Soluciona problemas de interoperabilidad del Calendario

La Interoperabilidad de Calendario requiere que los usuarios de Google no usen las direcciones de correo electrónico de Exchange (como parte del dominio de Google Workspace o como una cuenta personal).

Si las búsquedas de disponibilidad (libre/ocupado) funcionan para algunas cuentas y no para otras, es probable que haya una cuenta de Exchange en Google.

Prueba las siguientes medidas correctivas:

• En la Consola del administrador de Google, busca la dirección de correo electrónico. Si lo encuentras, asegúrate de que el usuario esté en una unidad organizativa en la que el Calendario de Google esté desactivado.
• Consulta la herramienta para transferir cuentas personales no administradas para resolver la cuenta en conflicto.
• Si la cuenta existe en Google Workspace, pero quieres usar la Interoperabilidad de Calendario para la misma cuenta, puedes mover temporalmente la cuenta de Google Workspace a una organización en la que el Calendario esté desactivado.

Ingresa la dirección de correo electrónico de un usuario de Exchange para ejecutar una prueba con el verificador de disponibilidad de usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo verificar la disponibilidad con el verificador.

Consulta el resumen de errores para obtener información sobre cómo solucionar problemas. Si la prueba no muestra un error, verifica la interfaz web del Calendario de Google para ver si hay información incorrecta. Estos son algunos síntomas posibles:

• El usuario aparece como ocupado cuando se lo marca como disponible en Exchange.
• El usuario aparece como disponible cuando se lo marca como ocupado en Exchange.
• Recibes el mensaje de error No se puede mostrar el calendario.

La causa más común de estos síntomas es que un usuario de Google Workspace tiene activado el servicio del Calendario de Google. Asegúrate de que el servicio de Calendario de Google esté desactivado para este usuario (incluso si es un usuario de otra cuenta de Google Workspace).

Verifica que tus cuentas de rol de Google puedan acceder a los calendarios y detalles de eventos necesarios:

1. Accede a la cuenta de rol y, luego, intenta acceder al Calendario de Google que está causando problemas en Microsoft Outlook.
2. Verifica que puedas ver los detalles en el Calendario de Google.

Si no puedes ver los detalles, es posible que estés usando una configuración de autenticación de Interoperabilidad de Calendario anterior, que solo te permite acceder a los datos de disponibilidad. Para solucionar este problema, vuelve a generar las credenciales de Exchange siguiendo los pasos del 3 al 5 que se indican en Permite que los usuarios de Exchange vean los datos de disponibilidad del Calendario.

Verifica que tus cuentas de rol de Exchange puedan acceder a los calendarios y detalles de eventos requeridos:

1. Accede a la cuenta en Outlook y trata de acceder al calendario de Exchange que está causando problemas en el Calendario de Google.
2. Asegúrate de que puedes ver los detalles en Outlook.