パスワード再設定のためのアカウント情報
Google Workspace または Google Cloud Identity の特権管理者アカウントのパスワードを再設定するために Google Workspace サポートに連絡する必要がある場合は、アカウントの所有権を証明するために次の情報の提供を求められることがあります。
Google Workspace アカウントの作成日
Google Workspace アカウントを作成した日付がわからない場合は、次の方法で確認できます。
- 最初のお申し込みに使用したメールアドレスを探す。再設定用のメールアドレス、または登録時に使用した可能性のある別のメール アカウントで、gsuite-noreply@google.com からのウェルカム メッセージを検索します。
- 連絡先に登録している人に尋ねる。Gmail を使用している場合は、友人や家族に、自分のアカウントから初めてメールが届いたのはいつか尋ねます。
- 関連しているイベントや買ったものがないか思い出す。以下の場合にアカウントを作成したかどうかを思い出してください。
- ビジネスの立ち上げなどの重要な出来事。
- 新しいデバイスの購入。役立ちそうな領収書や契約書がないか確認します。
- または、アカウントの初回請求が行われた日。
Google Workspace に対する前回のお支払い日
クレジット カードまたは銀行の明細書で、Google Workspace から最後に請求された日時を確認します。
サポートで使用する用語について
Google Workspace サポートから、お客様がご存じない情報や用語について質問されることがあります。よく使われる用語とその意味は次のとおりです。
- ドメイン エイリアス: プライマリ Google Workspace に追加できる追加のドメイン。ユーザーにプライマリ アドレスとは異なるメールアドレスを提供できます。
- セカンダリ ドメイン: メインのアカウント ドメインに関連付けられた追加のドメイン。ユーザー アカウントを作成できます。
- グループ: 特定の部門やサービス グループなど、ドメインのユーザーのサブセット用に設定されたグループ。独自のメールアドレス（salesgroup@yourbusiness.com など）があります。
- ユーザー: 組織内のユーザーが Google サービスを使用できるように作成する個々のアカウント。
- 予備/再設定用のメールアドレス: Google Workspace に初めて登録したときに指定したメールアドレス。これは、アカウントで使用されているドメイン外のメールアドレスです。このアドレスには、アカウントやサービスに関する重要な通知が Google から送信されることがあります。
- 銀行振込の照会番号: 特定の振込に割り当てられた一意の照会番号。支払い ID とも呼ばれます。