Затем убедитесь, что статус пользователей настроен правильно.
Шаг 5 из 6
Как проверить настройки статуса пользователей
Войдите в аккаунт Google Workspace, создайте мероприятие Google Календаря и введите адрес электронной почты пользователя Microsoft Exchange, чтобы пригласить его. Подробнее о том, как приглашать гостей на мероприятие в Календаре…
Вы должны увидеть статус занятости пользователя Exchange.
Если информации о статусе занятости нет, посмотрите действия и статус пользователей в журнале аудита Календаря. Дополнительные сведения приведены в разделе Как посмотреть события журнала Календаря.
Если в журнале аудита Календаря нет ошибок, войдите в аккаунт Exchange пользователя, создайте мероприятие календаря и введите адрес электронной почты пользователя Google Календаря, чтобы пригласить его.
Если вам не удается посмотреть занятость пользователя в Календаре, воспользуйтесь инструментами устранения неполадок в консоли администратора Google. Подробные сведения приведены в разделе Как проверить занятость с помощью инструмента тестирования.
Как использовать журнал и инструмент тестирования
Как посмотреть события журнала Календаря
После того как пользователи начнут применять инструмент "Совместимость календарей", их действия и статусы можно будет отслеживать с помощью событий журнала Календаря на странице "Аудит и анализ". Подробнее о событиях журнала Календаря…
Если вы обнаружили ошибки в событиях журнала Календаря, воспользуйтесь инструкциями по устранению неполадок.
Как проверить занятость с помощью инструмента тестирования
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Приложения
Google Workspace
Календарь.Необходимо право администратора Календарь.
- Нажмите Настройки Инструмента взаимодействия с Календарем.
- В разделе Инструменты устранения неполадок нажмите User availability lookup tester и введите адрес электронной почты сотрудника:
- Чтобы проверить, может ли пользователь Exchange запрашивать статус пользователя Google Календаря, введите адрес аккаунта Google Workspace.
- Чтобы проверить, может ли пользователь Google Календаря запрашивать статус пользователя Exchange, введите адрес аккаунта Exchange.
- Нажмите Perform test (Выполнить тест).
Инструмент выполнит запрос статуса пользователя и покажет сведения о запросе и результат. Если выполнить запрос не удастся, появится сообщение об ошибке. Информацию об устранении неполадок можно найти в следующих статьях:
Устранение неполадок
Не удалось обнаружить конечную точку автообнаружения
Если появится такое сообщение об ошибке, необходимо проверить соединение с конечной точкой автообнаружения, которое устанавливает сервер Exchange. Одной из причин может быть то, что Exchange поддерживает соединение только по протоколу TLS 1.0, тогда как Google Календарю необходим TLS 1.2.
Чтобы устранить неполадку, установите все доступные обновления для Exchange. Затем в реестре Microsoft Windows включите поддержку TLS 1.2. По завершении может потребоваться перезапуск системы. Подробные сведения о настройке TLS с помощью разделов реестра приведены в этой статье на сайте Microsoft.
Если устранить ошибку не удалось, выполните следующие действия:
- На сервере Exchange установите программу для перехвата пакетов (например, Wireshark).
- Запустите перехват пакетов на компьютере.
- Откройте окно командной строки (cmd.exe).
- Чтобы очистить кэш DNS, введите следующую команду:
ipconfig /flushdns
- Воспроизведите ошибку, попытавшись запросить из Exchange статус пользователя Google Workspace в инструменте устранения неполадок. Дождитесь появления сообщения об ошибке "Не удалось обнаружить конечную точку автообнаружения".
- Остановите захваты пакетов.
Изучите результаты перехвата пакетов, обращая внимание на те из них, которые содержат имя конечной точки автообнаружения (например, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) или IP-адрес веб-сервера. Это даст представление о том, как Exchange пытается установить соединение с веб-сервером и на каком этапе происходит ошибка.
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.