פרטי החשבון שיעזרו באיפוס סיסמה
אם אתם צריכים לפנות לתמיכה של Google Workspace כדי לקבל עזרה באיפוס הסיסמה לחשבון סופר-אדמין ב-Google Workspace או ב-Google Cloud Identity, יכול להיות שתתבקשו לספק את הפרטים הבאים כדי להוכיח שאתם הבעלים של החשבון.
כשיוצרים חשבון Google Workspace
אם אתם לא יודעים את התאריך שבו יצרתם את החשבון ב-Google Workspace, אתם יכולים לנסות את הדרכים הבאות:
- מחפשים את האימייל הראשוני שקיבלתם כשנרשמתם. חפשו הודעת פתיחה מהכתובת gsuite-noreply@google.com בכתובת האימייל לשחזור החשבון, או בחשבון אימייל אחר שאולי השתמשתם בו כשנרשמתם.
- שואלים את אנשי הקשר שלכם. אם אתם משתמשים ב-Gmail, אתם יכולים לשאול חברים ובני משפחה מתי הם קיבלו אימייל מהחשבון שלכם בפעם הראשונה.
- חושבים על רכישות או על אירועים קשורים. נסו להיזכר אם יצרתם את החשבון כש:
- עבר אירוע משמעותי בחיים, כמו הקמת עסק.
- קניתם מכשיר חדש. חפשו קבלות או חוזים שיכולים לעזור.
- או שחויבתם לראשונה בחשבון.
מתי ביצעתם את התשלום האחרון ל-Google Workspace
בדקו את דף חשבון הבנק או את פירוט העסקאות בכרטיס האשראי כדי לראות מתי Google Workspace חייבה לאחרונה את הכרטיס או את חשבון הבנק שלכם.
מידע נוסף על המונחים שבהם משתמשים בצוות התמיכה
יכול להיות שצוות התמיכה של Google Workspace יבקש מכם מידע או ישתמש במונחים שאתם לא מכירים. ריכזנו כאן כמה מונחים והגדרות נפוצים:
- דומיין חלופי דומיין נוסף שאפשר להוסיף לדומיין הראשי ב-Google Workspace, כדי לספק למשתמשים כתובות אימייל שונות מהכתובות הראשיות שלהם.
- דומיין משני דומיין נוסף שמשויך לדומיין הראשי של החשבון, שבו אפשר ליצור חשבונות משתמשים.
- קבוצה קבוצה שמוגדרת לקבוצת משנה של משתמשים בדומיין, כמו מחלקה מסוימת או קבוצת שירות, עם כתובת אימייל משלה (למשל salesgroup@yourbusiness.com).
- משתמש חשבון פרטי שיוצרים למישהו בארגון כדי לאפשר לו להשתמש בשירותי Google.
- כתובת אימייל משנית או לשחזור חשבון כתובת האימייל שסיפקתם כשנרשמתם לראשונה ל-Google Workspace. זו כתובת אימייל מחוץ לדומיין שמשמש את החשבון שלך. Google שולחת מדי פעם התראות חשובות לגבי החשבון והשירות לכתובת הזו.
- מספר סימוכין של העברה בנקאית מספר סימוכין ייחודי שמוקצה להעברה הספציפית שלכם, לפעמים נקרא מזהה תשלום.