شما و کاربرانتان میتوانید مراحل زیر را برای عیبیابی مشکلات رایجی که میتوانند باعث کند شدن جیمیل شوند، دنبال کنید.
به کاربران خود بگویید که ...
مرورگر خود را اصلاح کنید
عملکرد ضعیف در Gmail معمولاً با عیبیابی مرورگر قابل رفع است. مراحل زیر را امتحان کنید:
- مطمئن شوید که از یک مرورگر پشتیبانیشده استفاده میکنید و بهروزرسانی شده است.
آموزش آپدیت کردن مرورگر کروم . - پاک کردن حافظه پنهان و کوکیها . در کروم، در تنظیمات پاک کردن دادههای مرور، کادر دادههای برنامه میزبانیشده را در برگه پیشرفته علامت بزنید.
- افزونههای مرورگر را غیرفعال کنید.
- جیمیل را در حالت خصوصی (ناشناس) آزمایش کنید.
- مرورگر خود را دوباره نصب کنید.
- یک مرورگر دیگر را امتحان کنید.
قطع اتصال برنامهها
مطمئن شوید که به محدودیت درخواست برای حسابها نمیرسید. به عنوان مثال، اگر یک سرویس گیرنده ایمیل بیش از حد سعی کند ایمیل را بررسی کند، رسیدن به محدودیت میتواند اتفاق بیفتد.
- تنظیمات پیشرفته جیمیل را موقتاً غیرفعال کنید:
- برای باز کردن جیمیل با تنظیمات پیشرفته خاموش، به آدرس https://mail.google.com/mail/?labs=0 بروید.
- کندی جیمیل را بررسی کنید.
- اگر POP یا IMAP برای دامنه شما فعال است ، موقتاً آن را برای حساب کاربری مربوطه غیرفعال کنید:
- در رایانه، با حساب Google Workspace خود به Gmail وارد شوید.
- در بالا سمت چپ، روی تنظیمات کلیک کنید
تنظیمات . - در بالا، روی «بازارسال و POP/IMAP» کلیک کنید.
- اگر POP روشن است، غیرفعال کردن POP را انتخاب کنید.
- اگر IMAP روشن است، غیرفعال کردن IMAP را انتخاب کنید.
- در پایین، روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
- اگر مشکل کندی اینترنت برطرف شده و به خاطر نمیآورید کدام برنامهها یا دستگاههایتان را با حسابتان همگامسازی کردهاید، میتوانید:
- دستگاههای متصل به حساب کاربری خود را بررسی کنید.
- برنامههای متصل به حساب کاربری خود را بررسی کنید.
- مطمئن شوید که هر حساب جیمیل توسط یک کاربر قابل دسترسی است. دسترسی توسط یک کاربر مانع از تعلیق حساب به دلیل نقض شرایط خدمات Google Workspace میشود.
اگر به آدرسهای ایمیل مشترک نیاز دارید، میتوانید از گروههای گوگل برای کسبوکار استفاده کنید.
بررسی برچسبها و فیلترها
برای به حداکثر رساندن عملکرد Gmail، این بهترین شیوهها را دنبال کنید:
- برچسبهای Gmail را حذف کنید تا تعداد برچسبها (شامل زیربرچسبها) کمتر از ۵۰۰ بماند.
- فیلترهای جیمیل را حذف کنید تا تعداد فیلترها زیر ۵۰۰ عدد بماند.
- از عملیات فلهای خودداری کنید. وقتی چندین پیام را حذف میکنید، سطل زباله خود را خالی میکنید و غیره، تعداد پیامها را همزمان کمتر از ۱۰۰۰ نگه دارید.
کاهش تعداد پیامهای یک صفحه
برای بارگذاری سریعتر جیمیل، تعداد پیامهایی که جیمیل در یک صفحه نشان میدهد را کاهش دهید.
- در بالا سمت چپ، روی تنظیمات کلیک کنید مشاهده همه تنظیمات .
- به تنظیمات حداکثر اندازه صفحه بروید.
- تعداد پیامهایی که در یک صفحه نمایش داده میشوند را انتخاب کنید.
- در پایین، روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.