Dati dell'account per la reimpostazione della password
Se devi contattare l'assistenza Google Workspace per ricevere aiuto per reimpostare la password dell'account super amministratore di Google Workspace o Google Cloud Identity, ti potrebbe essere chiesto di fornire le seguenti informazioni per dimostrare che l'account è di tua proprietà.
Data in cui hai creato l'account Google Workspace
Se non conosci la data di creazione del tuo account Google Workspace, ecco alcuni modi per scoprirla:
- Cerca l'email di registrazione iniziale. Cerca un messaggio di benvenuto da gsuite-noreply@google.com nel tuo account email di recupero o in un altro account email che potresti aver utilizzato al momento della registrazione.
- Chiedi ai tuoi contatti. Se utilizzi Gmail, chiedi ad amici e familiari quando hanno ricevuto per la prima volta un'email dal tuo account.
- Ripensa a eventi o acquisti correlati. Prova a ricordare se hai creato il tuo account quando:
- Si è verificato un importante evento nella tua vita, come l'avvio di un'attività.
- Hai acquistato un dispositivo. Cerca eventuali ricevute o contratti che potrebbero essere utili.
- O quando ti è stato addebitato il primo importo per il tuo account.
Data in cui hai effettuato l'ultimo pagamento per Google Workspace
Controlla l'estratto conto bancario o della carta di credito per vedere quando è stato effettuato l'ultimo addebito da parte di Google Workspace.
Scopri di più sulla terminologia utilizzata dall'assistenza
L'assistenza Google Workspace potrebbe richiedere informazioni o utilizzare termini che non conosci. Ecco alcuni termini e definizioni comuni:
- Alias di dominio Un dominio aggiuntivo che puoi aggiungere al tuo Google Workspace principale per fornire ai tuoi utenti indirizzi email diversi dai loro indirizzi principali.
- Dominio secondario Un dominio aggiuntivo associato al dominio dell'account principale, in cui puoi creare account utente.
- Gruppo Un gruppo configurato per un sottoinsieme di utenti del tuo dominio, ad esempio un reparto o un gruppo di servizi specifico, con un proprio indirizzo email (ad esempio salesgroup@yourbusiness.com).
- Utente: un account individuale che crei per un utente della tua organizzazione, per consentirgli di utilizzare i servizi Google.
- Indirizzo email secondario/di recupero: l'indirizzo email che hai fornito quando hai eseguito la registrazione a Google Workspace per la prima volta. Si tratta di un indirizzo email esterno al dominio utilizzato per il tuo account. A volte Google invia notifiche importanti relative all'account e ai servizi a questo indirizzo.
- Numero di riferimento del bonifico bancario: un numero di riferimento univoco assegnato al tuo bonifico specifico, a volte noto come ID pagamento.