Şifre sıfırlama konusunda yardımcı olacak hesap bilgileri
Google Workspace veya Google Cloud Identity süper yönetici hesabı şifrenizi sıfırlama konusunda yardım almak için Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz gerekirse hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için aşağıdaki bilgileri sağlamanız istenebilir.
Google Workspace hesabınızı oluşturduğunuz tarih
Google Workspace hesabınızı oluşturduğunuz tarihi bilmiyorsanız bu bilgiyi öğrenmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- İlk kayıt e-postanızı bulun. Kurtarma e-posta hesabınızda veya kaydolurken kullanmış olabileceğiniz başka bir e-posta hesabında gsuite-noreply@google.com adresinden gelen karşılama mesajını arayın.
- Kayıtlı kişilerinize sorun. Gmail kullanıyorsanız arkadaşlarınıza ve ailenize hesabınızdan ilk kez ne zaman e-posta aldıklarını sorun.
- İlgili etkinlikleri veya satın alma işlemlerini düşünün. Hesabınızı aşağıdaki durumlardan birinde oluşturup oluşturmadığınızı hatırlamaya çalışın:
- Yaşamınızda önemli bir olay gerçekleşirken (örneğin, bir iş kurarken).
- Yeni bir cihaz satın aldığınızda. Faydalı olabilecek makbuz veya sözleşmeleri arayın.
- Veya hesabınız için ilk kez ödeme yaptığınızda.
Google Workspace için en son ödeme yaptığınız tarih
Kartınızdan veya banka hesabınızdan Google Workspace tarafından en son ne zaman ödeme alındığını görmek için kredi kartı veya banka ekstrenizi kontrol edin.
Destek Ekibi tarafından kullanılan terminoloji hakkında daha fazla bilgi edinme
Google Workspace Destek Ekibi, bilmediğiniz bilgiler isteyebilir veya bilmediğiniz terimler kullanabilir. Sıkça kullanılan bazı terim ve tanımlar:
- Alan takma adı: Kullanıcılarınıza birincil adreslerinden farklı e-posta adresleri sağlamak için birincil Google Workspace hesabınıza ekleyebileceğiniz ek bir alandır.
- İkincil alan: Birincil hesap alanınızla ilişkili olan ve kullanıcı hesapları oluşturabileceğiniz ek bir alandır.
- Grup Alanınızdaki kullanıcıların bir alt kümesi (ör. belirli bir departman veya hizmet grubu) için oluşturulan ve kendi e-posta adresi (ör. satisgrubu@isletmeniz.com) olan bir grup.
- Kullanıcı Kuruluşunuzdaki bir kullanıcı için Google hizmetlerini kullanabilmesi amacıyla oluşturduğunuz bireysel hesap.
- İkincil/Kurtarma e-posta adresi Google Workspace'e ilk kaydolduğunuzda belirttiğiniz e-posta adresi. Bu, hesabınız için kullanılan alanın dışındaki bir e-posta adresidir. Google, bu adrese zaman zaman önemli hesap ve hizmet bildirimleri gönderir.
- Banka havalesi referans numarası Belirli bir havalenize atanan ve bazen ödeme kimliği olarak da bilinen benzersiz bir referans numarasıdır.