Informasi akun untuk membantu reset sandi
Jika Anda perlu menghubungi Dukungan Google Workspace untuk mendapatkan bantuan dalam mereset sandi akun Administrator super Google Workspace atau Google Cloud Identity, Anda mungkin akan diminta memberikan informasi berikut untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemilik akun tersebut.
Kapan Anda membuat akun Google Workspace
Jika Anda tidak mengetahui tanggal pembuatan akun Google Workspace Anda, berikut beberapa cara untuk mengetahuinya:
- Cari email pendaftaran awal. Telusuri pesan selamat datang dari gsuite-noreply@google.com di akun email pemulihan Anda, atau di akun email lain yang mungkin Anda gunakan saat mendaftar.
- Tanyakan ke orang di kontak Anda. Jika Anda menggunakan Gmail, tanyakan kepada teman dan keluarga kapan mereka pertama kali menerima email dari akun Anda.
- Pikirkan pembelian atau peristiwa terkait. Coba ingat apakah Anda membuat akun saat Anda:
- Mengalami peristiwa yang penting di hidup Anda, seperti memulai bisnis.
- Membeli perangkat baru. Cari tanda terima atau kontrak yang mungkin berguna.
- Atau pertama kali ditagih untuk akun Anda.
Kapan Anda melakukan pembayaran terakhir ke Google Workspace
Periksa laporan mutasi kartu kredit atau rekening bank Anda untuk melihat kapan terakhir kali kartu atau rekening bank Anda ditagih oleh Google Workspace.
Pelajari lebih lanjut terminologi yang digunakan oleh Dukungan
Dukungan Google Workspace mungkin meminta informasi atau menggunakan istilah yang tidak Anda pahami. Berikut beberapa istilah dan definisi umum:
- Alias Domain Domain tambahan yang dapat Anda tambahkan ke Google Workspace utama, untuk memberi pengguna alamat email yang berbeda dari alamat utama mereka.
- Domain Sekunder Domain tambahan yang terkait dengan domain akun utama Anda, tempat Anda dapat membuat akun pengguna.
- Grup Grup yang disiapkan untuk sebagian kecil pengguna domain Anda, seperti grup layanan atau departemen tertentu, dengan emailnya sendiri (seperti salesgroup@bisnisanda.com).
- Pengguna Akun perorangan yang Anda buat untuk seseorang di organisasi Anda, agar ia dapat menggunakan layanan Google.
- Alamat email sekunder/pemulihan Alamat email yang Anda berikan saat pertama kali mendaftar ke Google Workspace. Alamat email ini berada di luar domain yang digunakan untuk akun Anda. Google terkadang mengirimkan notifikasi penting terkait akun dan layanan ke alamat ini.
- Nomor referensi transfer bank Nomor referensi unik yang ditetapkan untuk transfer spesifik Anda, terkadang dikenal sebagai ID pembayaran.