اگر با Calendar Interop مشکل دارید، این مراحل عیبیابی را دنبال کنید.
| مسئله | توضیح و راهحل |
|---|---|
| هنگام تلاش برای بررسی در دسترس بودن یک کاربر Google Workspace، Microsoft Exchange یا Exchange Online (Microsoft 365)، کاربران پیام خطایی مبنی بر عدم یافتن کاربر دریافت میکنند. سایر حسابهای کاربری Google Workspace مطابق انتظار کار میکنند. | مطمئن شوید که گزینه ایمیل در مخاطب سفارشی ایجاد شده برای کاربر Google Workspace در محیط Exchange یا Exchange Online فعال باشد. |
| کاربران Google Workspace میتوانند در دسترس بودن برخی از کاربران Exchange را بررسی کنند، اما نمیتوانند سایر کاربران را بررسی کنند | Calendar Interop ایجاب میکند که آدرسهای ایمیل Exchange توسط کاربران گوگل (چه به عنوان بخشی از دامنه Google Workspace و چه به عنوان یک حساب کاربری) استفاده نشوند. اگر جستجوی «در دسترس بودن» (آزاد/مشغول) برای برخی حسابها کار میکند و برای برخی دیگر نه، احتمالاً یک حساب Exchange در گوگل وجود دارد. اقدامات اصلاحی زیر را امتحان کنید:
|
| کاربران Exchange نمیتوانند در دسترس بودن کاربران Google Workspace را بررسی کنند | با استفاده از ابزار بررسی دسترسی کاربر، یک تست اجرا کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «بررسی دسترسی با استفاده از تستر» مراجعه کنید. سپس، خلاصه خطا را برای اطلاعات عیبیابی بررسی کنید. |
| کاربران Google Workspace نمیتوانند در دسترس بودن کاربران Exchange را بررسی کنند | با وارد کردن آدرس ایمیل یک کاربر Exchange، آزمایشی را با ابزار بررسی دسترسیپذیری کاربر اجرا کنید. برای جزئیات بیشتر، به بررسی دسترسیپذیری با استفاده از ابزار بررسی دسترسیپذیری مراجعه کنید. خلاصه خطا را برای اطلاعات عیبیابی بررسی کنید. اگر آزمون خطایی را نشان نداد، رابط وب تقویم گوگل را برای اطلاعات نادرست بررسی کنید. این علائم احتمالی عبارتند از:
شایعترین علت این علائم این است که سرویس تقویم گوگل برای یک کاربر Google Workspace روشن است. بررسی کنید که سرویس تقویم گوگل برای این کاربر خاموش باشد (حتی اگر کاربر در یک حساب Google Workspace متفاوت باشد). |
| ویژگی جزئیات رویداد فعال است، اما کاربران Exchange فقط بلوکهای در دسترس بودن کاربران Google Workspace را دریافت میکنند | تأیید کنید که حساب یا حسابهای کاربری گوگل شما میتوانند به تقویمها و جزئیات رویدادهای مورد نیاز دسترسی داشته باشند:
اگر نمیتوانید جزئیات را مشاهده کنید، ممکن است از یک تنظیم احراز هویت قدیمی Calendar Interop استفاده میکنید که فقط به شما امکان دسترسی به دادههای در دسترس بودن را میدهد. برای رفع این مشکل، با دنبال کردن مراحل ۳ تا ۵ در بخش «به کاربران Exchange اجازه دهید دادههای در دسترس بودن تقویم را ببینند»، اعتبارنامههای Exchange را دوباره ایجاد کنید. |
| ویژگی جزئیات رویداد فعال است، اما کاربران تقویم گوگل فقط بلوکهای در دسترس بودن کاربران Exchange را دریافت میکنند | تأیید کنید که حساب یا حسابهای کاربری Exchange شما میتوانند به تقویمها و جزئیات رویدادهای مورد نیاز دسترسی داشته باشند:
|
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.