パスワードの再設定のためのアカウント情報
Google Workspace または Google Cloud Identity Super の特権管理者アカウントのパスワードを再設定するために Google Workspace サポートに連絡する必要がある場合は、アカウントの所有者であることを証明するために以下の情報を示していただくことがあります。
Google Workspace アカウントの作成日
Google Workspace アカウントを作成した日付がわからない場合は、次の方法でご確認ください。
- 最初のお申し込みに使用したメールアドレスを探す。再設定用のメールアドレスのアカウントで、またはお申し込み時に使用した可能性のある別のメール アカウントで、 gsuite-noreply@google.comからのウェルカム メッセージを探してください。
- 連絡先に登録している人に尋ねる。Gmail を使用している場合は、友人や家族に、自分のアカウントから初めてメールが届いたのはいつか尋ねてみてください。
- 関連しているイベントや買ったものがないか思い出す。次のようなときにアカウントを作成したかどうかを思い出してみてください。
- ビジネスの立ち上げなどの重要な出来事があった。
- 新しいデバイスを購入した。アカウントの作成時期がわかりそうな領収書や契約書がないか探してみてください。
- アカウントに対する初回請求があった。
Google Workspace に対する前回のお支払い日
クレジット カードまたは銀行の明細書で、Google Workspace による前回の請求日を確認してください。
サポートで使用する用語について
Google Workspace サポートでは、情報の提供をお願いする際に、あまりなじみのない言葉を使用することがあります。よく使われる用語とその意味は次のとおりです。
- ドメイン エイリアス : メインのメールアドレスとは別のメールアドレスをユーザーに付与するために、Google Workspace のプライマリ ドメインに追加したドメイン。
- セカンダリ ドメイン : プライマリ アカウント ドメインに関連付けられた追加のドメイン。セカンダリ ドメインではユーザー アカウントを作成できます。
- グループ : 特定の部署やサービス グループなど、ドメインの一部のユーザー用に設定されたグループのことで、独自のメールアドレスを持ちます（ salesgroup@yourbusiness.com など）。
- ユーザー : 管理者が、Google サービスを使用する組織のメンバー用に作成した個人アカウント。
- 予備/再設定用のメールアドレス : Google Workspace のお申し込み時にご入力いただいたメールアドレス。このメールアドレスは、アカウントで使用されているドメインのものではありません。アカウントやサービスに関する重要なお知らせをこのアドレスにお届けすることがあります。
- 銀行振込の照会番号 : 特定の振込に割り当てられた一意の照会番号。お支払い ID とも呼ばれます。