‫Google משתמשת בטכנולוגיית AI כדי לתרגם תוכן לשפה המועדפת עליך. בתרגומים כאלו עשויות להיות שגיאות.

קודי שגיאה והודעות שגיאה ב-GWSMO

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

כשמשתמשים ב-Google Workspace Sync for Microsoft Outlook ‏ (GWSMO), יכול להיות שיופיעו קודי השגיאה והודעות השגיאה האלה. קודי השגיאה נמצאים ביומני המעקב של GWSMO.

רוצה לנסות את הכלי לניתוח רשומות של יומנים?

הכלי הזה יכול לזהות את רוב הבעיות תוך כמה רגעים מרגע השליחה.

שולחים את יומני המעקב (כקבצים לא דחוסים או כקובצי ZIP) אל Google Admin Toolbox Log Analyzer.
כדי לבצע ניתוח מתקדם של יומנים, צריך לשלוח קבצים לא דחוסים אל Log Analyzer 2.

איפה נמצאים קובצי יומן המעקב

שגיאות והודעות

קודי שגיאה של GWSMO

קוד השגיאה	תיאור ושלבים לפתרון בעיות
0x00002f94	‫GWSMO לא הצליח לזהות שרת proxy באופן אוטומטי. אם אתם לא משתמשים בשרת proxy או לא נתקלים בבעיות בקישוריות, אתם יכולים להתעלם מהקוד הזה. אם אתם משתמשים בשרת proxy, ודאו שהוא מוגדר בצורה נכונה ב-Windows. כדי לבדוק, בתפריט ההתחלה של Windows, לוחצים על אפשרויות אינטרנט חיבורים.
0x00040680	ההמרה של הזמנה לאירוע ביומן מפורמט של יומן Google לפורמט של Microsoft Outlook נכשלה. כדי לפתור את הבעיה, צריך למחוק את האירוע וליצור אותו מחדש.
0x80004005	קוד שגיאה כללי, שיכול להצביע על בעיה או לא. כדי לקבל מידע נוסף על הבעיה, אפשר לבדוק את קובצי יומן המעקב.
0x8000ffff	הרשת שלכם לא מצליחה להגיע אל Google.com, או שחלף הזמן הקצוב לשליחת אימייל. צריך לפנות למנהל הרשת לקבלת עזרה.
0x80040109	יכול להיות שיש בעיה בתוכנת האנטי-וירוס או באפליקציה אחרת, שמונעת גישה לקובצי ה-PST של המשתמש. כדאי להשבית את האפליקציות האלה באופן זמני כדי לבדוק אם זה פותר את הבעיה. אם כן, צריך להחריג את ספריית ה-PST מסריקות האנטי-וירוס.
0x8004010d	הדיסק מלא או שבמחשב הלקוח מותקנת מערכת קבצים מסוג FAT32, שלא יכולה לטפל בקבצים שגדולים מ-4GB. נסו להגדיר את מגבלת הגודל של תיבת הדואר ל-1GB ולסנכרן מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר הגדרת גודל תיבת דואר מקומית.
0x80040111	יכול להיות שפרופיל המקור של הייבוא נמחק. לבטל את הייבוא או ליצור פרופיל. פרטים נוספים זמינים במאמר יצירה מחדש או החלפה של הפרופיל.
0x80040116	השפות של הפרופילים ב-Outlook שאתם משתמשים בהם כדי לייבא לא תואמות. מעדכנים לגרסה עדכנית יותר של GWSMO. פרטים נוספים זמינים במאמר על הכנה והתקנה של GWSMO.
0x80040600 0x80040119	קובץ ה-PST שמכיל את פרופיל המשתמש הנוכחי פגום. כדי לפתור את הבעיה, כדאי לעיין בתיעוד של Microsoft בנושא תיקון קובצי PST.
0x8004060c	קובץ ה-PST גדול מדי בשביל Outlook. ליצור פרופיל עם מגבלת גודל קטנה יותר. פרטים נוספים זמינים במאמרים יצירה מחדש או החלפה של הפרופיל והגדרת גודל תיבת דואר מקומית.
0x80040610	יש לכם אימייל גדול מדי בתיבת הדואר היוצא. למחוק את האימייל או לערוך אותו כדי להקטין את הגודל שלו.
0x80040811	היומן גדול מדי ואי אפשר להציג אותו ב-Outlook. אם מפתח הרישום הבא קיים, צריך להסיר אותו: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version-number\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	השגיאה הזו בדרך כלל מציינת שמאגר הודעות של Microsoft Exchange ומאגר הודעות של GWSMO קיימים באותו פרופיל. ב-GWSMO אין תמיכה בחשבון Exchange בפרופיל GWSMO.
0x800411f5	השרתים של Google זיהו הודעות שלא ניתן לטפל בהן. יכול להיות שההודעות מכילות וירוס או שיש כפילויות. הודעות עם וירוס – אם אתם חושדים שיש וירוס במחשב של הלקוח או אם השגיאה נמשכת, הפעילו סריקת אנטי-וירוס. הודעות כפולות – השגיאה הזו נעלמת אחרי כמה דקות.
0x800411fb	הבעיה הזו מתרחשת בדרך כלל כשמסנכרנים תווית ב-Gmail. בדרך כלל זה קורה כששם של תווית ב-Gmail זהה לשם של תיקייה מובנית ב-Outlook. כדי לבדוק את השגיאה, פותחים את התיקייה בעיות בסנכרון כשלים מקומיים ב-Outlook. כדי לפתור את הבעיה, משנים את שם התווית בממשק האינטרנט של Gmail כך שלא תתנגש עם תיקייה קיימת בפרופיל GWSMO. פרטים נוספים על עריכת תוויות ב-Gmail זמינים במאמר יצירת תוויות לארגון ההודעות ב-Gmail. אם השיטה הזו לא עובדת, יוצרים פרופיל GWSMO אחר. עם זאת, אל תשתמשו בהעתקה והדבקה או בגרירה כדי להעתיק תיקיות מפרופילים או מחשבונות אחרים.
0x80070002	אם קוד השגיאה הזה מופיע בתור "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002", בדרך כלל זה אומר ש-Outlook לא מותקן, או שהגרסה של Outlook מ-Microsoft Windows Store מותקנת. כדי לפתור את הבעיה, עיינו במסמכי התיעוד של Microsoft בנושא הורדה והתקנה של Microsoft Office.
0x80070005	הבעיה הזו בדרך כלל מתרחשת כשיש מגבלה מוגדרת על גודל קובץ ה-PST. במסמכי העזרה של מיקרוסופט יש מידע על הגדרת מגבלת הגודל של קובצי PST ב-Outlook.
0x8007000e	הבעיה הזו בדרך כלל מתרחשת כשאין מספיק נפח אחסון פנוי כדי להשלים את הפעולה. כדי לפתור את הבעיה, צריך לוודא שהמערכת לא עמוסה מדי: יש מספיק מקום בכונן ובזיכרון. אין יותר מדי תהליכים שפועלים במערכת. אין תוכנות אחרות שמשתמשות בקובץ ה-PST. לדוגמה, תוספים אחרים לאימייל, תוכנות אחרות עם שילובים של Outlook, תוכנות אנטי-וירוס וכו'.
0x8007007e	הבעיה הזו בדרך כלל מתרחשת אם: ‫GWSMO לא הצליח לטעון את ספריות Outlook הנדרשות (MAPI DLLs). אם השגיאה הזו קיימת, בדרך כלל היא מופיעה בקובצי יומן המעקב של GWSMO. כדי לפתור את הבעיה, צריך לתקן את ההתקנה של Office. אם הבעיה נמשכת, מסירים את Office ומתקינים אותו מחדש. ‫Outlook לא מצליח לטעון את קובץ gsync32.dll הנכון. אם השגיאה הזו קיימת, היא בדרך כלל מופיעה ב-Outlook. מוודאים שהעותק היחיד של gsync32.dll במערכת נמצא בנתיב C:\Program Files\Google\Google Apps Sync או בנתיב C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync. אחר כך, ודאו שיש לכם הרשאה להפעיל אותו.
0x80070018	אם אתם מקבלים את השגיאה הזו והאירוע לא מסתנכרן או שההזמנות לאירוע באימייל לא נשלחות (או נשארות תקועות בתיבת הדואר היוצא), בדקו את התיאור של האירוע ביומן. אם הוא ארוך מהגודל המקסימלי המותר של 8KB, צריך למחוק את התיאור או להקטין את הגודל שלו.
0x800704dc	האימות בכניסה לחשבון נכשל. קוד השגיאה מציין שיש בעיה בהגדרות האישיות במחשב. יכול להיות שתצטרכו לרשום מחדש את קובצי ה-DLL במחשב הלקוח. במאמרי העזרה של מיקרוסופט מוסבר איך לעשות את זה.
0x80070482	אחד מקובצי ה-DLL שנדרשים להפעלת האפליקציה הזו פגום, או שאתם מפעילים גרסה מיושנת של ה-DLL. כדי לפתור את הבעיה, מסירים את GWSMO ומתקינים אותו מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר על הכנה והתקנה של GWSMO.
0x8007065e	הבעיה הזו יכולה לקרות אם הרשומות ברישום הזמן הקצוב לתפוגה של הרשת נוצרו באמצעות סוג הנתונים הלא נכון של הרישום. לדוגמה, REG_SZ במקום REG_DWORD. כדי לפתור את הבעיה: בתפריט ההתחלה, לוחצים על מערכת Windows הפעלה. הערה: אפשר גם ללחוץ על מקש Windows + R. בתיבה הפעלה, מזינים regedit. לוחצים על אישור. עוברים אל HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other. חשוב לוודא שכל הערכים הם מסוג REG_DWORD ולא מסוג אחר. פרטים נוספים על עבודה עם המרשם זמינים במאמר הגדרת אפשרויות דרך המרשם.
0x8007273d	‫Winsock פגום במחשב הלקוח. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעיין בתיעוד של מיקרוסופט.
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	הכלי GWSMO נתקל בבעיות של זמן קצוב לתפוגה ברשת. כדי להאריך את זמן הקצוב לתפוגה, צריך לשנות את הרישום. פרטים נוספים זמינים במאמר הודעות גדולות נכשלות בגלל זמן קצוב לתפוגה בחיבור איטי.
0x80072f78	‫GWSMO לא מצליח לסנכרן חלק מהאימיילים שלכם. הסיבה לכך היא כנראה בעיות ברשת או הודעות גדולות. פרטים נוספים זמינים במאמר הודעות גדולות נכשלות בגלל זמן קצוב לתפוגה בחיבור איטי.
0x80072f8f	הבעיה הזו מתרחשת אם במכונה המארחת: השעה במחשב המקומי לא מוגדרת נכון. מאגר האישורים המקומי שגוי. הגדרת שרת proxy או חומת אש חוסמת את GWSMO.
0x80be000b 0x80041004	מסד הנתונים של האימייל ב-GWSMO פגום. בדרך כלל הבעיה הזו נגרמת בגלל קריסה במחשב הלקוח בזמן ש-GWSMO מסתנכרן. מסירים את הפרופיל הנוכחי ומתקינים אותו מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר יצירה מחדש או החלפה של הפרופיל.

↑ חזרה למעלה

הודעות שגיאה ב-GWSMO

הודעת השגיאה	תיאור ושלבים לפתרון בעיות
שגיאה 400: invalid_request: גרסת האפליקציה שאתם משתמשים בה לא כוללת את תכונות האבטחה העדכניות שמגינות עליכם. חשוב להוריד את האפליקציה ממקור מהימן ולעדכן אותה לגרסה האחרונה והמאובטחת ביותר.	מוודאים שמשתמשים בגרסה העדכנית ביותר של GWSMO. פרטים נוספים זמינים במאמר על הכנה והתקנה של GWSMO.
לא ניתן לטפל בתיקייה עם התנגשות (): אנשי קשר	אם מעדכנים איש קשר גם ב-Outlook וגם ב-Google Workspace, או במכשיר נייד, יכולה להיווצר התנגשות כי GWSMO שומר 2 גרסאות של איש הקשר. לא תאבדו נתונים כשהפעולה הזו תתבצע, כי שתי הגרסאות של איש הקשר יישמרו. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא האם הנתונים עדיין מסתנכרנים כשמקבלים הודעת שגיאה על התנגשות?
לא ניתן לפתוח את תיקיית ברירת המחדל של האימייל...MAPI לא הצליח לטעון את שירות המידע gsync.dll	מחפשים במערכת את הקובץ gsync32.dll ומסירים את כל הכפילויות. אפשר גם להתקין מחדש את Outlook.
‫CryptUnprotectData נכשל עם סיבת השגיאה 0x8009000b	פענוח פרטי הכניסה השמורים נכשל. בדרך כלל, הבעיה הזו נגרמת בגלל בעיה מוכרת ב-"HP Customer participation utility task" ב-Windows 10, שקשורה לכך ש-Outlook ואפליקציות אחרות לא זוכרות את הסיסמה אחרי עדכון של Windows. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעיין בתיעוד של Microsoft ולמצוא פתרון עקיף.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config	לפי היומנים, הפונקציונליות של "פנוי/עסוק" לא פועלת בגלל הגדרות מקומיות. כדי לפתור את הבעיה: בתפריט ההתחלה, לוחצים על מערכת Windows הפעלה. הערה: אפשר גם ללחוץ על מקש Windows + R. בתיבה הפעלה, מזינים regedit. לוחצים על אישור. עוברים אל *HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\your-version-number* \Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport. מגדירים את הערך של SMTP ל-{0006F049-0000-0000-C000-000000000046}**. פרטים נוספים על עבודה עם המרשם זמינים במאמר הגדרת אפשרויות דרך המרשם.
שגיאה: .vir.	השרת לא ישלח הודעות מסוימות עם קבצים מצורפים אם הוא יזהה וירוס. כדי לפתור את הבעיה, צריך לסרוק את המכשיר לאיתור וירוסים.
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER	השגיאה הזו בדרך כלל מציינת שמאגר הודעות של Exchange ומאגר הודעות של GWSMO קיימים באותו פרופיל. אי אפשר לשמור את שני החשבונות באותו פרופיל משתמש.
‫HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace admin	שירות יומן Google לא מופעל בדומיין שלכם במסוף Google Admin. אפשר לקרוא פרטים נוספים במאמר בנושא הפעלה או השבתה של יומן למשתמשים.
‫HTTP/1.1 403 הדומיין הזה לא מאפשר למשתמשים לגשת ל-Email Migration API.	כדי לפתור את הבעיה, צריך להפעיל את הגישה ל-API במסוף Google Admin.
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large	שרת proxy או מערכת רשת אחרת חוסמים בקשות גדולות. חשוב לוודא שהרשת מוגדרת כך שהיא מאפשרת את הבקשות האלה. לפרטים נוספים, אפשר לעיין ביומני ה-proxy.
HTTP/1.1 502 Bad Gateway	הכלי GWSMO נתקל בבעיות של זמן קצוב לתפוגה ברשת. כדי להאריך את פרק הזמן הקצוב לתפוגה, צריך לשנות את הרישום. פרטים נוספים זמינים במאמר הודעות גדולות עלולות לגרום לפסק זמן בחיבור איטי.
HTTP/1\.1 500 Internal Server Error	יכול להיות שיש בעיות קישוריות זמניות בשרתים של Google. מוודאים שאפשר להתחבר לכתובת http://mail.google.com/a/שם דומיין. אם אתם מצליחים להתחבר בלי בעיה, ודאו שכתובות ה-URL הבאות זמינות ברשת שלכם דרך יציאה 443: כניסה: https://www.google.com/accounts/ClientLogin יומן: https://www.google.com/calendar/feeds אנשי קשר: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/‎ אימייל: https://mail.google.com/a/domain/r/‎ העברת אימייל: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[domain]‎ אם המחשב שלכם יכול ליצור קשר עם כתובות ה-URL האלה ואתם יכולים לגשת לאימייל מהאינטרנט, אתם צריכים לפנות לתמיכה של Google Cloud לקבלת עזרה נוספת.
LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Bad Request	יכול להיות שאתם משתמשים בשרת proxy ברשת. אין תמיכה בשרתי proxy ב-GWSMO. מוודאים שכל התנועה מותרת ביציאה 443 עבור Outlook.exe ו-ProfileEditor.exe.
ל-MAPI לא הייתה אפשרות לטעון את שירות המידע gsync.dll	יכולות להיות כמה סיבות לבעיה הזו. בודקים את הפרטים הבאים: מוודאים שהעותק היחיד של הקובץ gsync32.dll במערכת נמצא בנתיב C:\Program Files\Google\Google Apps Sync. צריך לוודא שלמשתמש שמושפע מהשגיאה יש הרשאת קריאה/הרצה בספרייה הזו. מוודאים שבמחשב הלקוח יש את התיקייה C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\‎. מפעילים מחדש את המערכת. מוודאים שקובצי ה-DLL משויכים ל-Microsoft Office. אם השלבים שלמעלה לא פותרים את הבעיה, מסירים את Outlook ואת GWSMO ומתקינים אותם מחדש.
‫MAPIToMIMEStm דחה חריג עם הודעה	ההמרה של MAPI ל-MIME של אחת או יותר מהודעות האימייל שלך נכשלה. נסו לשלוח את ההודעה שוב. אם הבעיה נמשכת, מתקינים מחדש את Outlook.
גודל קובץ מקסימלי	המשתמש הרלוונטי הגיע למגבלת הגודל של תיבת הדואר שהוגדרה ב-GWSMO. אם המשתמש רוצה לסנכרן את כל תיבת הדואר שלו, הוא צריך להגדיר את המגבלה לערך ללא הגבלה. פרטים נוספים זמינים במאמר הגדרת גודל תיבת דואר מקומית.
Permanent failure: BadAttachment	ניסיתם לשלוח קבצים מצורפים ש-Gmail לא תומך בהם. פרטים נוספים זמינים במאמר קבצים מצורפים להפעלה לא מופיעים.