این صفحه برای افرادی است که حسابهای ایمیل یک شرکت، مدرسه یا گروه دیگر را مدیریت میکنند. برای بازیابی حساب gmail.com خود، درباره حسابهای غیرفعال شده مطالعه کنید.
اگر گوگل حساب جیمیل یک کاربر را به دلیل نقض سیاستهای ایمیل گوگل به حالت تعلیق درآورد، ممکن است بتوانید سرویس ایمیل او را در کنسول مدیریت گوگل بازیابی کنید.
در حالی که حساب کاربری به حالت تعلیق درآمده است، آنها نمیتوانند ایمیل ارسال یا دریافت کنند. اما میتوانند به استفاده از درایو، تقویم و سایر سرویسهای گوگل ادامه دهند.
چرا نمیتوانم حساب جیمیلم را بازیابی کنم؟
اگر نمیتوانید حساب جیمیل خود را بازیابی کنید، ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد:
- حساب کاربری همین کاربر قبلاً ۵ بار در همان سال تقویمی به حالت تعلیق درآمده است.
- در موارد شدید، گوگل قبل از بازیابی حساب کاربری، ۲۴ ساعت صبر میکند.
- حساب کاربری این کاربر به دلیل سوءاستفاده به طور خودکار توسط گوگل مسدود شده است.
- شما از نسخه رایگان قدیمی G Suite استفاده میکنید.
بازیابی حساب جیمیل مسدود شده
در اینجا نحوه بازیابی حساب جیمیل که توسط گوگل به حالت تعلیق درآمده است، آورده شده است. برای بازیابی حسابی که توسط مدیر سیستم به حالت تعلیق درآمده است، به «بازیابی کاربر به حالت تعلیق درآمده» بروید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دایرکتوری کاربران .نیاز به داشتن امتیاز مدیریت کاربر مناسب دارد. بدون امتیاز صحیح، تمام کنترلهای لازم برای تکمیل این مراحل را نخواهید دید.
- در فهرست کاربران ، کاربر را پیدا کنید. برای جزئیات بیشتر، به «یافتن یک حساب کاربری» بروید.
برای باز کردن صفحه حساب کاربری، روی نام کاربر کلیک کنید.
در بالا سمت چپ، پیامی نشان میدهد که چرا حساب جیمیل کاربر به حالت تعلیق درآمده است.
(اختیاری) برای اینکه بدانید کاربر چگونه میتواند در آینده از تجاوز از محدودیتهای پهنای باند جلوگیری کند، به محدودیتهای پهنای باند Gmail بروید.
در بالا سمت راست، روی «فعالسازی مجدد» کلیک کنید.
توجه: در فهرست کاربران ، میتوانید روی «بیشتر» نیز کلیک کنید
فعالسازی مجدد در ستون کاربران.اگر گزینه فعالسازی مجدد در دسترس نباشد، باید تا ۲۴ ساعت صبر کنید تا محدودیتها بهطور خودکار بازنشانی شوند. در این مدت، کاربر همچنان میتواند از سایر سرویسهای گوگل استفاده کند.
برای تأیید، روی فعالسازی مجدد کلیک کنید.
حساب جیمیل کاربر ظرف ۱۵ دقیقه فعال میشود و پس از آن میتواند وارد سیستم شود و به ایمیل خود دسترسی داشته باشد.
محدودیت در بازیابی حساب جیمیل
شما فقط میتوانید یک حساب جیمیل را در هر سال تقویمی ۵ بار بازیابی کنید. اگر یک حساب کاربری بیشتر از این تعداد به حالت تعلیق درآید، هیچ کس نمیتواند آن را مجدداً تنظیم کند، از جمله پشتیبانی گوگل. شما باید ۲۴ ساعت صبر کنید تا حساب به طور خودکار دوباره فعال شود.
برای کمک به کاربر در جلوگیری از مسدود شدن حسابش، سیاستهای ایمیل گوگل را به او نشان دهید.