Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.
Jeśli po dodaniu numeru konta bankowego do konta rozliczeniowego Google nie widzisz wpłaty testowej na wyciągu, to albo musisz jeszcze trochę poczekać, albo nasz przelew się nie powiódł. Jeśli się nie powiedzie, otrzymasz e-maila i zobaczysz komunikat na stronie transakcji. Może się to zdarzyć, jeśli popełnisz błąd podczas wpisywania danych konta bankowego lub jeśli Twój bank nie zezwala na płatności automatyczne.
Wpłata testowa pojawia się na koncie bankowym zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych.
Jeśli wpłata testowa się nie wyświetla
-
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
Rozliczenia
Subskrypcje. - Kliknij identyfikator konta odpowiadający Twojej subskrypcji.
- U góry strony Płatności poszukaj komunikatu informującego o niepowodzeniu wpłaty testowej.
- Brak komunikatu o niepowodzeniu – prawdopodobnie musisz jeszcze trochę poczekać na przelew (może to potrwać 2–5 dni roboczych).
- Pojawia się komunikat o niepowodzeniu – wykonaj czynności opisane poniżej.
- Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać informacje, czy obsługuje płatności automatyczne (nazywane też poleceniem zapłaty).
- Bank obsługuje polecenie zapłaty – prawdopodobnie wpisane informacje bankowe zawierają błąd. Dodaj jeszcze raz konto bankowe jako nową formę płatności. Zobacz artykuł Dodawanie konta bankowego jako podstawowej formy płatności.
- Bank nie obsługuje polecenia zapłaty – dodaj inne konto w banku, który obsługuje ten typ płatności, lub zapłać kartą kredytową. Zobacz artykuł Dodawanie konta bankowego jako podstawowej formy płatności lub Dodawanie karty kredytowej jako podstawowej formy płatności.
Nadal masz pytania? Jeśli Twój bank obsługuje polecenie zapłaty i masz pewność, że wpisane informacje są bezbłędne, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace i poproś o ponowienie próby przesłania wpłaty testowej.
Aby usunąć nieprawidłowe informacje o koncie bankowym
Zobacz Usuwanie formy płatności.