排解 Gmail 效能緩慢問題

連線偵測 (ping) 是以一封小型郵件為測試目標，計算該郵件從本機到伺服器往返一趟所需的約略時間。

1. 執行連線偵測 (ping) 測試。

使用 Windows 電腦：

1. 開啟命令提示字元。
2. 依序按一下「開始」「執行」。
3. 輸入 cmd，然後按下 Enter 鍵。
4. 在提示字元視窗中輸入 ping -n 10 mail.google.com，然後按下 Enter 鍵。

Mac OS X 和 Linux：

1. 開啟終端機。
2. 在提示字元視窗中輸入 ping -c 10 mail.google.com，然後按下 Enter 鍵。

2. 解讀 Google 郵件伺服器 Ping 測試結果。

1. 檢查封包遺失。在 Ping 結果底部，您會看到「封包損失率為 X%」。一般來說，不論數量多寡，只要有封包遺失的現象，就代表郵件在本機和 Gmail 伺服器之間往返的過程中發生問題。

2. 檢查往返時間過長問題。連線偵測 (ping) 結果底部會顯示「最短/平均往返時間...」。一般來說，平均往返時間不應超過 0.05 秒 (50 毫秒)。如果往返時間超過 500 毫秒，表示有必要調查網路問題。接著請執行路徑追蹤 (traceroute) 測試。

為了提高效能，Google 會透過使用者的相關 DNS 要求來源位置來判斷使用者所在位置，然後將這些要求傳送到最接近的 Google 伺服器。如果使用者所使用的名稱伺服器位於其他地理區域，Google 可能會將要求傳送至較遠的伺服器。只要對本機 DNS 伺服器執行連線偵測 (ping) 測試，就能瞭解您與伺服器間的距離。

1. 執行連線偵測 (ping) 測試。

使用 Windows 電腦：

1. 開啟命令提示字元。
2. 依序按一下「開始」「執行」。
3. 輸入 cmd，然後按下 Enter 鍵。

4. 在提示字元視窗中輸入 ipconfig /all，然後按下 Enter 鍵。

5. 在連線資訊輸出結果的「DNS 伺服器」部分中，找出目前使用的 DNS 伺服器 IP 位址。
6. 如先前對 Google 郵件伺服器進行的測試，請執行 Ping 測試，並將 mail.google.com 換成名稱伺服器的數字 IP 位址。

Mac OS X 和 Linux：

1. 開啟終端機。
2. 在提示字元視窗中輸入 cat /etc/resolv.conf，然後按下 Enter 鍵。
3. 請記下列為名稱伺服器的第一個 IP 位址。
4. 如先前對 Google 郵件伺服器進行的測試，請執行 Ping 測試，並將 mail.google.com 換成名稱伺服器的數字 IP 位址。

2. 解讀 DNS 伺服器 Ping 測試結果。

連線偵測本機 DNS 伺服器時，時間不應超過 10 到 30 毫秒。在大多數網路中，這個值會小於 2 毫秒。如果結果超過這個值，虛擬私有網路 (VPN) 或其他內部企業網路可能正在將使用者的流量轉送至其他城市。發生這種情形時，Gmail 的速度就會變慢。建議您與網路管理員聯絡，瞭解如何降低 DNS 的延遲時間。這麼做可能會導致網路層級發生變更，也可能只需將使用者的裝置設定為存取其他 DNS 伺服器。