Accountgegevens om wachtwoorden te resetten
Als u contact moet opnemen met Google Workspace-support voor hulp bij het resetten van het wachtwoord van uw hoofdbeheerdersaccount voor Google Workspace of Google Cloud Identity, kan u worden gevraagd de volgende informatie te verstrekken om te bewijzen dat u de eigenaar van het account bent.
Wanneer u uw Google Workspace-account heeft gemaakt
Als u niet weet op welke datum u uw Google Workspace-account heeft gemaakt, kunt u dit op de volgende manieren achterhalen:
- Zoek uw eerste aanmeldingsmail. Zoek naar een welkomstbericht van gsuite-noreply@google.com in je herstelmailaccount of in een ander e-mailaccount dat je misschien hebt gebruikt toen je je aanmeldde.
- Vraag het aan uw contacten. Als je Gmail gebruikt, vraag je vrienden en familie wanneer ze voor het eerst een e-mail van je account hebben gekregen.
- Denk na over gerelateerde gebeurtenissen of aankopen. Probeer je te herinneren of je je account hebt gemaakt toen je:
- Tijdens een belangrijke levensgebeurtenis, zoals het starten van uw bedrijf.
- Op het moment dat u een nieuw apparaat heeft gekocht. Zoek naar bonnen of contracten die nuttig kunnen zijn.
- Of wanneer de eerste kosten voor je account in rekening zijn gebracht.
Wanneer uw laatste betaling voor Google Workspace is uitgevoerd
Controleer op uw creditcard- of bankafschrift wanneer Google Workspace voor het laatst kosten in rekening heeft gebracht op uw kaart of bankrekening.
Meer informatie over de terminologie die door support wordt gebruikt
Google Workspace-support kan om informatie vragen of termen gebruiken die je niet kent. Hier ziet u enkele veelvoorkomende termen en de definities ervan:
- Domeinalias: Een extra domein dat u kunt toevoegen aan uw primaire Google Workspace-account om uw gebruikers andere e-mailadressen te geven dan hun primaire adres.
- Secundair domein: Een aanvullend domein dat is gekoppeld aan het hoofddomein van uw account, waar u gebruikersaccounts kunt maken.
- Groep: Een groep die is ingesteld voor een subset van de gebruikers van uw domein, zoals een bepaalde afdeling of servicegroep, met een eigen e-mailadres (zoals verkoopgroep@uwbedrijf.com).
- Gebruiker: Een individueel account dat u maakt voor iemand in uw organisatie, zodat deze persoon Google-services kan gebruiken.
- Secundair e-mailadres/herstelmailadres: Het e-mailadres dat u heeft ingevoerd toen u zich aanmeldde voor Google Workspace. Dit is een e-mailadres buiten het domein dat voor je account wordt gebruikt. Google stuurt af en toe belangrijke account- en servicemeldingen naar dit adres.
- Referentienummer voor overboeking Een uniek referentienummer dat is toegewezen aan uw specifieke overboeking, ook wel een betalings-ID genoemd.