عیب‌یابی عملکرد کند در Gmail

تست پینگ، زمان تقریبی لازم برای رفت و برگشت یک پیام کوچک به سرور و از آن را محاسبه می‌کند.

۱. یک تست پینگ اجرا کنید.

در ویندوز:

1. یک خط فرمان (command prompt) باز کنید.
2. روی شروع کلیک کنید بدوید .
3. cmd را تایپ کنید و Enter را بزنید.
4. در پنجره‌ی باز شده، عبارت ping -n 10 mail.google.com را وارد کرده و Enter را بزنید:

در سیستم عامل مک او اس ایکس و لینوکس:

1. یک ترمینال باز کنید.
2. در پنجره‌ی باز شده، عبارت ping -c 10 mail.google.com را وارد کرده و Enter را بزنید.

۲. نتایج تست پینگ سرور ایمیل گوگل را تفسیر کنید.

1. بررسی میزان از دست رفتن بسته‌های اطلاعاتی . در پایین نتیجه پینگ، عبارت «X% از دست رفتن بسته‌های اطلاعاتی» را مشاهده می‌کنید. به‌طورکلی، هر میزان از دست رفتن بسته‌های اطلاعاتی نشان‌دهنده وجود مشکل در مسیر بین شما و سرور جیمیل است.

2. زمان رفت و برگشت طولانی را بررسی کنید . در پایین نتیجه پینگ، عبارت "زمان رفت و برگشت min/avg..." را مشاهده می‌کنید. به طور کلی، میانگین زمان رفت و برگشت نباید بیشتر از 0.05 ثانیه (50 میلی ثانیه) باشد. اگر زمان رفت و برگشت بیشتر از 500 میلی ثانیه باشد، نشان‌دهنده مشکلات شبکه است که باید بررسی شوند. به تست traceroute بروید.

گوگل با بررسی اینکه درخواست‌های DNS مرتبط از کجا می‌آیند، موقعیت مکانی کاربران را تعیین می‌کند و سپس آنها را برای بهبود عملکرد به نزدیکترین سرورهای گوگل ارسال می‌کند. اگر کاربران از یک سرور نام در موقعیت جغرافیایی متفاوتی استفاده می‌کنند، گوگل احتمالاً آنها را به سرورهای دوردست ارسال می‌کند. با پینگ کردن سرور DNS محلی خود، می‌توانید بفهمید که چقدر از آن فاصله دارید.

۱. یک تست پینگ اجرا کنید.

در ویندوز:

1. یک خط فرمان (command prompt) باز کنید.
2. روی شروع کلیک کنید بدو ..
3. cmd را تایپ کنید و Enter را بزنید.

4. در پنجره‌ی باز شده، عبارت ipconfig /all را وارد کرده و Enter را بزنید.

5. در خروجی اطلاعات اتصال حاصل، بخش سرورهای DNS را جستجو کنید و آدرس IP سرور DNS مورد استفاده را شناسایی کنید.
6. همانطور که در مورد سرورهای ایمیل گوگل انجام دادید، یک تست پینگ انجام دهید و mail.google.com را با آدرس IP عددی سرور نام خود جایگزین کنید.

در سیستم عامل مک و لینوکس:

1. یک ترمینال باز کنید.
2. در خط فرمان، عبارت cat /etc/resolv.conf را وارد کرده و Enter را بزنید.
3. به اولین آدرس IP که به عنوان nameserver فهرست شده است توجه کنید.
4. همانطور که در مورد سرورهای ایمیل گوگل انجام دادید، یک تست پینگ انجام دهید و mail.google.com را با آدرس IP عددی سرور نام خود جایگزین کنید.

۲. نتایج تست پینگ سرور DNS خود را تفسیر کنید.

وقتی سرور DNS محلی را پینگ می‌کنید، مدت زمان آن نباید بیشتر از ۱۰ تا ۳۰ میلی‌ثانیه باشد. در اکثر شبکه‌ها، این مقدار کمتر از ۲ میلی‌ثانیه است. اگر نتیجه شما بیشتر از این مقدار باشد، ممکن است یک شبکه خصوصی مجازی (VPN) یا سایر شبکه‌های داخلی سازمانی، ترافیک کاربران را به شهر دیگری هدایت کند. در این صورت، دسترسی به Gmail می‌تواند کند باشد. توصیه می‌کنیم برای اطلاع از نحوه کاهش تأخیر DNS با مدیر شبکه خود تماس بگیرید. این ممکن است شامل تغییرات در سطح شبکه یا چیزی به سادگی پیکربندی دستگاه‌های کاربر برای دسترسی به سرورهای DNS مختلف باشد.