Senkronizasyon sorunları

Ağ bağlantınızda sorun vardır veya Outlook çevrimdışı moda geçmiştir (örneğin, bir şifre sıfırlama işleminden sonra).

Outlook'ta klasörleri yeniden düzenlemek için sürüklemek, GWSMO'da senkronizasyon sorunlarına neden olabilir. Bir profil oluşturduğunuzda veriler gerektiği şekilde senkronize edilecektir.

GWSMO, Outlook'un belirli Microsoft Windows sürümlerinde kullanılması durumunda Windows Arama sonuçlarını döndürmez. Bu sorundan etkileniyorsanız sürümünüz için en son Microsoft Office güncellemelerini uygulayın. Daha fazla bilgi için Haziran 2017 güvenlik güncelleştirmelerindeki bilinen Outlook sorunlarını (özellikle Sorun 5) inceleyin.

PST dosyanızın boyut sınırını aşması mümkündür. Bu, Outlook ayarlarınıza bağlıdır. Outlook'ta PST dosyaları için boyut sınırının nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu Microsoft makalesine bakın.

Ayrıca, yerel PST dosyasını Outlook'ta sıkıştırmayı da deneyebilirsiniz. Posta kutunuzun ve Outlook Veri Dosyanızın boyutunun nasıl küçültüleceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu Microsoft makalesine bakın.

Gmail'de birden fazla etikete sahip olan bir ileti Outlook'ta karşılık gelen her klasörde görüntülenir. Outlook'ta aynı iletinin birden fazla kopyası varmış gibi görünür ve sonuç olarak yerel posta kutunuzun (PST dosyası) boyutu büyüyebilir.

Oysa iletinin aslında yalnızca bir kopyası vardır. İletinin bir klasörden silinmesi, diğer tüm klasörlerden de silinmesine neden olur.

Ayrıntılar için Outlook'ta iletilerle çalışma başlıklı makaleyi inceleyin.

GWSMO, yürütülebilir (.exe) dosya ekleri (sıkıştırılmış eklerdeki yürütülebilir dosyalar dahil) ve diğer bazı dosya eki türlerinin gönderilmesine izin vermez. Bu ekler Outlook'ta veya Gmail'de görünmez. Outlook kullanıcılarına .eml veya .msg eklerini gönderirken de sınırlamalar vardır. Ayrıntılar için EML veya MSG dosyalarını görüntüleyemiyorum başlıklı makaleye bakın.

Hangi türdeki dosyalar gönderilemez?

.ade, .adp, .bat, .chm, .cmd, .com, .cpl, .dll, .exe,
.hta, .ins, .isp, .jse, .lib, .mde, .msc, .msg, .msp,
.mst, .pif, .scr, .sct, .shb, .sys, .vb, .vbe,
.vbs, .vxd, .wsc, .wsf, .wsh

Yerel posta kutunuzda (Outlook PST dosyası) tüm e-posta iletilerinizi depolamaya yetecek kadar yer olmayabilir. GWSMO en yeni iletileri yerel olarak depolar (varsayılan olarak en fazla 1 GB'a kadar). Tüm iletileri bulutta depolar ve bunlara Gmail arayüzünden erişilebilir. Bulutta depolanan veri miktarı, Google Workspace depolama alanı sınırlarınıza bağlıdır. Daha fazla bilgi için Google Workspace depolama alanı ve yükleme sınırları başlıklı makaleyi inceleyin.

Daha fazla iletinin yerel olarak depolanmasını istiyorsanız aşağıdaki yöntemleri kullanarak birincil Outlook posta kutusu hesabınızın boyutunu değiştirebilirsiniz:

• GWSMO üzerinden yerel posta kutusu boyutunu ayarlama
• Kayıt defterinden yerel posta kutusu boyutunu ayarlama

Not: Outlook posta kutunuzun boyutunu büyütebilseniz de bu işlem senkronizasyon performansını etkileyebileceği için normalde önerilmez.

Outlook'ta iletiyi bir klasörden diğerine taşıyamıyorsanız bunun nedeni hedef klasörün Gmail'de karşılık gelen bir etikete sahip olmaması olabilir. Sorunu düzeltmek için aşağıdaki seçeneklerden birini deneyin:

• Gmail'de iletiyi taşıdığınız klasöre karşılık gelen bir etiket oluşturun.
• Outlook'taki klasörü silip yeniden oluşturun.

Not: İletileri doğrudan Taslaklar klasörüne taşıyamazsınız. Bunun yerine iletiyi taslak olarak kaydetmeniz gerekir.

GWSMO'da posta kutusu boyutu sınırını Sınırsız olarak mı belirlediniz? Eğer öyleyse yerel PST dosyanız, izin verilen maksimum boyuta ulaşmış olabilir. Bu da hatalara yol açabilir veya GWSMO'nun Google Workspace ile senkronize edilmesini engelleyebilir. Varsayılan olarak, Outlook yerel PST dosyasının boyutunu 20 GB (Outlook 2007 için) ya da 50 GB (Outlook 2010, 2013, 2016 veya 2019 için) olarak sınırlar. Sorunu çözmek için GWSMO'da posta kutusu boyutunu sınırlamanız gerekir. Ayrıntılar için Yerel posta kutusu boyutu belirleme başlıklı makaleyi inceleyin.

Outlook'ta PST dosyanızın boyut sınırını artırmayı da tercih edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bu Microsoft makalesine bakın.

Büyük ekleri olan bir iletiyi yavaş bir bağlantı üzerinden gönderiyorsanız, bağlantı zaman aşımına uğrayabilir. Bu durumda ileti gönderilmemiş halde Giden Kutusu'nda kalır. Varsayılan olarak, zaman aşımı süresi 90 saniyedir. Bu, sabit kodlanmış bir değerdir.

Bu süreyi, Windows kayıt defterinizde değişiklik yaparak uzatabilirsiniz. Varsayılan zaman aşımı değerlerini geçersiz kılmak için aşağıdaki anahtarları ekleyin:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ReceiveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Not: Windows'un 64 bitlik sürümü ile birlikte Outlook'un 32 bit sürümünü kullanıyorsanız, bu kayıt defteri anahtarlarını 32 bit uygulamalar için ayrılmış, uygun konuma eklemeniz gerekecektir. Ayrıntılar için Windows'un 64 bit sürümünde Outlook'un 32 bit sürümünü kullanma başlıklı makaleye göz atın.

Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açın

Not: Windows'un 64 bit sürümünde Outlook'un 32 bit sürümünü kullanıyorsanız Çalıştır iletişim kutusuna %systemroot%\syswow64\regedit yazın.

Windows kayıt defterine anahtar ekleme

1. HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\ konumuna gidin.
2. Yeni bir anahtar klasörü oluşturmak için Düzenle Yeni Anahtar'ı tıklayın.
3. Anahtar adı olarak Other girin ve Enter tuşuna basın.
4. Oluşturduğunuz Other klasörünü seçin.
5. Düzenle Yeni DWORD (32 bit) Değeri'ni tıklayın.
6. Yeni değer olarak ResolveTimeoutSeconds girin ve Enter tuşuna basın.
7. Oluşturduğunuz ResolveTimeoutSeconds değerini sağ tıklayın ve Değiştir'i seçin.
8. DWORD (32 bit) Değeri'ni Düzenle kutusunda, Değer verisi altında, zaman aşımı değerini girin.
9. Diğer her bir zaman aşımı değerleri (ConnectTimeoutSeconds, SendTimeoutSeconds ve ReceiveTimeoutSeconds) için DWORD (32 bit) değeri oluşturmak üzere bu adımları tekrarlayın.

GWSMO, e-posta taslaklarını Gmail'le veya Outlook kullandığınız diğer bilgisayarlarla senkronize etmez. E-postayı, başladığınız istemcide tamamlamanız gerekir.

Varsayılan Outlook ayarları kullanıldığında, gönderilen iletilerin Gönderilmiş Öğeler klasöründe görünmesi gerekir. Orijinal ayarlar değiştirilmişse ayarları aşağıdaki varsayılan değerlerine döndürün. Gönderilmiş e-posta iletilerinin kaydedildiği yeri değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu Microsoft makalesine bakın.

Gmail'de bir ileti daha sonra Gönderilmiş Posta etiketi ile gösterilebilir. Bu etiketle gösterilen bir ileti, tekrar Outlook'un Gönderilmiş Öğeler klasörüyle senkronize edilmeye çalışılır.

Bu sorun kendi kendine çözülecektir. Ancak, iletinin gerektiği şekilde senkronize edilmesi 24 saate kadar sürebilir.

Outlook'taki bir iletiye bir e-posta iletisi eklerseniz (.eml veya .msg dosyası kullanarak) Microsoft Exchange kullanan alıcılar eki okuyamaz. Böyle bir sorun yaşamamak için, bir iletiyi .msg veya .eml dosyası olarak eklemek yerine Outlook aracılığıyla iletinin kendisini yönlendirmenizi öneririz. Ayrıntılar için EML veya MSG dosyalarını görüntüleyemiyorum başlıklı makaleye bakın.

GWSMO hesabınızı ve Exchange Server hesabınızı aynı Outlook profilinde yapılandırdığınızda bu sorun oluşabilir.

Bu hatayı alıyorsanız GWSMO ve Exchange Server hesapları için ayrı Outlook profilleri oluşturun.

Gmail'de, altında iç içe yerleştirilmiş etiketler bulunan bir etiketi yeniden adlandırdığınızda bu sorun oluşabilir. Bir senkronizasyonun ardından hem orijinal etiketi hem de Outlook'ta yeniden adlandırılmış etiketi görebilirsiniz.

Bu mesajı aşağıdaki durumlarda alabilirsiniz:

• GWSMO profiliniz, GWSMO 4.0.17.0 veya daha eski bir sürüm kullanılarak oluşturulduysa.
• İkincil bir IMAP hesabından (GWSMO Outlook profiline eklenmiş bir IMAP hesabından) e-posta gönderiyorsanız. Bu e-posta iletileri gönderilmez.

Bu sorun, Google Workspace e-posta etiketinin adı bir Outlook klasör adıyla çakıştığında ortaya çıkar. Sorunu çözmek için profilinizi yeniden oluşturmanız gerekir. Ayrıntılar için Profilinizi yeniden oluşturma veya değiştirme başlıklı makaleye göz atın.

Outlook 2010'daki GWSMO profilinde, iletiler hesaplar arasında taşınırken, GWSMO, e-postaları Gmail ile senkronize etmez. Sorunu çözmek için iletileri taşımak yerine kopyalamanız gerekir.

Fare işaretçinizde bir artı işareti gösterilene kadar Ctrl tuşunu basılı tutun. Daha sonra, iletileri hesaplar arasında kopyalayıp orijinal iletileri silebilirsiniz. Bu yöntemin, Outlook'un sonraki sürümlerinde de kullanılabileceğini unutmayın.

Bu sorun, iCalendar biçiminde olmayan takvim davetiyeleri alıyorsanız ortaya çıkabilir. Davet e-postasının winmail.dat eki içerip içermediğini doğrulamak için Gmail arayüzünüzü kontrol edin. İçeriyorsa, kendi kuruluşu dışından toplantı isteği gönderen kullanıcıların, Outlook ayarlarını iCal kullanacak şekilde değiştirmesi gerekir. Toplantı isteklerinin iCalendar biçiminde gönderilmesi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu Microsoft makalesine bakın.

Not: Bu ayar, gönderen GWSMO kullanıyorsa veya bir Exchange sunucusuna bağlıysa devre dışı bırakılabilir.

Google Takvim size yeni bir etkinlik hakkında bildirim gönderdiği zaman Outlook, etkinliğin aslında hangi takvime ait olduğuna bakmaksızın bunu birincil takviminize ekler.

Bu çok sık yaşadığınız bir sorunsa, birincil takviminiz dışındaki diğer takvimlerde Yeni Etkinlik bildirimlerini etkinleştirmemelisiniz.

Google Takvim arayüzünde, saat dilimi ayarlarınızın doğru olduğundan emin olun:

1. Ayarlar Ayarlar'a gidin.
2. Genel sekmesinde, geçerli saat dilimini ayarlayın.
3. Takvimler sekmesinde, diğer takvimleri seçin ve bu takvimlerin saat dilimini ayarlayın.
4. Bu talimatları sizi toplantıya davet eden kişilerle paylaşın.

Planlanan yeni etkinlikler doğru saat diliminde gösterilecektir. Önceden planlanmış etkinliklerin doğru şekilde görünmesi için profilinizi yeniden oluşturmanız gerekir.

Google Takvim arayüzünde saat diliminiz doğru şekilde ayarlanmamış olabilir. Ayarı kontrol etmek ve düzeltmek için:

1. Saat dilimi ayarlarınızı doğrulamak için Ayarlar Ayarlar'a gidin.
2. Takvim verilerinizi, önceden planlanmış tüm günlük etkinlikleri düzeltmek için silin ve tekrar senkronize edin:
   1. Windows görev çubuğu bildirim alanında, GWSMO'yu sağ tıklayın ve Senkronizasyon durumunu görüntüle'yi tıklayın.
   2. Senkronizasyon Durumu iletişim kutusunda, Google Takvim'in yanındaki Yeniden senkronize et seçeneğini tıklayın.
   3. Google Takvim'i yeniden senkronize et iletişim kutusunda, Sil ve yeniden senkronize et seçeneğini belirleyerek yalnızca takvim verilerinizi silip yeniden senkronize edebilirsiniz.
   4. Yeniden senkronize et'i tıklayın.

Bunu yaptığınızda, Outlook'a özgü veriler (ör. etkinliklere uyguladığınız renkli kategoriler) takviminizden silinir. Sil ve yeniden senkronize et seçeneği hakkında ayrıntılar için Outlook verilerini yeniden senkronize etme veya onarma başlıklı makaleyi inceleyin.

Outlook 2010 mu kullanıyorsunuz? Outlook 2010 kullanıyorsanız gerekli tüm düzeltmeleri edinin. Ayrıntılı bilgi için Microsoft dokümanlarınıza bakın.

Windows kayıt defteri ayarlarınızla ilgili bir sorun olabilir. Aşağıdaki kayıt defteri anahtarının tam olarak gösterildiği gibi ayarlandığını doğrulayın. Anahtar yoksa veya değeri gösterilen değerle eşleşmiyorsa anahtarı oluşturun ve değerini düzenleyin.

• Kayıt defteri anahtarı: KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\
  your_Outlook_version\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport
• Değer adı: SMTP
• Değer türü: REG_SZ (dize değeri)
• Değer verisi: {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}

Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açın

Not: Windows'un 64 bit sürümünde Outlook'un 32 bit sürümünü kullanıyorsanız Çalıştır iletişim kutusuna %systemroot%\syswow64\regedit yazın.

Windows kayıt defterinde aşağıdaki anahtarı değiştirin

1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\
   your_Outlook_version\Outlook\SchedulingInformation\ konumuna gidin.

   Buradaki your_Outlook_version şunlardan biridir:

   • 11.0 (Outlook 2003 için)
   • 12.0 (Outlook 2007 için)
   • 14.0 (Outlook 2010 için)
   • 15.0 (Outlook 2013 için)
   • 16.0 (Outlook 2016 ve Outlook 2019 için)
2. SchedulingInformation klasöründe FreeBusySupport klasörünü bulamıyorsanız yeni bir anahtar klasörü oluşturmak için Düzenle Yeni Anahtar'ı tıklayın.
3. Anahtar adı olarak FreeBusySupport girin ve Enter tuşuna basın.
4. Oluşturduğunuz FreeBusySupport klasörünü seçin.
5. Düzenle Yeni Dize Değeri'ni tıklayın.
6. Yeni değer olarak SMTP girin ve Enter tuşuna basın.
7. Oluşturduğunuz SMTP değerini sağ tıklayın ve Değiştir'i seçin.
8. Dize Düzenle kutusunda, Değer verisi altında, {0006F049-0000-0000-C000-000000000046} değerini girin.

Outlook'ta klasör oluştururken bunları doğru Outlook uygulamasının (Takvim, Kişiler vb.) altında oluşturmaya dikkat edin. Aksi halde bu klasörlerin içeriği Google Workspace ile senkronize edilmez.

Ayrıca, tüm notlarınızı Outlook'ta en üst düzeydeki Notlar klasöründe oluşturmanız gerekir. Alt klasörler gibi başka bir yere eklenen notlar Google Dokümanlar, E-Tablolar ve Slaytlar ile senkronize edilmez.

Outlook adres defterinize Outlook Takvim'den kaynak takvimleri ve kaynak-oda takvimleri eklerseniz izinler Outlook takvim kaynaklarına atanmaz. Dolayısıyla, Google Takvim'de bir takvim etkinliği oluşturulur ve GWSMO kullanılarak senkronize edilirse etkinlik Outlook takviminde görünmez.

Sorunu düzeltmek için kaynak takvim yalnızca Google Takvim web kullanıcı arayüzü kullanılarak eklenebilir. Kaynak-oda takvimi eklemenin önerilen yöntemi, Google Takvim'i kullanarak takvim kaynakları ekleme başlıklı makalede bulabilirsiniz.

Bir kişiyi hem Outlook'ta hem de Google Workspace'te veya ayrı bir mobil cihazda güncellerseniz GWSMO, kişinin iki sürümünü de tuttuğundan çakışma olabilir. Bu durumda veri kaybetmezsiniz. Kişinin iki versiyonu da saklanır.

Hangi sürümü saklayacağınızı seçmek için:

1. Outlook Posta'da çakışan versiyonları olan kişileri bulmak için Eşitleme Sorunları Çakışmalar klasörünü açın. Burada başka sorunlar da bildirilmiş olabilir.
2. Çakışma mesajını görüntülemek için kişiyi Outlook'ta açın. Saklamak istediğiniz sürümü seçin.

Kişilerinizi iOS Outlook uygulamalarıyla senkronize ediyorsanız senkronizasyondan sonra:

• Varsayılan etiketler büyük harf olarak gösterilir (örneğin, İş etiketi İŞ hâline gelir).
• Etikete eklenmiş içerik, "Outlook Eşlemesi Olmayan Gmail Mülkleri" metin dosyası olarak gösterilir.

Sorunu gidermek için:

1. Aşağıdakilerden birini seçin (iki seçenek de Outlook iOS uygulamasının Google ile entegrasyonunu kaldırır):
   • Gmail hesabını Outlook iOS uygulamasından kaldırın.
   • Microsoft uygulamaları ve hizmetleri için üçüncü taraf erişimini kaldırma Ayrıntılı bilgi için Hesabınıza erişimi olan üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.
2. Google Hesabınızdaki tüm kişileri CSV dosyası olarak dışa aktarın.

   Ayrıntılar için Kişileri dışa aktarma, yedekleme veya geri yükleme başlıklı makaleyi inceleyin.

3. CSV dosyasını inceleyip kişilerin doğru biçimlendirildiğinden emin olun. Etiketlerin yalnızca büyük harflerle biçimlendirilmediğinden emin olun.
4. Google Hesabınızdaki tüm kişileri silin.
5. CSV dosyasını kullanarak kişilerinizi Google'a geri aktarın.

   Ayrıntılı bilgi için Kişi ekleme, taşıma veya içe aktarma başlıklı makaleyi inceleyin.