Kody błędów i komunikaty o błędach w GWSMO

Synchronizacja Google Workspace z Microsoft Outlook

Podczas korzystania z Synchronizacji Google Workspace z Microsoft Outlook (GWSMO) możesz napotkać poniższe kody błędów i komunikaty o błędach. Kody błędów można znaleźć w dziennikach śledzenia GWSMO.

Rozpoznawanie problemów za pomocą Analizatora logów

Narzędzie potrafi zidentyfikować większość problemów niemal natychmiast po przesłaniu.

Prześlij logi śledzenia (nieskompresowane lub w plikach ZIP) do Analizatora logów z Zestawu narzędzi Google Admin.
Aby przeprowadzić zaawansowaną analizę logów, prześlij nieskompresowane pliki do Analizatora logów 2.

Dowiedz się, gdzie możesz znaleźć pliki dzienników śledzenia.

Błędy i komunikaty

Kody błędów GWSMO

Kod błędu	Opis i czynności wymagane do rozwiązywania problemu
0x00002f94	W GWSMO nie udało się automatycznie wykryć serwera proxy. Jeśli nie używasz serwera proxy lub nie masz problemów z połączeniem, możesz zignorować ten kod. Jeśli używasz serwera proxy, sprawdź, czy jest prawidłowo skonfigurowany w systemie Windows. Aby to sprawdzić, w menu Start systemu Windows kliknij Opcje internetowe Połączenia.
0x00040680	Nie udało się przekonwertować zaproszenia z Kalendarza Google na format programu Microsoft Outlook. Aby rozwiązać ten problem, usuń wydarzenie i utwórz je ponownie.
0x80004005	Ogólny kod błędu, który może (ale niekoniecznie) wskazywać problem. Więcej informacji o tym problemie znajdziesz w plikach dziennika śledzenia.
0x8000ffff	Twoja sieć nie może nawiązać połączenia z Google.com lub w trakcie wysyłania e-maila upłynął limit czasu. Poproś o pomoc administratora sieci.
0x80040109	Może występować problem z oprogramowaniem antywirusowym lub inną aplikacją, co uniemożliwia dostęp do plików PST użytkownika. Tymczasowo wyłącz te aplikacje i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Jeśli problem zniknie, wyklucz katalog pliku PST ze skanowania antywirusowego.
0x8004010d	Dysk jest pełny lub na komputerze klienckim używany jest system plików FAT32, który nie obsługuje plików większych niż 4 GB. Ustaw limit rozmiaru skrzynki pocztowej na 1 GB i ponów próbę synchronizacji. Więcej informacji znajdziesz w artykule Ustawianie rozmiaru lokalnej skrzynki pocztowej.
0x80040111	Wygląda na to, że profil źródłowy importu może być usunięty. Anuluj importowanie lub utwórz profil. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ponowne tworzenie i zastępowanie profilu.
0x80040116	Języki profili Outlooka, których używasz do importowania, nie są zgodne. Zaktualizuj GWSMO do nowszej wersji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Czynności wstępne i instalacja GWSMO.
0x80040600 0x80040119	Plik PST zawierający profil obecnego użytkownika jest uszkodzony. Informacje o naprawianiu plików PST znajdziesz w dokumentacji firmy Microsoft.
0x8004060c	Plik PST jest za duży dla Outlooka. Utwórz profil o mniejszym limicie rozmiaru. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykułach Ponowne tworzenie i zastępowanie profilu oraz Ustawianie rozmiaru lokalnej skrzynki pocztowej.
0x80040610	W skrzynce nadawczej masz e-maila, który jest za duży. Usuń go albo zmodyfikuj, aby zmniejszyć jego rozmiar.
0x80040811	Kalendarz jest za duży, by mógł być wyświetlony w Outlooku. Jeśli jest obecny ten klucz rejestru, usuń go: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\numer-wersji\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	Błąd ten zazwyczaj oznacza, że magazyn wiadomości Microsoft Exchange i magazyn wiadomości GWSMO znajdują się w tym samym profilu. Konto Exchange nie jest obsługiwane w profilu GWSMO.
0x800411f5	Serwery Google wykryły wiadomości, których nie można obsłużyć. Mogą one zawierać wirusy lub być duplikatami. Wiadomości z wirusami – jeśli podejrzewasz, że na komputerze klienckim znajduje się wirus, lub jeśli błąd nie zniknie, uruchom skanowanie antywirusowe. Zduplikowane wiadomości – ten błąd zniknie po kilku minutach.
0x800411fb	Ten problem występuje zazwyczaj podczas synchronizowania etykiety Gmaila. Zwykle powoduje go zbieżność nazw etykiety Gmaila i wbudowanego folderu Outlooka. Informacje o błędzie możesz sprawdzić w folderze Problemy z synchronizacją Błędy lokalne w Outlooku. Aby rozwiązać ten problem, zmień nazwę etykiety interfejsu sieciowego Gmaila, tak aby nie powodowała konfliktu z istniejącym folderem w profilu GWSMO. Więcej informacji o edytowaniu etykiet Gmaila znajdziesz w artykule Tworzenie etykiet porządkujących zawartość Gmaila. Jeśli ta metoda nie pomoże, utwórz nowy profil GWSMO. Nie kopiuj jednak folderów z innych profili lub kont, używając metody kopiuj i wklej czy przeciągania.
0x80070002	Gdy wyświetla się błąd „GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002”, oznacza to, że Outlook nie jest zainstalowany lub że jest zainstalowana jego wersja ze Sklepu Microsoft. Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z dokumentacją firmy Microsoft dotyczącą pobierania i instalowania pakietu Microsoft Office.
0x80070005	Ten problem występuje zazwyczaj wtedy, gdy został skonfigurowany limit rozmiaru pliku PST. Informacje o konfigurowaniu limitu rozmiaru plików PST w Outlooku znajdziesz w dokumentacji firmy Microsoft.
0x8007000e	Ten problem występuje zazwyczaj, gdy nie ma wystarczającej ilości miejsca, by zakończyć operację. Aby go rozwiązać, sprawdź, czy system nie jest przeciążony, upewniając się, że: Ilość wolnego miejsca na dysku i pamięci są wystarczające. W systemie nie działa zbyt wiele procesów. Żaden inny program nie korzysta z pliku PST. Mogą to być inne dodatki do poczty e-mail, programy z integracją z Outlookiem, programy antywirusowe itp.
0x8007007e	Ten problem występuje zazwyczaj wtedy, gdy: GWSMO nie może wczytać wymaganych bibliotek Outlooka (MAPI DLL). Ten błąd zwykle pojawia się w plikach dziennika śledzenia GWSMO. Aby rozwiązać ten problem, napraw instalację pakietu Office. Jeśli to nie rozwiąże problemu, odinstaluj i ponownie zainstaluj pakiet Office. Outlook nie może wczytać właściwego pliku gsync32.dll. Ten błąd zwykle pojawia się w Outlooku. Upewnij się, że jedyna kopia pliku gsync32.dll w Twoim systemie znajduje się w katalogu C:\Program Files\Google\Google Apps Sync lub C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync. Następnie sprawdź, czy masz uprawnienia do jego uruchomienia.
0x80070018	Jeśli zobaczysz ten błąd i wydarzenie nie zostanie zsynchronizowane lub e-maile z zaproszeniami na wydarzenia nie zostaną wysłane (albo pozostaną w skrzynce nadawczej), sprawdź opis wydarzenia w kalendarzu. Jeśli jest dłuższy niż 8 KB, usuń opis lub zmniejsz jego rozmiar.
0x800704dc	Nie udało się uwierzytelnić logowania. Ten kod błędu oznacza problem związany z konfiguracją komputera. Może być konieczne ponowne zarejestrowanie bibliotek DLL na komputerze klienckim. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w dokumentacji firmy Microsoft.
0x80070482	Jeden z plików DLL wymaganych do uruchomienia tej aplikacji jest uszkodzony lub korzystasz z nieaktualnej wersji tego pliku. Aby rozwiązać ten problem, odinstaluj i ponownie zainstaluj GWSMO. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Czynności wstępne i instalacja GWSMO.
0x8007065e	Ten błąd może wystąpić, jeśli wpisy przekroczenia limitu czasu sieci zostały utworzone przy użyciu złego typu danych rejestru. Na przykład REG_SZ zamiast REG_DWORD. Aby to naprawić: W menu Start kliknij System Windows Uruchom. Uwaga: możesz też nacisnąć klawisze Windows + R. W oknie Uruchamianie wpisz regedit. Kliknij OK. Znajdź klucz HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other. Upewnij się, że wszystkie wartości mają typ REG_DWORD. Szczegółowe informacje o korzystaniu z rejestru znajdziesz w artykule Konfigurowanie opcji przy użyciu rejestru.
0x8007273d	Klucz Winsock na komputerze klienckim jest uszkodzony. Informacje na temat rozwiązania tego problemu znajdziesz w dokumentacji firmy Microsoft.
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	W GWSMO występują przerwy w dostępie do sieci. Zwiększ limit czasu oczekiwania przez wprowadzenie zmian w rejestrze. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wysyłanie dużych wiadomości przez powolne łącze powoduje przekroczenie limitu czasu.
0x80072f78	GWSMO nie może zsynchronizować niektórych e-maili. Prawdopodobną przyczyną są problemy z siecią lub duże wiadomości. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wysyłanie dużych wiadomości przez powolne łącze powoduje przekroczenie limitu czasu.
0x80072f8f	Ten problem występuje, jeśli na hoście: na komputerze lokalnym jest nieprawidłowo ustawiony czas, lokalny magazyn certyfikatów jest nieprawidłowy, konfiguracja serwera proxy lub zapory sieciowej blokuje GWSMO.
0x80be000b 0x80041004	Baza danych poczty e-mail używana przez GWSMO jest uszkodzona. Ten problem wynika zazwyczaj z wystąpienia awarii na komputerze klienckim w momencie, gdy GWSMO przeprowadza synchronizację. Usuń obecny profil i zainstaluj go ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ponowne tworzenie i zastępowanie profilu.

↑ Powrót do początku

Komunikaty o błędach GWSMO

Komunikat o błędzie	Opis i czynności wymagane do rozwiązywania problemu
Błąd 400: invalid_request: używana przez Ciebie wersja aplikacji nie zawiera najnowszych funkcji zabezpieczeń. Upewnij się, że pobierasz pliki z zaufanego źródła, oraz zaktualizuj aplikację do najnowszej i najbezpieczniejszej wersji.	Sprawdź, czy używasz najnowszej wersji GWSMO. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Czynności wstępne i instalacja GWSMO.
Can't handle conflicting folder (): Contacts (Nie można obsłużyć folderu w konflikcie: Kontakty)	Jeśli zaktualizujesz kontakt zarówno w Outlooku, jak i w Google Workspace lub na urządzeniu mobilnym, może wystąpić konflikt, ponieważ GWSMO zapisze 2 wersje tego kontaktu. Nie utracisz żadnych danych z powodu tego konfliktu – zachowane zostaną obie jego wersje. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Czy dane są synchronizowane, gdy wystąpi błąd związany z konfliktem? artykułu o rozwiązywaniu problemów z synchronizacją.
Cannot open your default email folder...MAPI was unable to load the information service gsync.dll (Nie można otworzyć domyślnego folderu poczty e-mail… MAPI nie może załadować pliku gsync.dll usługi informacyjnej)	Wyszukaj w systemie plik gsync32.dll i usuń wszystkie jego duplikaty. lub zainstaluj ponownie Outlooka.
CryptUnprotectData failed with 0x8009000b	Nie udało się odszyfrować przechowywanych danych logowania. Jest to znany problem z zadaniem programu HP Customer Participation w systemie Windows 10 dotyczący Outlooka i innych aplikacji, które nie pamiętają hasła po aktualizacji systemu Windows. Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z dokumentacją firmy Microsoft.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config	Z dzienników wynika, że funkcja wyświetlania informacji o stanie Wolny/Zajęty nie będzie działać z powodu ustawień lokalnych. Aby to naprawić: W menu Start kliknij System Windows Uruchom. Uwaga: możesz też nacisnąć klawisze Windows + R. W oknie Uruchamianie wpisz regedit. Kliknij OK. Przejdź do *HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\numer-wersji\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport. Ustaw wartość SMTP na {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}*. Szczegółowe informacje o korzystaniu z rejestru znajdziesz w artykule Konfigurowanie opcji przy użyciu rejestru.
error: .vir.	Serwer nie wyśle niektórych wiadomości z załącznikami, bo wykrył w nich wirusa. Aby rozwiązać ten problem, przeprowadź skanowanie w poszukiwaniu wirusów.
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER	Błąd ten zazwyczaj oznacza, że magazyn wiadomości Exchange i magazyn wiadomości GWSMO znajdują się w tym samym profilu. Nie można przechowywać obu kont w tym samym profilu użytkownika.
HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace admin (Usługa wyłączona przez administratora Google Workspace)	Usługa Kalendarz Google nie została włączona dla Twojej domeny w konsoli administracyjnej Google. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Włączanie i wyłączanie Kalendarza na kontach użytkowników.
HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API (Ta domena nie zezwala użytkownikom na uzyskiwanie dostępu do interfejsu Email Migration API)	Aby rozwiązać ten problem, musisz włączyć dostęp do interfejsów API w konsoli administracyjnej Google.
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large	Internetowy serwer proxy lub inny system sieciowy blokuje duże żądania. Skonfiguruj swoją sieć w taki sposób, aby zezwolić na takie żądania. Więcej informacji znajdziesz w dziennikach serwera proxy.
HTTP/1.1 502 Bad Gateway	W GWSMO występują przerwy w dostępie do sieci. Zwiększ limit czasu oczekiwania przez wprowadzenie zmian w rejestrze. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wysyłanie dużych wiadomości przez powolne łącze może spowodować przekroczenie limitu czasu.
HTTP/1\.1 500 Internal Server Error	Mogą występować przejściowe problemy z łącznością z serwerami Google. Sprawdź, czy możesz połączyć się z adresem http://mail.google.com/a/nazwa_domeny. Jeśli możesz nawiązać połączenie bez problemów, sprawdź, czy następujące adresy URL są dostępne w Twojej sieci przez port 443: Logowanie się: https://www.google.com/accounts/ClientLogin Kalendarz: https://www.google.com/calendar/feeds Kontakty: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ Poczta e-mail: https://mail.google.com/a/domena/r/ Migracja poczty e-mail: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[domena] Jeśli komputer nawiązuje połączenie z tymi adresami URL i możesz korzystać z poczty w internecie, aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Cloud.
LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Bad Request	Prawdopodobnie korzystasz z sieciowego serwera proxy. GWSMO nie działa z serwerami proxy. Otwórz port 443 na cały ruch w przypadku plików Outlook.exe i ProfileEditor.exe.
MAPI was unable to load the information service gsync.dll (Nie można otworzyć domyślnego folderu poczty e-mail… MAPI nie może załadować pliku gsync.dll usługi informacyjnej)	Ten problem może mieć kilka przyczyn. Sprawdź, czy: Upewnij się, że jedyna kopia pliku gsync32.dll w Twoim systemie znajduje się w katalogu C:\Program Files\Google\Google Apps Sync. Upewnij się, że użytkownik ma uprawnienia do odczytu/uruchamiania programów w tym katalogu. Sprawdź, czy na komputerze klienckim jest folder C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033. Uruchom ponownie system. Skojarz pliki DLL z programem Microsoft Office. Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąże problemu, odinstaluj i ponownie zainstaluj Outlooka oraz GWSMO.
MAPIToMIMEStm threw exception with message (Interfejs MAPIToMIMEStm rzucił wyjątek z wiadomością)	Nie udało się przekonwertować co najmniej jednego e-maila z formatu MAPI na MIME. Spróbuj ponownie wysłać wiadomość. Jeśli problem nie ustąpi, ponownie zainstaluj Outlooka.
Maks. rozmiar pliku	Użytkownik, u którego wystąpił problem, osiągnął limit pojemności skrzynki pocztowej ustawiony w GWSMO. Aby zsynchronizować całą swoją skrzynkę pocztową, musi on ustawić limit na Bez ograniczeń. Więcej informacji znajdziesz w artykule Ustawianie rozmiaru lokalnej skrzynki pocztowej.
Permanent failure: BadAttachment (Trwała awaria: nieprawidłowy załącznik)	Próbujesz wysłać załączniki, których Gmail nie obsługuje. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Załączniki z plikami wykonywalnymi nie są wyświetlane.