برای سلامت و ایمنی سیستمهای ما و حساب شما، محدودیتی برای تعداد درخواستهای سرور که یک حساب Gmail میتواند همزمان ارسال کند، وجود دارد. وقتی به آن محدودیت برسد، حساب موقتاً به حالت تعلیق در میآید.
وقتی کاربری سعی میکند وارد حساب کاربری معلق شده خود شود، یک پیام خطا در صفحه ورود به سیستم ظاهر میشود. مدیران میتوانند لیست کاربران را در کنسول مدیریت بررسی کنند تا جزئیات مربوط به محدودیتهای اعمال شده و زمان بازیابی دسترسی به حساب را بیابند.
حساب کاربری تا چه مدت مسدود است؟
تعلیق حساب معمولاً یک ساعت طول میکشد، اما میتواند تا ۲۴ ساعت نیز ادامه داشته باشد. کاربر میتواند پس از دوره تعلیق، زمانی که محدودیتهای درخواست به طور خودکار بازنشانی میشوند، وارد حساب خود شود. گاهی اوقات، مدیران میتوانند تعلیق حساب Gmail را بازنشانی کنند .
علل و راه حل های احتمالی
برای تعیین علت تعلیق حساب، به دلایل و راهحلهای احتمالی زیر مراجعه کنید.
| علت | راه حل ممکن |
|---|---|
| استفاده از یک سرویس گیرنده ایمیل قدیمی یا تنظیم سرویس گیرنده برای بررسی مکرر ایمیلها | کلاینت ایمیل خود را بهروز نگه دارید و آن را طوری تنظیم کنید که کمتر پیامهای جدید را بررسی کند. توصیه میکنیم هر ۱۵ دقیقه یک بار این کار را انجام دهید. |
| ارسال فایلها از طریق نرمافزارهای اشتراکگذاری فایل یا ذخیرهسازی فایل | فایلهای بزرگ مانند صفحات گسترده، عکسها و ویدیوها را با استفاده از Google Drive ، Photos و YouTube به اشتراک بگذارید. |
| تغییر تنظیمات مرورگر | مرتباً حافظه پنهان و کوکیهای مرورگر خود را پاک کنید و مطمئن شوید که از آخرین نسخه مرورگر خود استفاده میکنید. |
| افزودن افزونهها به مرورگر | مطمئن شوید که از آخرین نسخه افزونهها و مرورگر استفاده میکنید. مهم : اگر حساب شما مرتباً به حالت تعلیق در میآید، تمام افزونهها را حذف نصب کنید تا مشخص شود که آیا آنها با سوءاستفاده از Gmail باعث ایجاد مشکل میشوند یا خیر. |
| همگامسازی حساب گوگل یا ورود به سیستم در چندین رایانه، کلاینت یا دستگاه تلفن همراه | دسترسی به حساب گوگل خود را از رایانهها، کلاینتها یا دستگاههای تلفن همراهی که استفاده نمیکنید، حذف کنید. |
| سایتها و برنامههای شخص ثالثی که به حساب گوگل شما دسترسی دارند |
|