Информация об аккаунте, которая может понадобиться для сброса пароля
Если вы обратитесь в службу поддержки Google Workspace за помощью в сбросе пароля суперадминистратора Google Workspace или Google Cloud Identity, вас могут попросить предоставить указанную ниже информацию, чтобы подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
Когда был создан аккаунт Google Workspace
Если вы не помните дату создания аккаунта Google Workspace, попробуйте найти ее одним из следующих способов:
- Попробуйте найти письмо о регистрации аккаунта. Найдите приветственное письмо от gsuite-noreply@google.com в резервном адресе электронной почты или в другом аккаунте электронной почты, который вы могли использовать при регистрации.
- Спросите у своих знакомых. Если вы пользуетесь Gmail, спросите у друзей и родных, когда они получили от вас первое письмо.
- Вспомните о связанных событиях или покупках. Попробуйте вспомнить, когда вы создали аккаунт:
- Со значимым событием, например открытием предприятия.
- С покупкой нового устройства. Поищите чеки или контракты, которые могут быть полезны.
- или когда с вашего счета впервые были списаны средства.
Когда вы совершили последний платеж за Google Workspace
Проверьте выписку по банковскому счету или кредитной карте, чтобы узнать, когда Google Workspace в последний раз списывал средства с вашей карты или банковского счета.
Подробнее о терминологии, используемой специалистами службы поддержки
Специалисты службы поддержки Google Workspace могут запрашивать информацию или использовать термины, которые вам незнакомы. Ниже приведены основные термины и их определения.
- Псевдоним домена. Дополнительный домен, который можно добавить в основной домен Google Workspace, чтобы предоставить пользователям адреса электронной почты, отличные от основных.
- Дополнительный домен. Дополнительный домен, связанный с основным доменом аккаунта, в котором можно создавать аккаунты пользователей.
- Группа. Группа, созданная для подмножества пользователей домена, например для определенного отдела или сервисной группы, со своим адресом электронной почты (например, salesgroup@yourbusiness.com).
- Пользователь. Отдельный аккаунт, который вы создаете для сотрудника организации, чтобы он мог пользоваться сервисами Google.
- Дополнительный/резервный адрес электронной почты. Адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в Google Workspace. Этот адрес электронной почты не принадлежит домену, который используется для вашего аккаунта. На этот адрес Google иногда отправляет важные уведомления об аккаунте и сервисах.
- Ссылочный номер банковского перевода. Уникальный ссылочный номер, присвоенный вашему переводу. Иногда его называют идентификатором платежа.