Rozwiązywanie problemów z narzędziem Calendar Interop

Jeśli masz problemy z narzędziem Calendar Interop, wykonaj te czynności.

Problem Wyjaśnienie i rozwiązanie
Podczas próby sprawdzenia dostępności użytkownika Google Workspace użytkownicy Microsoft Exchange lub Exchange Online (Microsoft 365) otrzymują komunikat o błędzie informujący o tym, że nie znaleziono użytkownika. Inne konta użytkowników Google Workspace działają zgodnie z oczekiwaniami. Upewnij się, że niestandardowy kontakt utworzony dla użytkownika Google Workspace w środowisku Exchange lub Exchange Online ma włączoną pocztę.
Użytkownicy Google Workspace mogą sprawdzać dostępność tylko niektórych użytkowników Exchange.

Calendar Interop wymaga, aby adresy e-mail Exchange nie były używane przez użytkowników Google (ani w domenie Google Workspace, ani jako konto dla użytkowników indywidualnych).

Jeśli można sprawdzać dostępność (Wolny/Zajęty) tylko niektórych kont, możliwe, że w Google istnieje konto Exchange.

Wypróbuj te działania naprawcze:

  • Wyszukaj adres e-mail w konsoli administracyjnej. Jeśli go znajdziesz, umieść to konto użytkownika w jednostce organizacyjnej z wyłączonym Kalendarzem Google.
  • W narzędziu do przenoszenia niezarządzanych użytkowników możesz zobaczyć listę kont w konflikcie i rozwiązać te konflikty.
  • Jeśli konto istnieje w Google Workspace, ale chcesz na nim użyć narzędzia Calendar Interop, możesz tymczasowo przenieść to konto Google Workspace do organizacji z wyłączonym Kalendarzem.
Użytkownicy Exchange nie mogą sprawdzić dostępności użytkowników Google Workspace Przeprowadź test za pomocą narzędzia do sprawdzania dostępności użytkowników. Więcej informacji znajdziesz w sekcji dotyczącej sprawdzania dostępności za pomocą narzędzia w tym artykule. Następnie sprawdź podsumowanie błędów, aby uzyskać informacje o rozwiązywaniu problemów.
Użytkownicy Google Workspace nie mogą sprawdzić dostępności użytkowników Exchange

Przeprowadź test za pomocą narzędzia do sprawdzania dostępności użytkowników, wpisując adres e-mail użytkownika Exchange. Więcej informacji znajdziesz w sekcji dotyczącej sprawdzania dostępności za pomocą narzędzia w tym artykule.

Sprawdź podsumowanie błędów, aby uzyskać informacje o rozwiązywaniu problemów. Jeśli w trakcie testu nie wyświetli się żaden błąd, sprawdź, czy w interfejsie internetowym Kalendarza Google nie ma nieprawidłowych informacji. Możliwe objawy:

  • Użytkownik jest wyświetlany jako zajęty, gdy jest oznaczony jako dostępny w Exchange.
  • Użytkownik jest wyświetlany jako dostępny, gdy jest oznaczony jako zajęty w Exchange.
  • Pojawia się komunikat o błędzie Nie można wyświetlić kalendarza.

Najczęstszą przyczyną tych objawów jest to, że użytkownik Google Workspace ma włączoną usługę Kalendarz Google. Sprawdź, czy usługa Kalendarz Google jest wyłączona dla tego użytkownika (nawet jeśli korzysta on z innego konta Google Workspace).
Funkcja udostępniania szczegółów wydarzeń jest włączona, ale użytkownicy Exchange widzą tylko bloki dostępności użytkowników Google Workspace

Sprawdź, czy konta roli Google mają dostęp do odpowiednich kalendarzy i szczegółów wydarzeń:

  1. Zaloguj się na konto roli i spróbuj otworzyć Kalendarz Google, który powoduje problemy w programie Microsoft Outlook.
  2. Sprawdź, czy możesz wyświetlić szczegóły w Kalendarzu Google.

Jeśli nie możesz wyświetlić szczegółów, być może korzystasz ze starszej konfiguracji uwierzytelniania Calendar Interop, która pozwala wyświetlać tylko dane o dostępności. Aby rozwiązać ten problem, wygeneruj ponownie dane logowania do Exchange, wykonując kroki 3–5 z artykułu Zezwalanie użytkownikom Exchange na wyświetlanie danych o dostępności z Kalendarza.
Funkcja udostępniania szczegółów wydarzeń jest włączona, ale użytkownicy Kalendarza Google widzą tylko bloki dostępności użytkowników Exchange

Sprawdź, czy konta roli Exchange mają dostęp do odpowiednich kalendarzy i szczegółów wydarzeń:

  1. Zaloguj się na konto w Outlooku i spróbuj otworzyć kalendarz Exchange, który powoduje problemy w Kalendarzu Google.
  2. Sprawdź, czy szczegóły wydarzenia są wyświetlane w Outlooku.


Google, Google Workspace i znaki pokrewne są znakami towarowymi Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.