פרטי החשבון שיעזרו באיפוס הסיסמה
אם אתם צריכים לפנות לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace כדי לקבל עזרה באיפוס הסיסמה לחשבון סופר-אדמין ב-Google Workspace או ב-Cloud Identity, יכול להיות שתתבקשו לספק את הפרטים הבאים כדי להוכיח שאתם הבעלים של החשבון.
כשיוצרים חשבון Google Workspace
אם אתם לא יודעים את התאריך שבו יצרתם את חשבון Google Workspace, הנה כמה דרכים לגלות אותו:
- מחפשים את האימייל הראשוני שנרשמתם איתו. חפשו הודעת פתיחה מהכתובת gsuite-noreply@google.com בכתובת האימייל לשחזור חשבון או בכתובת אימייל אחרת שאולי השתמשתם בה כשנרשמתם.
- שואלים את אנשי הקשר שלכם. אם אתם משתמשים ב-Gmail, כדאי לשאול חברים ובני משפחה מתי הם קיבלו אימייל מהחשבון שלכם בפעם הראשונה.
- חושבים על רכישות או על אירועים קשורים. נסו להיזכר אם יצרתם את החשבון כש:
- עברו אירוע חשוב בחיים, כמו הקמת עסק.
- קניתם מכשיר חדש. מחפשים קבלות או חוזים שיכולים לעזור.
- או שחויבתם לראשונה על החשבון.
מתי בוצע התשלום האחרון ל-Google Workspace
בודקים את פירוט העסקאות בכרטיס האשראי או את דף חשבון הבנק כדי לראות מתי בוצע החיוב האחרון של כרטיס האשראי או חשבון הבנק על ידי Google Workspace.
מידע נוסף על המינוח שבו משתמשים בתמיכה
יכול להיות שצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace יבקש מכם מידע או ישתמש במונחים שלא מוכרים לכם. ריכזנו כאן כמה מונחים והגדרות נפוצים:
- דומיין חלופי: דומיין נוסף שאפשר להוסיף לדומיין הראשי ב-Google Workspace, כדי לספק למשתמשים כתובות אימייל שונות מהכתובות הראשיות שלהם.
- דומיין משני דומיין נוסף שמשויך לדומיין הראשי של החשבון, שבו אפשר ליצור חשבונות משתמשים.
- קבוצה קבוצה שהוגדרה עבור קבוצת משנה של משתמשים בדומיין, כמו מחלקה מסוימת או קבוצת שירות, עם כתובת אימייל משלה (למשל salesgroup@yourbusiness.com).
- משתמש: חשבון פרטי שיוצרים עבור מישהו בארגון כדי לאפשר לו להשתמש בשירותי Google.
- כתובת אימייל משנית או לשחזור חשבון כתובת האימייל שסיפקתם כשנרשמתם ל-Google Workspace. זו כתובת אימייל מחוץ לדומיין שמשמש לחשבון שלכם. לפעמים Google שולחת לכתובת הזו הודעות חשובות לגבי החשבון והשירותים.
- מספר סימוכין להעברה בנקאית מספר סימוכין ייחודי שמוקצה להעברה הספציפית שלכם, ולפעמים נקרא מזהה תשלום.