Вот как устранить проблемы, которые могут возникнуть при использовании функции синхронизации рабочих пространств Google для Microsoft Outlook (GWSMO) для импорта данных в вашу учетную запись Google.
Попробуйте анализатор логов
Этот инструмент способен выявить большинство проблем в течение нескольких мгновений после отправки запроса.
- Отправьте свои журналы трассировки (в несжатом виде или в формате ZIP) в анализатор журналов Google Admin Toolbox .
- Для углубленного анализа логов отправляйте несжатые файлы в Log Analyzer 2 .
Получите подробную информацию о том, где найти файлы журналов трассировки .
Проблемы с импортом и миграцией
Часть или все данные не импортируются из старой учетной записи.
- Убедитесь, что во время миграции у вас есть подключение к интернету и нет проблем с сетевым соединением.
- Не импортируйте данные из OST-файла. GWSMO поддерживает импорт только из PST-файла или напрямую из вашей учетной записи Microsoft Exchange. Подробнее.
- Импортируйте данные напрямую через GWSMO, не перетаскивая файлы из папок IMAP. GWSMO не поддерживает этот метод, так как он может вызвать проблемы с импортом. Если вы не импортировали данные напрямую через GWSMO, создайте свой профиль заново и попробуйте импортировать данные еще раз.
После импорта обнаруживаются дубликаты контактов и событий календаря.
Если вы несколько раз импортируете данные контактов или календаря в одну и ту же учетную запись Google Workspace, вы получите дубликаты. Вы можете удалить их вручную через интерфейс Google Workspace (не Outlook). Или вы можете выполнить следующие действия, чтобы повторно импортировать эти данные:
Из интерфейса Google Workspace (а не Outlook):
- Удалите все события из основного календаря.
- Удалите все контакты из вашего личного списка контактов.
- Используйте GWSMO для повторного импорта календаря и контактов. Для этого выполните действия, описанные в разделе «Импорт данных Outlook позже» .
Где я могу найти файлы журналов трассировки?
Здесь вы можете найти файлы журналов трассировки GWSMO на своем компьютере:
- Windows 7 и выше — C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Более ранние версии Windows — C:\Documents and Settings\ your-user-name \Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
Файлы журналов трассировки единого входа находятся здесь: C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Identity
Ошибка "Не удалось импортировать один или несколько элементов"
Подробную информацию о неудачном импорте можно найти в папке «Проблемы синхронизации/Локальные сбои» в Outlook. Если вы получили эту ошибку, импорт остальных данных продолжится.
Некоторые классы сообщений (уведомления о прочтении, отчеты о доставке) не импортированы.
GWSMO не переносит определенные классы сообщений, включая уведомления о прочтении, отчеты о доставке и отчеты о недоставке. Подробности см. в разделе «Что синхронизируется?».
Известны ли какие-либо проблемы?
Возможно, мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением или можем предложить обходное решение. Чтобы узнать, найдите свою проблему в разделе «Миграция и синхронизация данных» в списке известных проблем Google Workspace .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.