ইনস্টলেশন ও সেটআপ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন

ইনস্টলেশন করতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগা উচিত। যদি এর চেয়ে বেশি সময় লাগে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলো পূরণ করছেন।

ইনস্টলেশন শেষ হওয়ার পর সিঙ্ক্রোনাইজেশন শুরু হয়। আপনি যদি আপনার পরিচালিত গুগল অ্যাকাউন্টে প্রচুর পরিমাণে মাইক্রোসফট এক্সচেঞ্জ ডেটা ইম্পোর্ট করেন, তাহলে প্রাথমিক সিঙ্ক হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তবে, আপনি অবিলম্বে আউটলুক ব্যবহার শুরু করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে, ‘আউটলুক ব্যবহার শুরু করুন’ অংশে যান।

সাধারণত উইন্ডোজ বা আউটলুকের সংস্করণটি সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করার কারণে ইনস্টলেশন অসফল হয়। সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলো পর্যালোচনা করুন, প্রয়োজনীয় আপডেটগুলো ইনস্টল করুন এবং আবার ইনস্টলেশনের চেষ্টা করুন। বিস্তারিত জানতে, সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা অংশে যান।

যদি ইনস্টলেশনটি এখনও কাজ না করে:

• আপনি যদি একজন প্রশাসক হন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি সেটআপের ধাপগুলো সম্পন্ন করেছেন। বিস্তারিত জানতে, 'প্রস্তুত হোন এবং GWSMO ইনস্টল করুন' অংশে যান।
• আপনার Outlook-এর জন্য অসঙ্গত অ্যাড-ইন থাকতে পারে। অ্যাড-ইন চালু বা বন্ধ করার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য, Microsoft-এর এই নিবন্ধটি দেখুন।
• আপনার নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিকে কোনো সমস্যা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
• আপনার Outlook PST ফাইলগুলোতে অ্যাক্সেস আছে এমন অ্যান্টি-ভাইরাস সফটওয়্যার বা থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন।
• ডাউনলোড করার পর আপনি MSI ফাইলটির নাম পরিবর্তন করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি করে থাকেন, তাহলে ফাইলটি প্রথমবার ডাউনলোড করার সময়কার আসল নামে ফিরিয়ে দিন। এরপর, GWSMO আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
• নিশ্চিত করুন যে আপনি GWSMO-এর সর্বশেষ সংস্করণটি ব্যবহার করছেন। সর্বশেষ রিলিজের বিশদ বিবরণের জন্য, GWSMO রিলিজ নোটস দেখুন।
• গুগল আপডেট সঠিকভাবে ইনস্টল হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন (পরবর্তী বিভাগে)।

গুগল আপডেট সঠিকভাবে ইনস্টল হয়েছে কিনা যাচাই করুন

1. যে কম্পিউটারে GWSMO ইনস্টল করা আছে, সেখানে C:\Program Files(x86)\Google\ Update\ your_version_number -এ যান।

   এই স্থানে আপনার একটি অ-খালি ফোল্ডার থাকা উচিত।

2. রেজিস্ট্রিতে, HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Google\Update\Clients\ folder ID \pv -তে যান।

   pv মানটি অবশ্যই \Google\Update\ your_version_number পাথের ফোল্ডার ভার্সন নম্বরের সাথে মিলতে হবে।

3. একটি বিকল্প বেছে নিন:
   • যদি \Google\Update\ your_version_number পাথের ফোল্ডারটি খালি থাকে, তাহলে pv রেজিস্ট্রি কী-টি মুছে ফেলুন এবং GWSMO আবার ইনস্টল করুন।
   • আপনি যদি pv রেজিস্ট্রি কী খুঁজে না পান, তাহলে গুগল আপডেট পুনরায় ইনস্টল করুন এবং তারপরে GWSMO ইনস্টল করুন। গুগল আপডেট ইনস্টল করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো গুগল ক্রোম ডাউনলোড ও ইনস্টল করা ।

এই সমস্যাটির সমাধান করতে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলো যাচাই করুন:

• আপনার ডিফল্ট ব্রাউজারটি সমর্থিত (যেমন, ক্রোম ব্রাউজার, মোজিলা ফায়ারফক্স, বা মাইক্রোসফট এজ-এর ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক সংস্করণ)।
• ডিফল্ট ব্রাউজারটি চালু আছে। এটি করার জন্য, আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে:
  1. স্টার্ট ক্লিক করুন দৌড়াও ।
  2. https://google.com লিখুন।
  3. যদি URL-টি অসফল হয়, তাহলে “ক্রোমকে আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার বানান” -এর ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার সেট করুন।
  4. ইউআরএলটি সফল হলে, সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
• আপনি এমন সমস্ত ব্রাউজার এক্সটেনশন বন্ধ করে দিয়েছেন যা পৃষ্ঠা বা URL পরিবর্তন করে অথবা পৃষ্ঠাটিকে পুনঃনির্দেশিত করতে পারে।
• গুগল এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে পৃষ্ঠাটি পরিবর্তন করার জন্য কোনো প্রক্সি বা ক্লাউড অ্যাক্সেস সিকিউরিটি ব্রোকার (CASB) নেই।

  CASB সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, Google Workspace-এর সাথে একটি তৃতীয়-পক্ষ CASB সেট আপ করার নির্দেশিকা দেখুন।

• আইডেন্টিটি লগ ফাইলে কোনো সম্ভাব্য ত্রুটি নেই। আপনি লগ ফাইলগুলো C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Identity- এ খুঁজে পাবেন।

এই সমস্যাটি সাধারণত এক্সচেঞ্জ সার্ভার ম্যানেজমেন্ট টুল ইনস্টল করার কারণে হয়ে থাকে, যেগুলোতে MAPI32.DLL-এর একটি বেমানান সংস্করণ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

সমস্যাটি সমাধান করতে, Exchange Server ম্যানেজমেন্ট টুলগুলো আনইনস্টল করুন। তাতেও সমস্যার সমাধান না হলে, fixmapi.exe চালান।

আপনার উইন্ডোজ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পর এই ত্রুটিটি দেখা দিতে পারে। সমস্যাটি সমাধান করতে, আপনাকে আপনার GWSMO প্রোফাইলে নতুন পাসওয়ার্ডটি প্রবেশ করাতে হবে:

1. শুরুতে যান গুগল ওয়ার্কস্পেস সিঙ্ক সংরক্ষিত গুগল ওয়ার্কস্পেস সিঙ্ক পাসওয়ার্ডগুলো মুছে ফেলুন ।
2. ওপেন আউটলুক আপনার GWSMO প্রোফাইল।
3. আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় লিখুন।

৪০১ এররের ক্ষেত্রে আপনি এই মেসেজটি পেতে পারেন। আপনার কম্পিউটারে WinHTTP TLS 1.2 বন্ধ থাকলে এমনটা ঘটে। সমস্যাটি সমাধান করতে:

1. যে কম্পিউটারে GWSMO ইনস্টল করা আছে, তার রেজিস্ট্রি-তে HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings অথবা HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings -এ যান।
2. সম্পাদনা ক্লিক করুন নতুন DWORD (৩২-বিট) মান।
3. ভ্যালুর নাম হিসেবে SecureProtocols উল্লেখ করুন এবং এন্টার চাপুন।
4. আপনার তৈরি করা SecureProtocols ভ্যালুটির উপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Modify নির্বাচন করুন।
5. DWORD (32-bit) মান সম্পাদনা করার জন্য, নতুন মান হিসেবে 0x00000800 লিখুন এবং OK ক্লিক করুন।
6. কম্পিউটারটি পুনরায় চালু করুন।

নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করছেন:

1. ওয়েব ব্রাউজারে accounts.google.com- এ যান।
2. আপনার গুগল ওয়ার্কস্পেস ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড লিখুন।

আপনি যদি সফলভাবে সাইন ইন করতে পারেন, তাহলে Outlook-এ আপনার Google Workspace প্রোফাইলে সাইন ইন করার সময় GWSMO-তেও একই ক্রেডেনশিয়াল কাজ করবে। আপনি যদি সফলভাবে সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে সমস্যাটি GWSMO-এর সাথে সম্পর্কিত নয়। সাহায্যের জন্য আপনার অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুরু করার আগে : নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করছেন। বিস্তারিত জানতে, এই পৃষ্ঠার উপরে থাকা ‘ সাইন ইন করতে অক্ষম’ অংশে যান।

1. গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত প্রোফাইলটি পুনরায় তৈরি করার চেষ্টা করুন।

   বিস্তারিত জানতে, আপনার প্রোফাইল পুনরায় তৈরি বা প্রতিস্থাপন করুন- এ যান।

2. এরপরও সমস্যা থাকলে, Outlook এবং GWSMO পুনরায় ইনস্টল করুন:
   1. মাইক্রোসফট উইন্ডোজের প্রোগ্রাম ম্যানেজমেন্ট বিভাগে যান, যেখানে আপনি সিস্টেম সেটিংস দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।
   2. GWSMO এবং Outlook আনইনস্টল করুন।

      আপনি যদি সম্পূর্ণ মাইক্রোসফট অফিস স্যুটটি ইনস্টল করে থাকেন, তাহলে আপনাকে হয়তো সেটিই আনইনস্টল করতে হতে পারে।

   3. ইনস্টলেশন ফাইলগুলো ব্যবহার করে আউটলুক বা অফিস পুনরায় ইনস্টল করুন।
   4. Outlook-এ আপনার GWSMO প্রোফাইলটি পুনরায় তৈরি করুন এবং আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করুন। বিস্তারিত জানতে, “GWSMO ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন” -এর ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

      গুরুত্বপূর্ণ : আপনার প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করার সময়, আপনার পুরানো Outlook প্রোফাইল থেকে ডেটা ইম্পোর্ট করবেন না, কারণ এটি ইতিমধ্যেই আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টে রয়েছে।

   5. আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।