Informacje o koncie ułatwiające zresetowanie hasła
Jeśli chcesz skontaktować się z zespołem pomocy Google Workspace, aby uzyskać pomoc w zresetowaniu hasła do konta superadministratora Google Workspace lub Google Cloud Identity, możemy poprosić Cię o podanie tych informacji, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem konta.
Kiedy zostało utworzone konto Google Workspace
Jeśli nie znasz daty utworzenia konta Google Workspace, możesz ją znaleźć na kilka sposobów:
- Znajdź e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Wyszukaj wiadomość powitalną z adresu gsuite-noreply@google.com na swoim pomocniczym adresie e-mail lub na innym koncie e-mail, które mogło zostać użyte podczas rejestracji.
- Zapytaj osoby z listy kontaktów. Jeśli używasz Gmaila, zapytaj znajomych i rodzinę, kiedy po raz pierwszy otrzymali e-maila z Twojego konta.
- Przypomnij sobie wydarzenia lub zakupy związane z zakładaniem konta. Spróbuj sobie przypomnieć, czy konto zostało utworzone:
- czy konto zostało założone z okazji jakiegoś ważnego zdarzenia, na przykład rozpoczęcia działalności firmy;
- czy konto zostało założone z okazji zakupu nowego urządzenia – Poszukaj rachunków lub umów, które mogą być przydatne.
- lub od momentu pierwszego obciążenia konta.
Kiedy po raz ostatni pobraliśmy opłatę za Twoje konto Google Workspace
Sprawdź na wyciągu z karty kredytowej lub wyciągu z rachunku bankowego, kiedy Google Workspace ostatnio obciążyło Twoją kartę lub konto bankowe.
Terminologia używana przez zespół pomocy
Zespół pomocy Google Workspace może poprosić o informacje lub użyć terminów, których nie znasz. Poniżej znajdziesz kilka typowych terminów i ich definicje:
- Alias domeny – dodatkowa domena, którą możesz dodać do podstawowej domeny Google Workspace, aby udostępnić użytkownikom adresy e-mail inne niż ich adresy podstawowe.
- Domena dodatkowa – dodatkowa domena powiązana z domeną konta podstawowego, w której możesz tworzyć konta użytkowników.
- Grupa – grupa skonfigurowana dla podzbioru użytkowników domeny, np. konkretnego działu lub grupy usług, z własnym adresem e-mail (np. grupasprzedazy@twojafirma.com).
- Użytkownik – konto indywidualne, które tworzysz dla osoby w organizacji, aby umożliwić jej korzystanie z usług Google.
- Dodatkowy/pomocniczy adres e-mail – adres e-mail podany podczas rejestracji w Google Workspace. Jest to adres e-mail spoza domeny używanej na Twoim koncie. Google czasami wysyła na ten adres ważne powiadomienia dotyczące konta i usług.
- Numer referencyjny przelewu bankowego – unikalny numer referencyjny przypisany do konkretnego przelewu, czasami nazywany identyfikatorem płatności.