我的使用者遇到 Gmail 速度緩慢問題

您和使用者可以按照下列步驟操作，排解可能造成 Gmail 速度緩慢的常見問題。

請要求使用者執行下列操作...

修正瀏覽器問題

Gmail 效能不佳的情形通常可以透過排解瀏覽器問題加以修正，請嘗試下列步驟：

  1. 確認您是使用支援的瀏覽器，且已更新至最新版本。
    瞭解如何更新 Chrome 瀏覽器。
  2. 清除快取和 Cookie。做法是在 Chrome 的「清除瀏覽資料」設定中點選「進階」分頁標籤，並勾選「代管應用程式資料」方塊。
  3. 停用瀏覽器擴充功能。
  4. 在私密 (無痕) 模式中測試 Gmail。
  5. 重新安裝瀏覽器。
  6. 改用其他瀏覽器。

取消連結應用程式

請確認您並未達到帳戶要求數量限制。舉例來說，如果郵件用戶端嘗試檢查郵件的頻率過高，就可能超過要求數量限制。

  1. 暫時關閉 Gmail 進階設定：
    1. 前往 https://mail.google.com/mail/?labs=0。這是已關閉進階設定的 Gmail 版本。
    2. 測試 Gmail 的執行速度是否過慢。
  2. 如果您的網域已啟用 POP 或 IMAP，請針對受影響的帳戶暫時關閉這項功能：
    1. 在電腦上使用 Google Workspace 帳戶登入 Gmail。
    2. 依序按一下右上方的「設定」 接下來「設定」。
    3. 按一下頁面頂端的「轉寄和 POP/IMAP」。
      • 如果 POP 已啟用，請選取「停用 POP」。
      • 如果 IMAP 已啟用，請選取「停用 IMAP」。
    4. 按一下底部的「儲存變更」。
    5. 如果上述變更可以修正速度緩慢問題，而且您不記得曾將哪些應用程式或裝置與您的帳戶保持同步，您可以：
  3. 請確認每個 Gmail 帳戶僅供一位使用者存取。讓單一使用者存取個別帳戶，可避免帳戶因違反《Google Workspace 服務條款》而遭到停權。
    如果您需要與他人共用郵件地址，請使用 Google 網路論壇企業版。

查看標籤與篩選器

如要讓 Gmail 發揮最佳效能，請遵循下列最佳做法：

  1. 讓 Gmail 標籤 (包含子標籤) 數量保持在 500 個以下，如果數量超過請刪除部分標籤。
  2. 讓 Gmail 篩選器數量保持在 500 個以下，如果數量超過請刪除部分篩選器。
  3. 避免執行大量作業。在執行刪除多封郵件、清空垃圾桶等作業時，請避免同時處理 1000 封以上的郵件。

減少頁面上顯示的郵件數量

您可以減少 Gmail 頁面上顯示的郵件數量，藉此加快 Gmail 的載入速度。

  1. 依序按一下右上方的「設定」圖示 接下來「查看所有設定」。
  2. 捲動至「頁面大小上限」設定。
  3. 選取頁面上顯示的郵件數量。
  4. 按一下底部的「儲存變更」。