در مرحله بعد، تأیید کنید که دسترسی کاربر را به درستی تنظیم کردهاید.
شما در مرحله ۴ از ۵ هستید
تنظیمات مربوط به در دسترس بودن خود را تأیید کنید
وارد حساب کاربری Google Workspace خود شوید، یک رویداد در تقویم گوگل ایجاد کنید و آدرس ایمیل کاربر Microsoft Exchange را برای دعوت از او وارد کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «دعوت از افراد به رویداد تقویم» بروید.
وضعیت در دسترس بودن کاربر Exchange باید قابل مشاهده باشد.
اگر نمیتوانید وضعیت در دسترس بودن آنها را مشاهده کنید، فعالیت و وضعیت کاربران خود را در گزارش حسابرسی تقویم بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر، به بررسی رویدادهای گزارش تقویم (بعداً در همین صفحه) بروید.
اگر در گزارش حسابرسی تقویم شما خطایی وجود ندارد، وارد حساب کاربری Exchange خود شوید، یک رویداد تقویم ایجاد کنید و آدرس ایمیل کاربر تقویم گوگل را برای دعوت از او وارد کنید.
اگر نمیتوانید در دسترس بودن کاربر تقویم را مشاهده کنید، از ابزارهای عیبیابی در کنسول مدیریت گوگل استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر، به بررسی در دسترس بودن با استفاده از تستر (بعداً در همین صفحه) بروید.
از گزارش و تستر استفاده کنید
رویدادهای ثبت وقایع تقویم را بررسی کنید
وقتی کاربران شما شروع به استفاده از Calendar Interop میکنند، میتوانید فعالیت و وضعیت آنها را در رویدادهای ثبت تقویم در صفحه حسابرسی و بررسی بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر، به Calendar log events مراجعه کنید.
اگر در رویدادهای گزارش تقویم با خطا مواجه شدید، برای اطلاعات عیبیابی به پیامها و کدهای خطای Calendar Interop مراجعه کنید.
بررسی در دسترس بودن با استفاده از تستر
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل تقویم .نیاز به داشتن امتیاز مدیر تقویم دارد.
- روی مدیریت تعامل تقویم کلیک کنید.
- برای ابزارهای عیبیابی ، روی «آزمایشگر جستجوی دسترسی کاربر» کلیک کنید، آدرس ایمیل یک کاربر در سازمان خود را با استفاده از یکی از گزینههای زیر وارد کنید:
- برای تأیید اینکه آیا یک کاربر Exchange میتواند وضعیت در دسترس بودن یک کاربر Google Calendar را جستجو کند، آدرس ایمیل یک کاربر Google Workspace را وارد کنید.
- برای تأیید اینکه آیا یک کاربر تقویم گوگل میتواند وضعیت در دسترس بودن یک کاربر Exchange را جستجو کند، آدرس ایمیل کاربر Exchange را وارد کنید.
- روی انجام آزمایش کلیک کنید.
این ابزار یک درخواست دسترسی برای کاربر ارسال میکند که شامل یک درخواست و پاسخ است. اگر درخواست ناموفق باشد، خلاصهای از خطاها را دریافت خواهید کرد. برای عیبیابی خطاها، به آدرس زیر مراجعه کنید:
عیبیابی
نقطه پایانی Autodiscover قابل کشف نیست
اگر این خطا را دریافت کردید، باید اتصال آغاز شده توسط Exchange به نقطه پایانی autodiscover را بررسی کنید. یکی از مشکلات احتمالی این است که Exchange فقط اتصالات با TLS 1.0 را مجاز میداند در حالی که Google Calendar به TLS 1.2 نیاز دارد.
برای رفع این خطا، Exchange را به آخرین بسته سرویس و بهروزرسانی تجمعی بهروزرسانی کنید. سپس، TLS 1.2 را از طریق رجیستری مایکروسافت ویندوز فعال کنید. ممکن است پس از آن نیاز به راهاندازی مجدد سیستم باشد. برای اطلاعات بیشتر در مورد تنظیمات رجیستری TLS، به این مقاله مایکروسافت مراجعه کنید.
اگر این فرآیند مشکل را حل نکرد، برای بررسی بیشتر، این مراحل عیبیابی عمومی را دنبال کنید:
- یک ابزار ضبط بسته (مثلاً Wireshark) را روی سرور Exchange نصب کنید.
- ضبط بسته را روی دستگاه شروع کنید.
- یک پنجره خط فرمان (CMD) باز کنید.
- برای خالی کردن کش DNS، دستور زیر را وارد کنید:
ipconfig /flushdns
- با تلاش برای بازیابی دسترسی کاربر Google Workspace از Exchange در ابزار عیبیابی، مشکل را تکرار کنید. مطمئن شوید که همان خطای "Autodiscover endpoint could't be discovered" را دریافت میکنید.
- ضبط بستهها را متوقف کنید.
نتایج ضبط بسته را تجزیه و تحلیل کنید تا بستههایی را پیدا کنید که حاوی نام نقطه پایانی autodiscover شما (به عنوان مثال، autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) یا آدرس IP سرور وب شما هستند. این نتایج نحوه تلاش Exchange برای اتصال به سرور وب را با جزئیات نشان میدهد و باید مکانهای ناموفق را نیز آشکار کند.
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.