مشکلات مربوط به پیام‌ها

اگر سعی کنید در Outlook یک امضا ایجاد یا به‌روزرسانی کنید، نمی‌توانید حسابی را انتخاب کنید. ممکن است این پیام را دریافت کنید: «این گزینه فقط زمانی در دسترس است که Microsoft Outlook در حال اجرا باشد. آیا می‌خواهید Outlook را شروع کنید؟»

برای غیرفعال کردن ویژگی امضاهای رومینگ مایکروسافت که باعث ایجاد مشکل می‌شود:

1. روی شروع کلیک کنید اجرا کنید (یا WIN + r را فشار دهید).
2. دستور زیر را وارد کنید:

   reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1

3. Outlook را مجدداً راه اندازی کنید.

اگر هنگام ارسال پیام از Outlook با پیام خطای زیر مواجه شدید، ممکن است به این معنی باشد که فرآیند تبدیل پیام GWSMO خراب شده و نیاز به تعمیر دارد:

این پیام ایمیل ارسال نشد زیرا ما نتوانستیم پیام را به قالب اینترنتی (MIME) تبدیل کنیم. حذف پیوست‌ها یا حذف متن ارسال شده از پیام ممکن است به شما امکان ارسال پیام را بدهد.

برای رفع این مشکل:

1. کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید.
2. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، Outlook و GWSMO را دوباره نصب کنید.

هیچ یک از ایمیل‌ها، رویدادهای تقویم، مخاطبین، یادداشت‌ها یا وظایف خود را از دست نخواهید داد. با این حال، باید گزینه‌های Outlook خود را دوباره تنظیم کنید.

چگونه Outlook و GWSMO را دوباره نصب کنم؟

مهم : قبل از انجام این مراحل، مطمئن شوید که به دیسک یا فایل‌های نصب Outlook خود دسترسی دارید.

1. به بخش مدیریت برنامه‌ها در کنترل پنل ویندوز مایکروسافت خود (مثلاً در ویندوز ۷ با نام برنامه‌ها و ویژگی‌ها ) بروید و GWSMO را درست مانند هر برنامه دیگری حذف نصب کنید.
2. از همان قسمت در کنترل پنل ویندوز، Outlook را حذف نصب کنید.
3. Outlook را از دیسک یا فایل‌های نصب، دوباره نصب کنید.
4. برای همگام‌سازی با حساب گوگل خود، نمایه خود را در Outlook از نو بسازید. برای جزئیات بیشتر، به دانلود و نصب GWSMO بروید.

   مهم: وقتی نمایه خود را دوباره ایجاد می‌کنید، داده‌ها را از نمایه Outlook قدیمی خود وارد نکنید. داده‌های شما از قبل در حساب Google شما وجود دارد.

5. کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید.

اگر پیامی با پیوست بزرگ را از طریق اتصال کند ارسال کنید، ممکن است اتصال دچار وقفه شود و پیام در صندوق خروجی شما ارسال نشود. برای عیب‌یابی این مشکل، به بخش «زمان انتظار برای پیام‌های بزرگ در اتصال کند» بروید.

اگر یک فایل متنی را پیوست کنید و آن را برای خودتان یا برای یک کاربر غیر Google Workspace در Outlook ارسال کنید، ممکن است پیوست در پیام دریافتی خراب باشد.

برای جلوگیری از این مشکل، به جای ارسال فایل به خودتان از طریق ایمیل، فایل پیوست را به گوگل درایو اضافه کنید. یا می‌توانید از طریق رابط وب جیمیل، فایل پیوست را برای خودتان ارسال کنید.

اگر از طریق Outlook توسط GWSMO یک پیام ایمیل حاوی نقاط بولت و زیربولت ارسال کنید، ممکن است ساختار بولت در پیام دریافتی خراب باشد.

برای گزارش این مشکل، توصیه می‌کنیم با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید.

اگرچه می‌توانید یک حساب Exchange Server به پروفایل خود در GWSMO اضافه کنید، اما ما آن را توصیه نمی‌کنیم. استفاده از Exchange و GWSMO در یک پروفایل می‌تواند باعث ایجاد خطاهای ارسال و سایر مشکلات شود. برای حساب‌های GWSMO و Exchange Server پروفایل‌های Outlook جداگانه ایجاد کنید.

اگر یک فایل ایمیل (.eml یا .msg) را به پیامی در Outlook که با GWSMO یا IMAP همگام‌سازی شده است، پیوست کنید، گیرندگانی که از Exchange یا سایر سرویس‌های ایمیل غیر Gmail استفاده می‌کنند، نمی‌توانند پیوست را بخوانند (پیوست خالی به نظر می‌رسد). با ارسال پیام اصلی با سرویس ایمیل غیر Gmail، به جای پیوست کردن پیام اصلی به عنوان یک فایل .eml یا .msg، از این مشکل جلوگیری کنید.

پیوست‌های پیام ایمیل که مستقیماً از Outlook به رابط کاربری وب Gmail ارسال می‌شوند، بسته به نوع، به روش‌های مختلفی خوانده می‌شوند:

• پیوست‌های .eml با EML Viewer جیمیل قابل خواندن هستند.
• فایل‌های پیوست با پسوند .msg قابل خواندن نیستند.

GWSMO به‌طور خودکار فایل‌های پیوست .eml و .msg را به فرمتی تبدیل می‌کند که جیمیل بتواند آن را بخواند (فرمت message/rfc822). بنابراین یک فایل پیوست .eml یا .msg که از یک کاربر GWSMO به کاربر دیگر GWSMO یا از یک کاربر GWSMO به رابط کاربری وب جیمیل ارسال می‌شود، توسط گیرنده قابل خواندن است.