Test ödemesi başarısız oldu

Google Workspace sürümleri ve Google Yönetici Konsolunuzdaki diğer ücretli abonelikler için geçerlidir.

Google faturalandırma hesabınıza ekledikten sonra banka hesabınızda herhangi bir test ödemesi göremiyorsanız bunun iki anlamı olabilir: Biraz daha beklemeniz gerekiyor veya hesabınıza ödeme yapmayı denedik ancak ödeme başarısız oldu. Başarısız olursa bir e-posta alırsınız ve işlemler sayfanızda bir mesaj görürsünüz. Bu durum, banka hesabı bilgilerinizi girerken hata yaptıysanız veya bankanız otomatik ödemelere izin vermiyorsa yaşanabilir.

Test ödemesinin banka hesabınızda görünmesi için 2-5 iş günü arasında bir süre gerekebilir.

Test ödemeniz görünmüyorsa

1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü   Faturalandırma Abonelikler'e gidin.

   Abonelikler'e git

   Faturalandırma yönetimi ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.

2. Aboneliğinizin hesap kimliğini tıklayın.
3. Ödemeler sayfasının üst tarafında "test ödemesi başarısız oldu" gibi bir mesaj olup olmadığına bakın.
   • Başarısızlık mesajı yoksa: Büyük olasılıkla ödemenin görünmesi için biraz daha beklemeniz gerekmektedir (ödemenin görünmesi için 2-5 iş günü kadar beklemeniz gerekebilir).
   • Bir hata mesajı varsa: Aşağıdaki adımlarla devam edin.
4. Bankanızla iletişime geçin ve bankanızın, hesaba yönelik otomatik ödemelere, bir başka deyişle hesaptan tahsilat yapılmasına izin verip vermediğini öğrenin.
   • Otomatik ödemelere izin veriliyorsa: Büyük olasılıkla banka hesabınızı girerken bir yanlışlık yaptınız. Banka hesabını yeni bir ödeme yöntemi olarak tekrar ekleyin. Birincil ödeme yönteminiz olarak banka hesabı ekleme başlıklı makaleyi inceleyin.
   • Otomatik ödemelere izin verilmiyorsa: Otomatik ödemelere izin veren başka bir banka hesabı ekleyin. Birincil ödeme yönteminiz olarak banka hesabı ekleme veya Birincil ödeme yönteminiz olarak kredi kartı ekleme başlıklı makaleyi inceleyin.

Başka sorularınız mı var? Bankanız otomatik ödemelere izin veriyorsa ve banka bilgilerini doğru girdiğinizden eminseniz Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçerek test ödemesini yeniden göndermemizi isteyin.

Yanlış bir banka hesabını kaldırmak için

Ödeme yöntemini kaldırma başlıklı makaleyi inceleyin.