Informacje o koncie ułatwiające zresetowanie hasła
Jeśli chcesz skontaktować się z zespołem pomocy Google Workspace w sprawie zresetowania hasła do konta superadministratora Google Workspace lub Google Cloud Identity, możemy poprosić Cię o podanie poniższych informacji, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem konta.
Kiedy zostało utworzone konto Google Workspace
Jeśli nie znasz daty utworzenia konta Google Workspace, możesz ją sprawdzić na kilka sposobów:
- Znajdź e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Wyszukaj wiadomość powitalną wysłaną z adresu gsuite-noreply@google.com na pomocniczy adres e-mail lub na inny adres e-mail, którego mogłeś(-aś) użyć podczas rejestracji.
- Zapytaj osoby z listy kontaktów. Jeśli używasz Gmaila, zapytaj znajomych i członków rodziny, kiedy po raz pierwszy otrzymali e-maila z Twojego konta.
- Przypomnij sobie wydarzenia lub zakupy związane z zakładaniem konta. Spróbuj przypomnieć sobie, kiedy utworzono Twoje konto:
- czy konto zostało założone z okazji jakiegoś ważnego zdarzenia, na przykład rozpoczęcia działalności firmy;
- czy konto zostało założone z okazji zakupu nowego urządzenia – Poszukaj wszelkich przydatnych rachunków lub umów.
- lub kiedy po raz pierwszy obciążyliśmy Twoje konto.
Kiedy po raz ostatni pobraliśmy opłatę za Twoje konto Google Workspace
Sprawdź wyciąg z karty kredytowej lub wyciąg z rachunku bankowego, aby dowiedzieć się, kiedy ostatnio Google Workspace obciążyło Twoją kartę lub konto bankowe.
Terminologia używana przez zespół pomocy
Zespół pomocy Google Workspace może poprosić Cię o informacje lub użyć terminów, których nie znasz. Poniżej znajdziesz kilka typowych terminów i ich definicje:
- Alias domeny to dodatkowa domena, którą możesz dodać do podstawowej domeny Google Workspace, aby udostępnić użytkownikom inne adresy e-mail niż ich adresy podstawowe.
- Domena dodatkowa: dodatkowa domena powiązana z główną domeną konta, w której możesz tworzyć konta użytkowników.
- Grupa: grupa skonfigurowana dla podzbioru użytkowników domeny, np. konkretnego działu lub grupy usług, z własnym adresem e-mail (np. grupa-sprzedazy@twojafirma.com).
- Użytkownik: indywidualne konto utworzone dla osoby w organizacji, aby umożliwić jej korzystanie z usług Google.
- Dodatkowy/pomocniczy adres e-mail Adres e-mail podany podczas pierwszej rejestracji w Google Workspace. Jest to adres e-mail spoza domeny używanej na Twoim koncie. Google od czasu do czasu wysyła na ten adres ważne powiadomienia dotyczące konta i usług.
- Numer referencyjny przelewu bankowego: niepowtarzalny numer referencyjny przypisany do konkretnego przelewu, czasami nazywany identyfikatorem płatności.