用于帮助重置密码的账号信息
如果您需要联系 Google Workspace 支持团队来帮助重置 Google Workspace 或 Google Cloud Identity 超级管理员账号密码，系统可能会要求您提供以下信息，以证明您拥有该账号。
创建 Google Workspace 账号的日期
如果您不知道自己创建 Google Workspace 账号的日期，可以通过以下几种方式找到：
- 查找最初的注册电子邮件。在您的辅助邮箱账号或您在注册时可能使用的其他邮箱账号中，搜索来自 gsuite-noreply@google.com 的欢迎邮件。
- 询问您的联系人。如果您使用 Gmail，请询问亲朋好友他们第一次收到您账号发来的邮件是什么时候。
- 想一想相关的事件或购买交易。试着回想一下，您是否在以下情况下创建了账号：
- 在您生活中有重要事件发生时，例如创业。
- 在购买了新设备时。查找可能对您有帮助的任何收据或合同。
- 或首次为您的账号付费。
上一次向 Google Workspace 付费的日期
查看您的信用卡或银行对账单，了解 Google Workspace 上次向您的信用卡或银行账户收取费用的时间。
详细了解支持团队使用的术语
Google Workspace 支持团队可能会要求您提供不熟悉的信息或使用您不熟悉的术语。以下是一些常见术语和定义：
- 网域别名：您可以向主 Google Workspace 添加一个额外域名，以便为用户提供与其主地址不同的电子邮件地址。
- 辅助域名：与主账号域名关联的其他域名，您可以在其中创建用户账号。
- 群组：为网域中的部分用户（例如特定部门或服务群组）设置的群组，拥有自己的邮箱（例如 salesgroup@yourbusiness.com）。
- 用户：您为组织中的某个人创建的个人账号，用于允许其使用 Google 服务。
- 备用邮箱/辅助邮箱：您在首次注册 Google Workspace 时提供的邮箱。此电子邮件地址不属于您账号所用的网域。Google 会不定期向此地址发送重要的账号和服务通知。
- 银行转账参考编号：分配给特定转账的唯一参考编号，有时称为付款 ID。