إذا كنت تستخدم "مزامنة Google Workspace مع Microsoft Outlook" (GWSMO) ولاحظت مشاكل في بياناتك على Outlook، مثل فقدان رسائل إلكترونية أو أحداث التقويم، يمكنك محاولة إصلاح ملفك الشخصي المحلي عن طريق إعادة المزامنة. يمكنك إعادة مزامنة Gmail و"جهات اتصال Google" و"تقويم Google" وغيرها من البيانات.
إعادة مزامنة بياناتك
مهم: يمكنك مواصلة العمل أثناء إعادة المزامنة، ولكن انتبه إلى أنّ إعادة المزامنة قد تستغرق وقتًا طويلاً وتستهلك موارد كثيرة.
(اختياري) في حال إعادة مزامنة التقاويم، قد تبدأ أداة GWSMO في مزامنة تقاويم مختلفة عن ذي قبل. لضمان عدم حدوث ذلك، اختَر التقاويم التي تريد مزامنتها.
لمعرفة التفاصيل، انتقِل إلى عرض التقاويم وإدارتها.
-
انقر على GWSMO
في منطقة الإشعارات على شريط مهام Microsoft Windows.
في حال تعذَّر العثور على الرمز، قد يكون مخفيًا في المنطقة الكاملة. لعرض جميع الرموز، انقر على السهم المتّجه للأعلى في شريط التطبيقات.
انقر على عرض حالة المزامنة.
بجانب نوع البيانات التي تريد إعادة مزامنتها، انقر على إعادة مزامنة.
اختَر استبدال أو حذف وإعادة المزامنة.
لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى خيارات المزامنة.
انقر على إعادة المزامنة.
خيارات المزامنة
استبدال (جرِّب هذا الخيار أولاً)
يؤدي هذا الخيار إلى استبدال ملفك الشخصي المحلّي ببيانات من Google، حيث يتم تعديل نوع البيانات الذي اخترته فقط. ويحتفظ هذا الخيار ببيانات Outlook، مثل علامات المتابعة وفئات الألوان وقوائم التوزيع.
الحذف وإعادة المزامنة
يؤدي هذا الخيار إلى حذف البيانات المحلّية من ملفك الشخصي على Outlook، ثم إعادة المزامنة مع السحابة الإلكترونية لإعادة ملء الملف الشخصي المحلّي بالبيانات من Google. ويؤدي فقط إلى حذف وإعادة مزامنة نوع البيانات الذي حدّدته. يُرجى عدم اختيار هذا الخيار، إلا بعد تجربة الخيار استبدال.
يؤدي خيار الحذف وإعادة المزامنة إلى إزالة البيانات الخاصة بـ Outlook من ملفك الشخصي المحلي، بما في ذلك جميع البيانات التي لا تخزنها Google (مثل علامات المتابعة وفئات الألوان ومرفقات التقويم وقوائم التوزيع). ومع ذلك، يحدث ذلك فقط مع نوع البيانات التي تعمل على مزامنتها. على سبيل المثال، يمكنك إصلاح تقاويمك بدون فقدان فئات البريد، أو إصلاح بريدك بدون فقدان قوائم التوزيع من جهات الاتصال. لمعرفة التفاصيل حول العناصر التي لا تتم مزامنتها مع Google، وبالتالي يتم فقدانها عند استخدام هذا الخيار، يُرجى الانتقال إلى ما هي العناصر التي تتم مزامنتها؟
بعد إعادة المزامنة
إذا أعدت مزامنة بيانات البريد الإلكتروني، ستظهر الرسائل الواردة في البريد الوارد عند اكتمال إعادة المزامنة. ومع ذلك، يتم تسليم الرسائل الحالية على الفور.
في حال إعادة مزامنة جهات الاتصال الشخصية، ستزيل أداة GWSMO مجلدات جهات الاتصال الفارغة من Outlook، لذا عليك إعادة إنشائها.
تحديد المشاكل وحلّها
إذا لم تنجح أداة GWSMO في مزامنة أحد العناصر، قد لا تظهر الرسائل في Outlook. تحقَّق من ملفات سجلّ التتبُّع بحثًا عن المعلومات ذات الصلة.
قد تمنع مشاكل الفهرسة في Outlook ظهور الرسائل في عمليات البحث، ولن تظهر هذه المشاكل في ملفات سجلّ التتبُّع في GWSMO. لمزيد من المعلومات حول مشاكل البحث في Outlook، يُرجى الرجوع إلى مقالة Microsoft هذه. يمكنك محاولة حلّ مشاكل الفهرسة من خلال محو مساحة التخزين المحلية وتنزيل جميع رسائلك باستخدام الخيار الحذف وإعادة المزامنة.
مواضيع ذات صلة
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.