Informacje o koncie ułatwiające zresetowanie hasła
Jeśli potrzebujesz skontaktować się z zespołem pomocy Google Workspace, aby zresetować hasło do swojego konta superadministratora Google Workspace lub Google Cloud Identity, możemy poprosić Cię o podanie opisanych poniżej informacji w celu potwierdzenia, że konto należy do Ciebie.
Kiedy zostało utworzone konto Google Workspace
Jeśli nie znasz daty utworzenia swojego konta Google Workspace, możesz to sprawdzić na kilka sposobów:
- Znajdź e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Wyszukaj wiadomość powitalną wysłaną z adresu gsuite-noreply@google.com na koncie pomocniczym adresie e-mail lub na innym koncie e-mail, które mogło zostać użyte podczas rejestracji.
- Zapytaj osoby z listy kontaktów. Jeśli używasz Gmaila, zapytaj znajomych i rodzinę, kiedy po raz pierwszy otrzymali e-maila z Twojego konta.
- Przypomnij sobie wydarzenia lub zakupy związane z zakładaniem konta. Spróbuj przypomnieć sobie, czy konto zostało utworzone, gdy:
- konto zostało założone z okazji jakiegoś ważnego zdarzenia, na przykład rozpoczęcia działalności firmy;
- konto zostało założone z okazji zakupu nowego urządzenia – poszukaj wszelkich paragonów lub umów, które mogą być przydatne;
- po raz pierwszy pobraliśmy opłatę za Twoje konto.
Kiedy po raz ostatni pobraliśmy opłatę za Twoje konto Google Workspace
Sprawdź wyciąg z karty kredytowej lub wyciąg z rachunku bankowego, aby dowiedzieć się, kiedy po raz ostatni zostały one obciążone płatnością za Google Workspace.
Terminologia używana przez zespół pomocy
Zespół pomocy Google Workspace może poprosić Cię o podanie pewnych informacji i użyć przy tym terminów, których nie znasz. Poniżej znajdziesz kilka typowych terminów i ich definicje:
- Alias domeny – dodatkowa domena, którą możesz dodać do konta Google Workspace, aby udostępnić swoim użytkownikom adresy e-mail inne niż te podstawowe.
- Domena dodatkowa – domena, która jest powiązana z domeną podstawową i na której możesz tworzyć konta użytkowników.
- Grupa – grupa utworzona dla określonego podzbioru użytkowników Twojej domeny, na przykład dla pracowników konkretnego działu firmy lub dla usługodawców, i mająca własny adres e-mail (taki jak sprzedaz_grupa@twoja_firma.pl).
- Użytkownik – indywidualne konto utworzone dla kogoś z Twojej organizacji, aby umożliwić tej osobie korzystanie z usług Google.
- Dodatkowy/pomocniczy adres e-mail – adres e-mail podany podczas rejestracji w Google Workspace. Jest to adres e-mail spoza domeny używanej na Twoim koncie. Google od czasu do czasu wysyła na ten adres ważne powiadomienia dotyczące konta i usług.
- Numer referencyjny przelewu bankowego – niepowtarzalny numer referencyjny przypisany do zrealizowanego przez Ciebie przelewu. Czasami nazywany identyfikatorem płatności.