در اینجا نحوه عیبیابی مشکلاتی که ممکن است هنگام استفاده از همگامسازی Google Workspace برای Microsoft Outlook (GWSMO) برای وارد کردن دادهها به حساب Google خود داشته باشید، آورده شده است.
تحلیلگر لاگ را امتحان کنید
این ابزار میتواند اکثر مشکلات را در عرض چند لحظه پس از ارسال شناسایی کند.
- گزارشهای ردیابی خود را (به صورت فایلهای فشرده نشده یا ZIP) به ابزار تحلیل گزارش گوگل ادمین ارسال کنید.
- برای تجزیه و تحلیل پیشرفته لاگ، فایلهای فشرده نشده را به Log Analyzer 2 ارسال کنید.
جزئیات مربوط به محل یافتن فایلهای گزارش ردیابی خود را دریافت کنید.
مشکلات واردات و مهاجرت
برخی یا همه دادهها از حساب قدیمی وارد نمیشوند
- بررسی کنید که در طول انتقال به وب متصل هستید و با مشکلات اتصال به شبکه مواجه نیستید.
- از فایل OST وارد نکنید. GWSMO فقط از فایل PST یا مستقیماً از حساب Microsoft Exchange شما پشتیبانی میکند. اطلاعات بیشتر
- مستقیماً با استفاده از GWSMO وارد کنید و فایلها را از پوشههای IMAP درگ نکنید. GWSMO از این روش پشتیبانی نمیکند زیرا میتواند باعث ایجاد مشکل در وارد کردن شود. اگر مستقیماً از GWSMO وارد نکردهاید، نمایه خود را دوباره ایجاد کنید و دوباره سعی کنید دادهها را وارد کنید.
مخاطبین و رویدادهای تقویم را پس از وارد کردن، کپی کنید
اگر چندین بار دادههای مخاطب یا تقویم را به یک حساب Google Workspace وارد کنید، دادههای تکراری دریافت خواهید کرد. میتوانید آنها را به صورت دستی از رابط Google Workspace خود (نه Outlook) حذف کنید. یا میتوانید این مراحل را برای وارد کردن مجدد آن دادهها دنبال کنید:
از رابط کاربری Google Workspace شما (نه Outlook):
- تمام رویدادهای تقویم اصلی خود را حذف کنید .
- تمام مخاطبین موجود در لیست مخاطبین شخصی خود را حذف کنید .
- از GWSMO برای وارد کردن مجدد تقویم و مخاطبین خود استفاده کنید. برای انجام این کار، مراحل موجود در «وارد کردن دادههای Outlook خود بعداً» را دنبال کنید.
از کجا میتوانم فایلهای گزارش ردیابی را پیدا کنم؟
میتوانید فایلهای گزارش ردیابی GWSMO را در رایانه خود اینجا پیدا کنید:
- ویندوز ۷ و بالاتر —C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- نسخههای قبلی ویندوز —C:\Documents and Settings\ your-user-name \Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
فایلهای لاگ ردیابی یکپارچهی ورود یکپارچه در اینجا قرار دارند: C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Identity
خطای «یک یا چند مورد وارد نشد»
میتوانید جزئیات مربوط به وارد کردن ناموفق را در پوشه Sync Issues/Local Failures در Outlook پیدا کنید. اگر این خطا را دریافت کردید، بقیه دادههای شما به وارد کردن ادامه خواهند داد.
کلاسهای پیام خاصی (رسیدهای خوانده شده، گزارشهای تحویل) وارد نشدهاند
GWSMO کلاسهای خاصی از پیامها، از جمله رسیدهای خوانده شدن، گزارشهای تحویل و گزارشهای عدم تحویل را منتقل نمیکند. برای جزئیات بیشتر، به چه چیزی همگامسازی شده است؟ مراجعه کنید.
آیا مشکلات شناختهشدهای وجود دارد؟
ممکن است ما از آن مطلع باشیم و در حال کار بر روی رفع آن باشیم یا بتوانیم یک راه حل موقت پیشنهاد دهیم. برای اطلاع از این موضوع، مشکل خود را در بخش «انتقال و همگامسازی دادهها» در بخش «مشکلات شناختهشده Google Workspace» جستجو کنید.
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.