Nếu bạn đang sử dụng Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) và nhận thấy dữ liệu của mình gặp vấn đề trong Outlook, chẳng hạn như thiếu thư email hoặc sự kiện trên lịch, hãy thử sửa chữa hồ sơ cục bộ bằng cách đồng bộ hoá lại. Bạn có thể đồng bộ hoá lại Gmail, Danh bạ Google, Lịch và các dữ liệu khác.
Đồng bộ hoá lại dữ liệu
Quan trọng: Bạn có thể tiếp tục làm việc trong quá trình đồng bộ hoá lại, nhưng hãy lưu ý rằng quá trình này có thể mất nhiều thời gian và tiêu tốn đáng kể tài nguyên.
(Không bắt buộc) Nếu bạn đang đồng bộ hoá lại lịch, thì GWSMO có thể bắt đầu đồng bộ hoá các lịch khác với trước đây. Để đảm bảo điều này không xảy ra, hãy chọn những lịch bạn muốn đồng bộ hoá.
Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Xem và quản lý lịch.
-
Nhấp vào biểu tượng GWSMO
trong khu vực thông báo trên thanh tác vụ của Microsoft Windows.
Nếu bạn không tìm thấy biểu tượng này, thì có thể biểu tượng đó bị ẩn trong khu vực tràn. Để xem tất cả biểu tượng, hãy nhấp vào mũi tên lên trên thanh tác vụ.
Nhấp vào Xem trạng thái đồng bộ hoá.
Bên cạnh loại dữ liệu bạn muốn đồng bộ hoá lại, hãy nhấp vào Đồng bộ hoá lại.
Chọn Ghi đè hoặc Xoá và đồng bộ hoá lại.
Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Các lựa chọn đồng bộ hoá.
Nhấp vào Đồng bộ hoá lại.
Lựa chọn đồng bộ hoá
Ghi đè (hãy thử lựa chọn này trước)
Lựa chọn này sẽ ghi đè hồ sơ địa phương của bạn bằng dữ liệu từ Google, chỉ cập nhật loại dữ liệu mà bạn đã chọn. Thao tác này sẽ giữ lại dữ liệu dành riêng cho Outlook, chẳng hạn như cờ theo dõi, danh mục màu và danh sách phân phối.
Xoá và đồng bộ hoá lại
Tuỳ chọn này sẽ xoá dữ liệu cục bộ khỏi hồ sơ Outlook của bạn, sau đó đồng bộ hoá lại với đám mây để điền lại dữ liệu từ Google vào hồ sơ cục bộ của bạn. Thao tác này chỉ xoá và đồng bộ hoá lại loại dữ liệu mà bạn đã chọn. Chọn phương án này sau khi thử phương án Ghi đè.
Lựa chọn Xoá và đồng bộ hoá lại sẽ xoá dữ liệu dành riêng cho Outlook khỏi hồ sơ trên thiết bị của bạn, bao gồm cả tất cả dữ liệu mà Google không lưu trữ (chẳng hạn như cờ theo dõi, danh mục màu, tệp đính kèm lịch và danh sách phân phối). Tuy nhiên, tính năng này chỉ hoạt động đối với loại dữ liệu mà bạn đang đồng bộ hoá. Ví dụ: bạn có thể sửa chữa lịch mà không làm mất các danh mục thư, hoặc sửa chữa thư mà không làm mất danh sách phân phối trong danh bạ. Để biết thông tin chi tiết về những nội dung không được đồng bộ hoá với Google và sẽ bị mất khi bạn sử dụng lựa chọn này, hãy xem bài viết Những nội dung được đồng bộ hoá.
Sau khi đồng bộ hoá lại
Nếu bạn đồng bộ hoá lại dữ liệu email, thì các thư đến sẽ xuất hiện trong Hộp thư đến khi quá trình đồng bộ hoá lại hoàn tất. Tuy nhiên, các tin nhắn hiện có sẽ được gửi ngay lập tức.
Nếu bạn đồng bộ hoá lại danh bạ cá nhân, GWSMO sẽ xoá các thư mục danh bạ trống khỏi Outlook, vì vậy bạn cần phải tạo lại các thư mục đó.
Khắc phục sự cố
Nếu GWSMO không đồng bộ hoá thành công một mục, thì các thư có thể không xuất hiện trong Outlook. Kiểm tra tệp nhật ký theo dõi để biết thông tin liên quan.
Các vấn đề về lập chỉ mục của Outlook có thể khiến thư không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và những vấn đề này sẽ không xuất hiện trong tệp nhật ký theo dõi của GWSMO. Để biết thêm thông tin về các vấn đề khi tìm kiếm trên Outlook, hãy tham khảo bài viết này của Microsoft. Bạn có thể thử giải quyết vấn đề về lập chỉ mục bằng cách xoá bộ nhớ cục bộ và tải xuống tất cả thư bằng cách sử dụng lựa chọn Xoá và đồng bộ hoá lại.
Chủ đề có liên quan
Google, Google Workspace cũng như những nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.