Kontouppgifter för hjälp med återställning av lösenord
Om du behöver kontakta supporten för Google Workspace för att få hjälp med att återställa lösenordet till ditt konto som avancerad administratör för Google Workspace eller Google Cloud Identity kan du bli ombedd att ange följande information för att bevisa att du äger kontot.
När du skapade Google Workspace-kontot
Om du inte vet vilket datum du skapade Google Workspace-kontot kan du ta reda på det på följande sätt:
- Leta upp det första registreringsmeddelandet. Sök efter ett välkomstmeddelande från gsuite-noreply@google.com i ditt återställningskonto eller i ett annat e-postkonto som du kan ha använt när du registrerade dig.
- Fråga dina kontakter. Om du använder Gmail kan du fråga vänner och familj när de först fick ett e-postmeddelande från ditt konto.
- Tänk efter om du gjorde eller köpte något ungefär samtidigt. Försök att komma ihåg om du skapade kontot när du
- något viktigt hände i ditt liv, t.ex. att du startade ett företag.
- du köpte en ny enhet. Leta efter kvitton eller avtal som kan vara till hjälp.
- eller när du först debiterades för kontot.
När du gjorde den senaste betalningen till Google Workspace
Kontrollera ditt kreditkorts- eller kontoutdrag för att se när ditt kort eller bankkonto senast debiterades av Google Workspace.
Läs mer om terminologin som används av support
Google Workspace-supporten kan be om information eller använda termer som du inte känner till. Här är några vanliga termer och definitioner:
- Domänalias En ytterligare domän som du kan lägga till i din primära Google Workspace-domän för att ge användarna andra e-postadresser än de primära adresserna.
- Sekundär domän En ytterligare domän som är kopplad till din primära kontodomän där du kan skapa användarkonton.
- Grupp En grupp som har konfigurerats för en delmängd av domänens användare, till exempel en viss avdelning eller tjänstegrupp, med en egen e-postadress (till exempel salesgroup@yourbusiness.com).
- Användare Ett enskilt konto som du skapar för någon i organisationen så att hen kan använda Googles tjänster.
- Sekundär e-postadress/återställningsadress Den e-postadress du angav när du registrerade dig för Google Workspace. Det här är en e-postadress utanför domänen som används för ditt konto. Google skickar ibland viktiga konto- och tjänstaviseringar till den här adressen.
- Referensnummer för banköverföring Ett unikt referensnummer som tilldelas din specifika överföring, ibland kallat betalnings-id.