebt ingevoerd, neem dan contact op met de ondersteuning van Google Workspace en vraag ons om je teststorting opnieuw in te dienen.