有助於重設密碼的帳戶資訊
如需聯絡 Google Workspace 支援團隊，協助重設 Google Workspace 或 Google Cloud Identity 超級管理員帳戶密碼，系統可能會要求您提供下列資訊，證明您是帳戶擁有者。
Google Workspace 帳戶的建立時間
如果不確定 Google Workspace 帳戶的建立日期，可以透過下列方式查詢：
- 找到最初那封註冊電子郵件。在備援電子郵件地址中，或在註冊時可能使用的其他電子郵件帳戶中，搜尋來自 gsuite-noreply@google.com 的歡迎訊息。
- 詢問聯絡人。如果您使用 Gmail，請詢問親友第一次收到您帳戶來信的時間。
- 回想相關事件或購買交易。請回想您是否在以下情況建立帳戶：
- 人生中的重要時刻，例如開始創業時。
- 購買新裝置時。尋找任何可能有幫助的收據或合約。
- 或是帳戶首次扣款。
上一次向 Google Workspace 付款的時間
查看信用卡或銀行對帳單，瞭解 Google Workspace 最近一次向你的信用卡或銀行帳戶扣款的時間。
進一步瞭解支援團隊的常用詞彙
Google Workspace 支援團隊可能會要求您提供資訊，或使用您不熟悉的用語。以下提供一些常見的詞彙和定義：
- 網域別名：您可以將其他網域新增至主要 Google Workspace，為使用者提供與主要地址不同的電子郵件地址。
- 次要網域：與主要帳戶網域相關聯的其他網域，您可以在其中建立使用者帳戶。
- 群組：為網域使用者子集 (例如特定部門或服務群組) 設定的群組，有自己的電子郵件地址 (例如 salesgroup@yourbusiness.com)。
- 使用者：您為機構成員建立的個人帳戶，可讓他們使用 Google 服務。
- 次要/備援電子郵件地址：您首次註冊 Google Workspace 時提供的電子郵件地址。這個電子郵件地址不屬於您帳戶使用的網域。Google 有時會透過這個地址傳送重要的帳戶和服務通知。
- 銀行轉帳參考號碼：指派給特定轉帳的專屬參考號碼，有時也稱為付款 ID。