Synkroniseringsproblem

Antingen är din nätverksanslutning nere eller så har Outlook växlat till offlineläge (till exempel efter en lösenordsåterställning).

Att dra mappar i Outlook för att omorganisera dem kan orsaka synkroniseringsproblem i GWSMO. Skapa en profil så bör data synkroniseras korrekt.

GWSMO med Outlook som körs på vissa versioner av Microsoft Windows returnerar inte Windows Search-resultat. Om du är drabbad av det här problemet installerar du de senaste Microsoft Office-uppdateringarna för din version. För mer information, se kända problem med Outlook i säkerhetsuppdateringarna från juni 2017, särskilt problem nr 5.

Det är möjligt att din PST-fil överskrider storleksgränsen. Detta beror på dina Outlook-inställningar. För mer information om hur du konfigurerar storleksgränsen för PST-filer i Outlook, se den här Microsoft-artikeln .

Du kan också prova att använda Outlook för att komprimera en lokal PST-fil. För mer information om hur du minskar storleken på din postlåda och Outlook-datafil, se den här Microsoft-artikeln .

Ett meddelande med flera etiketter i Gmail visas i motsvarande mapp i Outlook. Det kan se ut som att det finns flera kopior av samma meddelande i Outlook, och storleken på din lokala postlåda (PST-fil) kan bli större som ett resultat.

Det finns bara en kopia av meddelandet. Om du tar bort det från en mapp tas det även bort från de andra mapparna.

För mer information, gå till Arbeta med meddelanden i Outlook Mail .

GWSMO tillåter inte att körbara filer (.exe) bifogade filer (inklusive körbara filer i komprimerade bifogade filer) och vissa andra typer av bifogade filer skickas. Dessa bifogade filer visas inte i Outlook eller Gmail. Det finns också begränsningar när du skickar .eml- eller .msg-bifogade filer till Outlook-användare. För mer information, gå till Kan inte visa EML- eller MSG-filer .

Vilken typ av filer kan jag inte skicka?

.ade, .adp, .bat, .chm, .cmd, .com, .cpl, .dll, .exe
.hta, .ins, .isp, .jse, .lib, .mde, .msc, .msg, .msp
.mst, .pif, .scr, .sct, .shb, .sys, .vb, .vbe
.vbs, .vxd, .wsc, .wsf, .wsh

Din lokala postlåda (Outlook PST-fil) kanske inte är tillräckligt stor för att lagra alla dina e-postmeddelanden. GWSMO lagrar de senaste meddelandena lokalt (upp till 1 GB som standard). Alla meddelanden lagras i molnet, där de är tillgängliga från Gmail-gränssnittet. Hur mycket som lagras i molnet beror på dina lagringsgränser i Google Workspace. För mer information, gå till Lagrings- och uppladdningsgränser för Google Workspace .

Om du vill att fler meddelanden ska lagras lokalt kan du ändra storleken på ditt primära Outlook-postlådekonto med följande metoder:

• Ange storlek på lokal postlåda via GWSMO
• Ange storlek på lokal postlåda via registret

Obs ! Även om du kan öka storleken på din Outlook-postlåda rekommenderas det normalt inte eftersom det kan påverka synkroniseringsprestandan.

Om du inte kan flytta ett meddelande från en mapp till en annan i Outlook kan det bero på att målmappen inte har en motsvarande etikett i Gmail. För att åtgärda problemet kan du prova något av följande alternativ:

• Skapa en etikett i Gmail som motsvarar den mapp du flyttar meddelandet till.
• Ta bort mappen i Outlook och skapa den på nytt.

Obs ! Du kan inte flytta meddelanden direkt till mappen Utkast. Du måste spara meddelandet som ett utkast istället.

Valde du en gräns för obegränsad postlådestorlek i GWSMO? Om så är fallet kan din lokala PST-fil ha nått sin maximala storlek, vilket kan orsaka fel eller förhindra att GWSMO synkroniseras med Google Workspace. Som standard begränsar Outlook storleken på en lokal PST-fil till 20 GB (för Outlook 2007) eller 50 GB (för Outlook 2010, 2013, 2016 eller 2019). För att åtgärda problemet måste du begränsa postlådestorleken i GWSMO. Mer information finns i Ange en lokal postlådestorlek .

Eller öka storleksgränsen för din PST-fil i Outlook. För mer information, se den här Microsoft-artikeln .

Om du skickar ett meddelande med stora bilagor över en långsam anslutning kan anslutningen få timeout. Meddelandet förblir oskickat i din Utkorg. Som standard är timeouten hårdkodad att inträffa vid 90 sekunder.

Du kan förlänga denna period genom att ändra Windows-registret. Lägg till följande nycklar för att åsidosätta standardvärdena för timeout:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD-värde = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD-värde = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD-värde = 00000600
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ReceiveTimeoutSeconds > DWORD-värde = 00000600

Obs! Om du kör en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows måste du lägga till dessa registernycklar på rätt plats för 32-bitarsprogram. Mer information finns i Använda en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows .

Öppna registereditorn

Obs ! Om du använder en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows anger du %systemroot%\syswow64\regedit i dialogrutan Kör istället.

Lägg till nycklar i Windows-registret

1. Navigera till HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\ .
2. Klicka på Redigera Ny Nyckel för att skapa en ny nyckelmapp.
3. Ange Annat som namn på nyckeln och tryck på Enter .
4. Välj den Annan mapp som du skapade.
5. Klicka på Redigera Ny DWORD-värde (32-bitars) .
6. Ange ResolveTimeoutSeconds som det nya värdet och tryck på Enter .
7. Högerklicka på värdet ResolveTimeoutSeconds som du skapade och välj Ändra .
8. I rutan Redigera DWORD-värde (32-bitars) , under Värdedata , anger du timeout-värdet.
9. Upprepa stegen för att skapa ett DWORD-värde (32-bitars) för de andra timeout-värdena (ConnectTimeoutSeconds, SendTimeoutSeconds och ReceiveTimeoutSeconds).

GWSMO synkroniserar inte e-postutkast med Gmail eller andra datorer där du använder Outlook. Du måste slutföra e-postmeddelandet på samma klient som du började på.

Med standardinställningarna för Outlook bör skickade meddelanden visas i mappen Skickat. Om de ursprungliga inställningarna har ändrats återställer du dem till standardinställningarna. För mer information om hur du ändrar var skickade e-postmeddelanden sparas, se den här Microsoft-artikeln .

I Gmail kan ett meddelande senare visas igen med etiketten Skickat. Om det gör det kommer det att försöka synkronisera tillbaka till Outlooks mapp Skickat.

Problemet kommer att lösas av sig självt. Det kan dock ta upp till 24 timmar innan det synkroniseras korrekt.

Om du bifogar ett e-postmeddelande (med en .eml- eller .msg-fil) till ett meddelande i Outlook kan mottagare som använder Microsoft Exchange inte läsa den bifogade filen. För att undvika problemet är det bäst att vidarebefordra meddelandet med Outlook, snarare än att vidarebefordra det som en bilaga. Mer information finns i Kan inte visa EML- eller MSG-filer .

Det här problemet kan uppstå när du konfigurerar ditt GWSMO-konto och Exchange Server-konto i samma Outlook-profil.

Om du får det här felet skapar du separata Outlook-profiler för GWSMO- och Exchange Server-kontona.

Det här problemet kan uppstå om du byter namn på en etikett i Gmail med kapslade etiketter under. Efter en synkronisering kan du få både den ursprungliga etiketten och den omdöpta etiketten i Outlook.

Du kan få det här meddelandet om:

• Din GWSMO-profil skapades med GWSMO version 4.0.17.0 eller tidigare.
• Du skickar e-post från ett sekundärt IMAP-konto (ett IMAP-konto till GWSMO Outlook-profilen). Dessa e-postmeddelanden skickas inte.

Problemet uppstår när namnet på en e-postetikett i Google Workspace står i konflikt med ett mappnamn i Outlook. För att lösa problemet bör du återskapa din profil. Mer information finns i Återskapa eller ersätt din profil .

GWSMO synkroniserar inte e-postmeddelanden till Gmail när meddelanden flyttas mellan konton i GWSMO-profilen i Outlook 2010. För att åtgärda problemet måste du kopiera meddelandena istället för att flytta dem.

Håll Ctrl-tangenten nere tills du ser ett plustecken på muspekaren. Du kan sedan kopiera meddelandena mellan konton och ta bort originalen. Observera att den här metoden även fungerar i senare versioner av Outlook.

Det här problemet kan uppstå om du får kalenderinbjudningar som inte är i iCalendar-format. Kontrollera ditt Gmail-gränssnitt för att bekräfta om e-postinbjudan innehåller en winmail.dat -bilaga. Om den gör det måste avsändaren ändra sina Outlook-inställningar för att använda iCal-format när mötesförfrågningar skickas utanför organisationen. För mer information om hur du skickar mötesförfrågningar med iCalendar-formatet, se den här Microsoft-artikeln .

Obs ! Den här inställningen kan vara avstängd om avsändaren använder GWSMO eller är ansluten till en Exchange-server.

När Google Kalender skickar ett meddelande om en ny händelse lägger Outlook till händelsen i din primära kalender – oavsett vilken kalender händelsen faktiskt tillhör.

Om detta är ett vanligt problem bör du undvika att aktivera aviseringar om nya händelser för andra kalendrar än din primära kalender.

Kontrollera att dina tidszonsinställningar är korrekta i Google Kalender-gränssnittet:

1. Gå till Inställningar Inställningar.
2. På fliken Allmänt anger du aktuell tidszon.
3. På fliken Kalendrar väljer du andra kalendrar och anger tidszonen för dem.
4. Dela dessa instruktioner med de personer som bjuder in dig till möten.

Nya schemalagda händelser bör nu visa rätt tidszon. För att säkerställa att tidigare schemalagda händelser visas korrekt måste du skapa om din profil .

Din tidszon kanske inte är korrekt inställd i Google Kalender-gränssnittet. Så här kontrollerar du inställningen och korrigerar den:

1. Gå till Inställningar Inställningar för att verifiera dina tidszoninställningar.
2. Ta bort och synkronisera om dina kalenderdata för att korrigera tidigare schemalagda heldagshändelser:
   1. I meddelandefältet i Windows aktivitetsfält högerklickar du på GWSMO och klicka på Visa synkroniseringsstatus .
   2. I dialogrutan Synkroniseringsstatus klickar du på Synkronisera om bredvid Google Kalender.
   3. I dialogrutan Synkronisera Google Kalender igen väljer du alternativet Ta bort och synkronisera om för att endast ta bort och synkronisera om dina kalenderdata.
   4. Klicka på Synkronisera igen .

Detta tar bort Outlook-specifika data från din kalender, till exempel färgade kategorier som du har använt på händelser. Mer information om alternativet Ta bort och synkronisera om finns i Synkronisera eller reparera Outlook-data igen .

Använder du Outlook 2010? Om så är fallet, se till att du har alla nödvändiga snabbkorrigeringar för Outlook 2010. Se Microsoft-dokumentationen för mer information.

Det kan vara ett problem med dina Windows-registerinställningar. Kontrollera att följande registernyckel är inställd exakt som visas härnäst. Om nyckeln inte finns eller om dess värde inte matchar det som visas härnäst, skapa nyckeln och redigera dess värde.

• Registernyckel: KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\
  din_Outlook_version \Outlook\Schemaläggningsinformation\LedigUpptagenSupport
• Värdenamn: SMTP
• Värdetyp: REG_SZ (strängvärde)
• Värdedata: {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}

Öppna registereditorn

Obs ! Om du använder en 32-bitarsversion av Outlook på en 64-bitarsversion av Windows anger du %systemroot%\syswow64\regedit i dialogrutan Kör istället.

Ändra den här nyckeln i Windows-registret

1. Navigera till HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\
   din_Outlook_version \Outlook\Schemaläggningsinformation\

   var din_Outlook_version är:

   • 11.0 för Outlook 2003
   • 12.0 för Outlook 2007
   • 14.0 för Outlook 2010
   • 15.0 för Outlook 2013
   • 16.0 för Outlook 2016 och Outlook 2019
2. Om du inte hittar mappen FreeBusySupport i mappen SchedulingInformation klickar du på Redigera. Ny Nyckel för att skapa en ny nyckelmapp.
3. Ange FreeBusySupport som namn på nyckeln och tryck på Enter .
4. Välj mappen FreeBusySupport som du skapade.
5. Klicka på Redigera Ny Strängvärde .
6. Ange SMTP som det nya värdet och tryck på Enter .
7. Högerklicka på SMTP -värdet du skapade och välj Ändra .
8. I rutan Redigera sträng , under Värdedata , ange {0006F049-0000-0000-C000-000000000046} .

När du skapar mappar i Outlook, se till att du skapar dem i rätt Outlook-app (Kalender, Kontakter osv.). Om du inte gör det kommer deras innehåll inte att synkroniseras med Google Workspace.

Skapa dessutom alla anteckningar i din översta anteckningsmapp i Outlook. Anteckningar som placeras någon annanstans, till exempel i undermappar, synkroniseras inte med Google Dokument, Kalkylark och Presentationer.

Om du lägger till resurskalendrar och resursrumskalendrar från Outlook-adressboken till din Outlook-kalender tilldelas inte behörigheter till Outlook-kalenderresurserna. Om en kalenderhändelse skapas i Google Kalender och synkroniseras med GWSMO visas inte händelsen i Outlook-kalendern.

För att åtgärda problemet kan en resurskalender bara läggas till med hjälp av Google Kalender webbgränssnittet. För det rekommenderade sättet att lägga till en resursrumskalender, gå till lägga till kalenderresurser med Google Kalender .

Om du uppdaterar en kontakt från både Outlook och Google Workspace eller en separat mobil enhet kan en konflikt uppstå eftersom GWSMO behåller två versioner av kontakten. Du förlorar ingen data när detta händer – båda versionerna av kontakten behålls.

Så här väljer du vilken version du vill behålla:

1. I Outlook Mail, öppna Synkroniseringsproblem Konfliktemappen för att hitta vilken kontakt som har en motstridig version. Observera att andra problem också kan rapporteras här.
2. Öppna kontakten i Outlook för att visa konfliktmeddelandet. Välj vilken version som ska behållas.

Om du synkroniserar kontakter med iOS Outlook-appar, efter en synkronisering:

• Standardetiketterna visas med versaler (till exempel blir Arbete ARBETE).
• Innehållet som är kopplat till etiketten visas som en textfil med texten "Gmail-egenskaper utan Outlook-mappning".

För att lösa problemet:

1. Välj ett alternativ (båda alternativen tar bort Outlook iOS-appens integration med Google):
   • Ta bort Gmail-kontot från Outlook iOS-appen.
   • Ta bort åtkomst från tredje part för Microsoft-appar och -tjänster. Mer information finns i Hantera appar och tjänster från tredje part med åtkomst till ditt konto .
2. Exportera alla kontakter från ditt Google-konto som en CSV-fil.

   För mer information, gå till Exportera, säkerhetskopiera eller återställ kontakter .

3. Kontrollera CSV-filen för att se till att kontakterna är korrekt formaterade. Kontrollera att etiketterna inte bara är formaterade med versaler.
4. Ta bort alla kontakter i ditt Google-konto.
5. Importera dina kontakter tillbaka till Google med hjälp av CSV-filen.

   För mer information, gå till Lägg till, flytta eller importera kontakter .